Juriidiline info

Tingimused ja dokumentatsioon

Kasutustingimused (kehtivad alates 12.05.2024, uutele klientidele alates 12.04.2024)
Bondora Kasutustingimused

Kehtivad alates 12.05.2024. Uutele Klientidele, kes on alustanud meie teenuste kasutamist alates 12.04.2024, kehtivad need Kasutustingimused alates 12.04.2024.

Käesolevate Bondora Kasutustingimustega (edaspidi: Kasutustingimused) reguleeritakse kõiki Krediidiandja ja Kliendi vahel tekkivaid õigussuhteid, kui Klient kasutab, on kasutanud või on väljendanud tahet kasutada Krediidiandja teenuseid. Kasutustingimustes kasutatud suure algustähega terminitel ja väljenditel on Kasutustingimuste punktis 1 sätestatud tähendus, kui ei ole sõnaselgelt öeldud või kontekstist ei tulene teisiti.

1. MÕISTED JA DEFINITSIOONID

1.1. Hinnakiri – Krediidiandja Koduleheküljel osutatavatele Krediidiandja teenustele kohalduvate tasude loetelu.

1.2. Kaebuste Lahendamise Kord – üksikasjalik kaebuste menetlemise protsess, mis on kättesaadav Krediidiandja Koduleheküljel ja kus selgitatakse, kuidas Klient saab kaebuse esitada ja kuidas Krediidiandja kaebust menetleb.

1.3. Kasutajaleping – leping, millega reguleeritakse Kliendi ja Krediidiandja vahelist suhet seoses Portaali ja Portaalikontoga.

1.4. Klient – isik, kes kasutab, on kasutanud või on väljendanud tahet kasutada Krediidiandja osutatavaid teenuseid.

1.5. Krediidiandja – Bondora AS, Eesti äriregistri registrikood 11483929 ja aadress A. H. Tammsaare tee 56, 11316 Tallinn, Eesti.

1.6. Krediidiandja Kodulehekülg – Krediidiandja kodulehekülg, mis on kättesaadav aadressil www.bondora.ee.

1.7. Krediidileping – Kliendi ja Krediidiandja vahel sõlmitud krediidileping.

1.8. Krediiditaotlus – taotlus, mille Klient esitab Krediidiandjale Portaali kaudu ning mis sisaldab kogu asjakohast teavet ja dokumente, et Krediidiandja saaks teha pakkumise Krediidilepingu sõlmimiseks.

1.9. Maksegraafik – Krediidilepingu maksegraafik, mis sisaldab põhisummat, intressi ja muid lisakulusid.

1.10. Pangapäev – päev (v.a laupäev või pühapäev), mil pangad on Eesti Vabariigis tavapäraseks asjaajamiseks avatud.

1.11. Portaal – Krediidiandja Kodulehekülje kaudu kättesaadav ja Krediidiandja hallatav platvorm, mille kaudu Klient saab esitada taotluse Krediidiandja osutatavate teenuste kasutamiseks ja neid kasutada.

1.12. Portaalikonto – Kliendile Portaalis loodud ja Krediidiandja hallatav virtuaalne konto, mis on seotud Kliendi viitenumbriga ja mille kaudu Klient teeb Krediidiandjale makseid. Portaalikontol peetakse arvestust Kliendi Portaalikontol tehtud tehingute, sealhulgas nõuete ja kohustuste üle.

1.13. Privaatsuspoliitika – Kliendi isikuandmete töötlemise tingimused.

1.14. Viitenumber – personaalne number, mille alusel tuvastatakse Klient Portaalikonto kaudu maksete tegemisel.

2. ÜLDSÄTTED

2.1. Käesolevaid Kasutustingimusi kohaldatakse kõigi Krediidiandja ja Kliendi tegevuste ja toimingute suhtes, mis on seotud Portaali ja Portaalikontoga. Kasutustingimusi kohaldatakse ka kõikidele Krediidilepingutele või muudele Krediidiandja ja Kliendi vahel sõlmitud lepingutele.

2.2. Kasutustingimused moodustavad Kliendi ja Krediidiandja vahel sõlmitud Kasutajalepingu lahutamatu osa. Kasutajaleping loetakse Kliendi ja Krediidiandja vahel sõlmituks, kui Klient registreeritakse Portaali kasutajaks vastavalt Kasutustingimuste punktis 3 kirjeldatule. Kasutajalepinguga reguleeritakse Krediidiandja ja Kliendi Portaali ja Portaalikontoga seotud õigusi ja kohustusi.

2.3. Kasutajalepingu alusel annab Krediidiandja Kliendile juurdepääsu Portaalile ja Kliendi Portaalikontole. Klient võib Kasutajalepingu alusel ja Portaalikonto kaudu tellida igal ajal Krediidiandja osutatavaid lisateenuseid, muu hulgas järgmisi teenuseid:

2.3.1. B Secure,

2.3.2. B Secure+,

2.3.3. B On Track.

Nende teenuste tingimused on kättesaadavad Krediidiandja Koduleheküljel ja teenustele kohaldatavad tasud on esitatud Hinnakirjas.

2.4. Peale käesolevate Kasutustingimuste reguleeritakse Krediidiandja ja Kliendi vahelisi suhteid kohaldatavate õigusaktide ning Krediidiandja ja Kliendi vahel sõlmitud Krediidilepingu(te) või muude lepingutega. Kui Kasutustingimuste ja Krediidilepingu(te) või mis tahes muu lepingu vahel esineb ebaselgust või vastuolusid, siis lähtutakse Krediidilepingu(te) sätetest.

2.5. Käesolevad Kasutustingimused, Krediidileping(ud), Hinnakiri ning muu asjakohane teave ja dokumendid on Kliendile Krediidiandja Koduleheküljel ja/või Portaalis igal ajal tasuta kättesaadavad.

3. KLIENDI REGISTREERIMINE

3.1. Krediidiandja osutatavate teenuste kasutamiseks tuleb registreerida end Portaali kasutajaks. Portaali kasutajaks registreerimine on tasuta.

3.2. Registreerimisel luuakse Kliendile Portaalikonto ning Klient saab muu hulgas õiguse esitada Krediiditaotlusi, sõlmida Krediidilepingu(id) ja taotleda muude Krediidiandja osutatavate teenuste kasutamist.

3.3. Registreerimisel nõustub Klient Kasutustingimustega. Kasutustingimustega nõustudes avaldab ja kinnitab Klient muuhulgas seda, et:

3.3.1. ta on täieliku õigusvõimega füüsiline isik, kes on vähemalt 18-aastane;

3.3.2. ta on tutvunud Kasutustingimustega, neist aru saanud ja kohustub neid Krediidiandja osutatavate teenuste kasutamisel järgima;

3.3.3. ta on nõus sellega, et Krediidiandja töötleb tema isikuandmeid kooskõlas Privaatsuspoliitikaga.

3.4. Krediidiandja ja Kasutaja vaheline Kasutajaleping loetakse Kasutustingimuste kohaselt sõlmituks kohe pärast seda, kui Klient on lõpetanud käesolevas punktis kirjeldatud registreerimistoimingu. Kasutajaleping sõlmitakse määramata ajaks.

4. KLIENDI TUVASTAMINE JA KLIENDI ANDMETE ESITAMINE

4.1. Klient esitab andmed ja dokumendid, mida Krediidiandja nõuab Kliendi tuvastamiseks. Kliendi tuvastamine on eeldus selleks, et Klient saaks esitada Krediiditaotluse ja sõlmida Krediidilepingu.

4.2. Klient tuvastatakse isikut tõendavate dokumentide alusel, mis vastavad õigusaktidele ja mida Krediidiandja aktsepteerib. Kliendi isiku tuvastamise käigus võidakse temalt nõuda lisadokumentide esitamist, et teda saaks tuvastada rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamisega seotud nõuete kohaselt.

4.3. Kui kohaldatava õiguse kohaselt ei ole täiendav tuvastamine kooskõlas Kasutustingimuste punktiga 4.2 nõutud, tuvastatakse Klient enne mis tahes õiguslike tagajärgedega toimingut või tahteavaldust ühe või mitme järgmise tuvastamismeetodi abil:

4.3.1. Kliendi Portaali kordumatu kasutajanimi ja parool;

4.3.2. telefoniga tuvastamine kordumatu PIN-koodi abil, mis saadetakse Kliendi telefoninumbrile; ja/või

4.3.3. tuvastamine muul viisil, mis on kooskõlas kohaldatavate õigusaktidega ja mida Krediidiandja peab piisavaks.

4.4. Krediidiandja eeldab, et Kliendi esitatud dokumendid ja andmed on autentsed, kehtivad ja õiged. Kui Krediidiandjal on Kliendi esitatud dokumentide ja/või teabe täpsuse, autentsuse ja/või kehtivusega seoses kahtlusi, võib Krediidiandja paluda Kliendil andmeid täpsustada, esitada lisateavet või -dokumente või vajadusel korrata tuvastamisprotsessi.

4.5. Kliendi kohta saadud teavet ja dokumente säilitatakse Krediidiandja Privaatsuspoliitika kohaselt isikuandmetena.

4.6. Iga isik, kes logib Kliendi andmetega Portaali sisse või kinnitab Portaali kaudu toiminguid, loetakse selleks Kliendiks, kui Krediidiandjat ei ole vastupidisest teavitatud. Klient teavitab Krediidiandjat viivitamata, kui Kliendi andmed või Portaalile juurdepääsu saamise vahendid on kadunud või sattunud kolmanda isiku kätte.

5. KLIENDI ÜLDISED KOHUSTUSED

5.1. Klient kohustub:

5.1.1. mitte kasutama Portaali ebaseaduslike tehingute või toimingute jaoks, sealhulgas pettusteks, rahapesuks, terrorismi rahastamiseks vms;

5.1.2. esitama Krediidiandjale ainult tõest, täielikku ja mitteeksitavat teavet ning mitte varjama mis tahes teavet, mis võib olla Krediidiandja jaoks asjakohane;

5.1.3. teavitama Krediidiandjat viivitamata, kuid hiljemalt viie (5) Pangapäeva jooksul mis tahes muudatustest Krediidiandjale esitatud teabes ja/või dokumentides;

5.1.4. teavitama Krediidiandjat viivitamata, kuid hiljemalt viie (5) Pangapäeva jooksul kõigist asjaoludest, mis mõjutavad või võivad mõjutada Kliendi võimet täita Krediidiandja ja Kliendi vahel sõlmitud lepingutest, eelkõige Krediidilepingu(te)st tulenevaid kohustusi;

5.1.5. hoidma Portaali sisselogimiseks või tuvastamiseks vajalikke andmeid ja vahendeid (nt mobiiltelefon), sealhulgas isikut tõendavaid dokumente, paroole ja kasutajanimesid nii, et need ei satuks kolmandate isikute kätte;

5.1.6. teavitama Krediidiandjat viivitamata, kuid hiljemalt viie (5) Pangapäeva jooksul, kui Kasutustingimuste punktis 5.1.5 nimetatud andmed või vahendid satuvad kolmanda isiku kätte;

5.1.7. austama Krediidiandja intellektuaalomandi õigusi. Krediidiandja Kodulehekülg ning Portaal ja selle sisu on Krediidiandja isiklik vara, mida Kliendil on õigus kasutada ainult isiklikel eesmärkidel seoses Portaali teenuste kasutamisega;

5.1.8. esitama Krediidiandja nõudmisel lisadokumente ja -teavet, kui see on vajalik Kliendi krediidivõimelisuse hindamiseks, Kliendi ja Krediidiandja vahel sõlmitud lepingute täitmiseks ja/või kohaldatavast õigusest tulenevate õigusnormide järgimiseks, muu hulgas Krediidilepingu kohaldatava(te) rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise õigusaktidest tuleneva põhimõtte „Tunne oma klienti“ järgimiseks, või teavet Kliendi ja/või Kliendi nimel tegutseva isiku vara päritolu kohta;

5.1.9. käituma Portaali kasutades heaperemehelikult ja lugupidavalt.

6. TEABEVAHETUS KREDIIDIANDJA JA KLIENDI VAHEL

6.1. Krediidiandja edastab Kliendile teavet Portaali või oma kodulehekülje kaudu, e-posti, telefoni või tähitud kirja teel. Klient edastab Krediidiandjale teavet Portaali kaudu, e-posti teel või muul kokkulepitud viisil. Krediidiandja kontaktandmed avaldatakse Portaalis ja Krediidiandja Koduleheküljel.

6.2. Eeldatakse, et üks pool on teise poole saadetud teabe kätte saanud, kui tavaliselt konkreetse sidevahendi kaudu teabe edastamiseks vajalik ajavahemik on möödunud. Kahtluse korral loetakse teise poole saadetud teave kättesaaduks:

6.2.1. kättetoimetamisel, kui see antakse üle isiklikult allkirja vastu;

6.2.2. kaks (2) kalendripäeva pärast saatmist, kui see saadetakse Portaali või Krediidiandja Koduleheküljel oleva kontaktvormi kaudu, e-posti teel või muus kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis;

6.2.3. viis (5) kalendripäeva pärast tähitud kirja postitamist, kui see saadetakse posti teel lähteriigis asuvasse sihtkohta;

6.2.4. seitse (7) kalendripäeva pärast tähitud kirja postitamist, kui see saadetakse posti teel lähteriigist väljaspool asuvasse sihtkohta.

6.3. Klient teavitab Krediidiandjat viivitamata kõigist andmetest ja asjaoludest, mis on muutunud võrreldes Portaalis esitatud andmete ja Krediidiandjale esitatud dokumentidega, muu hulgas isiku-, panga- või kontaktandmete muutumisest. Krediidiandja eeldab, et tema käsutuses olevad Kliendi andmed on õiged ja täpsed.

6.4. Kui teave, mida Klient peaks saama või mille saatmises Klient ja Krediidiandja on kokku leppinud, ei jõua Kliendini, teavitab Klient sellest Krediidiandjat viivitamata, kuid hiljemalt kolme (3) kalendripäeva jooksul pärast eeldatavat kättesaamise kuupäeva.

6.5. Klient kontrollib viivitamata Krediidiandjalt saadud teabe õigsust ja/või täpsust ning esitab oma vastuväited Krediidiandjale kohe pärast teabe kättesaamist.

7. TASUD, RAHALISED VAHENDID JA HINNAKIRI

7.1. Klient maksab Krediidiandjale teenuste eest tasusid, mis on kehtestatud Hinnakirjas ja/või Krediidilepingu(te)s ja/või Kasutajalepingus ja/või muudes Kliendi ja Krediidiandja vahel sõlmitud lepingutes.

7.2. Peale Hinnakirjas ja/või Krediidiandja ja Kliendi vahel sõlmitud lepingutes täpsustatud tasude peab Klient katma kõik muud Krediidiandja kulud, mis tulenevad Kliendi huvides tehtud toimingutest, ning sissenõutavaks muutunud nõuete sissenõudmisega seotud kulud (sh õigusabi-, kohtu- ja muud mõistlikud kulud, mis on seotud võlgade sissenõudmisega) vastavalt kohaldatavale õigusele.

7.3. Kliendil peab olema maksetähtpäeval või enne seda oma Portaalikontol piisavalt raha sissenõutavaks muutunud kohustuste täitmiseks. Kui maksetähtpäev langeb päevale, mis ei ole Pangapäev, nõustub Klient sellega, et maksetähtpäev loetakse saabunuks eelviidatud päeval.

7.4. Kliendile antakse Portaalikontole raha kandmiseks Viitenumber. Klient kannab oma Portaalikontole raha ülekandega Krediidiandja määratud pangakontole või kasutades Portaalis kättesaadavat makselinki. Kui Klient kannab raha üle ülekandega Krediidiandja määratud pangakontole, märgib ta maksekorraldusele oma Viitenumbri.

7.5. Kui Kliendi Portaalikontol ei ole kõigi sissenõutavaks muutunud tasude katmiseks piisavalt raha, võib Krediidiandja kasutada raha kõigepealt Portaalikontoga seoses osutatud teenustega seotud tasude, näiteks Kasutajalepingu alusel tasumisele kuuluvate tasude katteks ja seejärel mis tahes Krediidilepingu(te) alusel makstavate tasude katteks.

7.6. Krediidiandja ei vastuta mis tahes tagajärgede ega kahju eest, mis tulenevad sellest, et Klient ei märgi oma Viitenumbrit või kasutab valet Viitenumbrit, nt tagajärgede või kahju eest, mis on tingitud sellest, et makse, mille Klient peab Krediidiandjale tasuma, ei ole õigel ajal tasutud.

7.7. Klient on kohustatud Krediidiandjat viivitamata teavitama, kui Krediidiandja määratud pangakontole kantud raha ei ole laekunud Kliendi Portaalikontole või kui Kliendi Portaalikontole on laekunud tundmatu makse. Kliendil on keelatud tema Portaalikontol olevaid tundmatuid rahalisi vahendeid mis tahes viisil enda või kolmanda isiku kasuks omastada või kasutada.

7.8. Klient vastutab mis tahes lisakulude tasumise eest, mis võivad tekkida seoses Kliendi kohustuste täitmisega ja mis tulenevad Kliendi ja Krediidiandja vahelisest mis tahes lepingust, nagu Portaalikontole raha ülekandmisega seotud pangaülekande tasud.

8. KREDIIDITAOTLUS JA KREDIIDIVÕIMELISUSE HINDAMINE

8.1. Klient saab esitada Krediidiandjale Portaali kaudu Krediiditaotluse pärast seda, kui Klient on Kasutustingimuste punkti 4 kohaselt oma isiku tuvastanud.

8.2. Krediidiandja hindab Kliendi krediidivõimelisust Kliendi esitatud teabe ja dokumentide ning avalikest andmebaasidest või muudest allikatest saadud teabe alusel. Kogu Klienti puudutav teave saadakse kooskõlas kohaldatava õiguse alusel kehtivate asjakohaste andmekaitse-eeskirjadega.

8.3. Krediiditaotlus ei ole Kliendi jaoks siduv. Klient võib Krediiditaotluse enne Krediidilepingu sõlmimist igal ajal ilma põhjendusi esitamata tagasi võtta.

9. KREDIIDIOTSUS JA KREDIIDILEPINGU SÕLMIMINE

9.1. Pärast Krediiditaotluse esitamist on Krediidiandjal õigus teha üks järgmistest krediidiotsustest:

9.1.1. võtta Krediiditaotlus vastu;

9.1.2. lükata Krediiditaotlus tagasi või

9.1.3. teha vastupakkumine ja nõustuda muudetud krediidipakkumisega.

9.2. Krediidiandja teeb krediidiotsuse ja teavitab sellest Klienti viivitamata, kuid hiljemalt kahe (2) Pangapäeva jooksul pärast kõigi nõutavate andmete ja dokumentide kättesaamist. Krediidiandja ei ole kohustatud krediidiotsust põhjendama, välja arvatud juhul, kui ta lükkab Krediiditaotluse avalikust andmebaasist saadud teabe alusel tagasi. Sellisel juhul teavitab Krediidiandja Klienti selliste päringute tulemustest.

9.3. Enne Krediidilepingu sõlmimist esitab Krediidiandja Kliendile Krediidilepingu projekti, lepingueelse teabe (sh Euroopa Tarbijakrediidi Standardinfo Teabelehe) ja Maksegraafiku. Kogu see teave ja/või dokumendid on Kliendile Krediidilepingu kehtivusaja jooksul igal ajal Portaalikontol kättesaadavad.

10. KASUTAJALEPINGU RIKKUMISED JA KLIENDI PORTAALI KASUTUSÕIGUSE PIIRANGUD

10.1. Klient täidab Kasutajalepingust tulenevaid kohustusi nõuetekohaselt, mõistlikult ja heas usus.

10.2. Klient vastutab Kasutajalepingust tulenevate kohustuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise eest. Klient vastutab Krediidiandjale või kolmandatele isikutele tekitatud kahju eest.

10.3. Klient vastutab Kasutajalepingust tulenevate kohustuste täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise eest. Klient vastutab Krediidiandjale või kolmandatele isikutele tekitatud kahju eest.

10.3.1. Krediidiandjal on põhjendatud kahtlus, et Klient kasutab või kavatseb kasutada Portaali ebaseaduslikeks tehinguteks või toiminguteks, sealhulgas pettusteks, rahapesuks, terrorismi rahastamiseks või muul viisil, mis on vastuolus kohaldatava(te) rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadus(t)ega;

10.3.2. Klient esitab Krediidiandjale valet, mittetäielikku ja/või eksitavat teavet või varjab mis tahes teavet, mis võib olla Krediidiandja jaoks asjakohane;

10.3.3. Klient keeldub oma isiku tuvastamisest või lisadokumentide esitamisest, mida Krediidiandja nõuab Kliendi tuvastamiseks;

10.3.4. Krediidiandjal on põhjendatud kahtlus, et Klient on rakendanud või rakendab automatiseeritud tarkvara, et kasutada Portaali ja koguda automatiseeritult andmeid, ilma Krediidiandja eelneva nõusolekuta (sellised vahendid võivad muu hulgas olla andmekogumisrobotid, ämblikrobotid, andmekaevurid ja muud automatiseeritud tööriistad või programmid), või Klient rakendab mis tahes muid meetodeid, et piirata Portaali andmeid või sisu või mõjutada Portaali tööprotsesse muul viisil;

10.3.5. Klient ei austa Krediidiandja intellektuaalomandi õigusi; või

10.3.6. Klient tegutseb muul viisil seadusevastaselt või Krediidiandja suhtes lugupidamatult.

10.4. Käesolevate Kasutustingimuste punktides 10.3.1–10.3.6 kindlaksmääratud rikkumiste korral võib Krediidiandja sulgeda Kliendi Portaalikonto ilma ette teatamata. Kliendi Portaalikonto sulgemisega ei vabastata Klienti tema rahalistest ega muudest kohustustest, mis tulenevad mis tahes Krediidilepingu(te)st, Kasutajalepingust või muust Kliendi ja Krediidiandja vahel sõlmitud lepingust.

10.5. Klient võib sulgeda Portaalis oma Portaalikonto ainult juhul, kui ta on täitnud kõik oma rahalised või muud kohustused Krediidiandja ees.

10.6. Krediidiandja jätab endale õiguse sulgeda Kliendi Portaalikonto, kui Klient ei ole kasutanud oma Portaalikontot kuus (6) kuud ja kummalgi poolel ei ole Portaalikontoga seotud aktiivseid rahalisi kohustusi.

10.7. Kliendi Portaalikonto sulgemise korral ei ole Krediidiandja kohustatud säilitama, hoidma ega avaldama Kliendile teavet tehingute ja toimingute kohta, mille Klient on Portaalikontol teinud, välja arvatud juhul, kui selline kohustus tuleneb kohaldatavast õigusest.

11. KREDIIDIANDJA VASTUTUS

11.1. Krediidiandja võib piirata hooldus- ja parandustööde tegemiseks Kliendi juurdepääsu Portaalile. Krediidiandja ei vastuta võimaliku kahju eest, mis tuleneb juurdepääsu piiramisest ja sellest tingitud katkestustest teenustes.

11.2. Krediidiandja ei vastuta Kliendile tekitatud kaudse kahju eest.

11.3. Krediidiandja ei vastuta kahju eest, mis on Kliendile või kolmandale isikule tekkinud seetõttu, et Klient ei ole täitnud Kasutustingimuste punktides 5.1.3, 5.1.4 ja 5.1.6 sätestatud teavitamiskohustusi.

12. MUUDATUSED

12.1. Krediidiandja jätab endale õiguse Kasutustingimusi ja Hinnakirja ühepoolselt muuta. Krediidiandja teavitab Klienti kõigist Kasutustingimuste ja/või Hinnakirja muudatustest Portaali, e-posti ja/või Krediidiandja Kodulehekülje kaudu vähemalt 30 (kolmkümmend) kalendripäeva enne selliste muudatuste jõustumist, kui kohaldatavas õiguses ei ole sätestatud teisiti.

12.2. Krediidiandja jätab endale õiguse Kasutustingimusi ja Hinnakirja ette teatamata ühepoolselt muuta, kui muudatuse tulemusel vähendatakse Krediidiandja teenuste tasusid, kehtestatakse Kliendile soodsamad tingimused või lisatakse Kasutustingimustesse või Hinnakirja uusi teenuseid. Samuti jätab Krediidiandja endale õiguse muuta Kasutustingimusi või Hinnakirja ühepoolselt ilma ette teatamata tulenevalt muudatustest õigusaktides või kohtumäärusest ning vajaduse korral viivitamata järgida neid muudatusi või kohtumäärust. Sellisel juhul teavitab Krediidiandja Klienti muudatustest viivitamata Portaalis, e-posti teel ja/või Krediidiandja Koduleheküljel ja/või muul mõistlikul viisil ning muudatused jõustuvad asjakohase teate avaldamisega.

12.3. Krediidiandja jätab endale õiguse Kasutustingimusi ja Hinnakirja ühepoolselt ilma ette teatamata muuta, kui muudatusega ei muudeta poolte õigusi ega kohustusi, nt grammatiliste muudatuste või paranduste korral.

12.4. Kui Klient ei nõustu muudatustega, on tal õigus vastav leping Krediidiandjaga üles öelda, teatades sellest Krediidiandjale Portaali kaudu 30 (kolmekümne) kalendripäeva jooksul ja täites kõik oma lepingust tulenevad kohustused. Konkreetset lepingut ei loeta üles öelduks, kui Klient ei täida kõiki oma kohustusi 30 (kolmekümne) päeva jooksul pärast muudatusi puudutava teate kättesaamist. Kui Klient ei kasuta käesoleva punkti kohaselt õigust lepingut üles öelda, eeldatakse, et Klient on tehtud muudatustega nõustunud ja tal ei ole Krediidiandja vastu Kasutustingimustes ja/või Hinnakirjas tehtud muudatustest tulenevaid nõudeid.

13. KOHALDATAV ÕIGUS JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE

13.1. Käesolevatele Kasutustingimustele ja muudele Krediidiandja ja Kliendi vahel sõlmitud lepingutele kohaldatakse Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte, kui ei ole sätestatud teisiti.

13.2. Kõik Kasutustingimustest, Krediidilepingutest või muudest Krediidiandja ja Kliendi vahel sõlmitud lepingutest tulenevad või nendega seotud vaidlused Krediidiandja ja Kliendi vahel lahendatakse läbirääkimiste teel, võttes arvesse sel ajal kehtivat ja Krediidiandja Koduleheküljel avaldatud Kaebuste Lahendamise Korda. Lisaks on Kliendil õigus pöörduda pädeva kohtuvälise organi või Eesti Vabariigi seaduste kohaselt Krediidiandja üle järelevalvet tegeva asutuse poole. Vaidlus, mida pooled ei suuda mõistliku aja jooksul rahumeelsete läbirääkimiste teel lahendada, lahendatakse Eesti Vabariigi pädevas kohtus, muu hulgas juhul, kui Klient asub pärast Kasutuslepingu jõustumist elama välisriiki või kui Kliendi elukoht ei ole hagi esitamise ajal teada.

14. MUUD SÄTTED

14.1. Krediidiandja maksejõuetuse korral lõpetatakse viivitamata uu(t)e Krediidilepingu(te) sõlmimine. Krediidiandja maksejõuetus ei mõjuta Krediidiandja ja Kliendi vahel juba sõlmitud lepingute kehtivust.

14.2. Krediidiandja üle teeb järelevalvet:

14.2.1. Eesti Finantsinspektsioon (aadress: Sakala 4, 15030 Tallinn, e-post info@fi.ee, veebileht www.fi.ee);

14.2.2. Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (aadress: Endla 10a, 10142 Tallinn, e-post: info@ttja.ee, veebileht www.ttja.ee);

14.2.3. Eesti Andmekaitse Inspektsioon (aadress: Tatari 39, 10134 Tallinn, e-post: info@aki.ee, veebileht www.aki.ee).
Kasutustingimused (kehtivad kuni 11.05.2024)
1. MÕISTED

1.1. Eritingimused – laenulepingu eritingimused.

1.2. Intress – tasu, mida laenuvõtja maksab laenuandjale laenusumma kasutamise eest.

1.3. Kasutaja – füüsiline isik, kes on laenuandjaga sõlmitud kehtiva kasutuslepingu või muu lepingu osapool.

1.4. Kasutusleping – kasutaja ja laenuandja vahel kasutustingimustel sõlmitav leping, mille alusel saab kasutaja kasutada portaali ja mille alusel osutab laenuandja kasutajale portaali kaudu teenuseid. Kasutusleping loetakse kasutaja ja laenuandja vahel sõlmituks kasutustingimustega nõustumise hetkel.

1.5. Kasutustingimused – käesolevad Bondora kasutustingimused.

1.6. Laen või laenuleping – laenuvõtja ja laenuandja vahel portaali kaudu sõlmitav laenuleping.

1.7. Laenuandja või Bondora – Bondora AS, Eesti registrikood 11483929, postiaadress A. H. Tammsaare tee 56, 11316 Tallinn, Eesti.

1.8. Laenuandja veebileht – www.bondora.ee.

1.9. Laenusumma – summa, mille laenuandja annab laenulepingu alusel laenuvõtja käsutusse.

1.10. Laenutaotlus – laenuvõtja avaldus koos kogu teabe ja dokumentidega, mille laenuvõtja on laenuandjale portaalis esitanud laenulepingu sõlmimise pakkumise saamiseks.

1.11. Laenuvõtja – kasutaja, kes on laenuandjale esitanud laenutaotluse ja/või kes on laenuandjaga sõlminud laenulepingu.

1.12. Maksimaalne laenusumma – maksimaalne laenulepingu põhisumma väärtus, mille ulatuses on laenuandjal võimalik laenuvõtjaga laenuleping sõlmida.

1.13. Nõue – laenulepingust tulenev rahaline nõue laenuvõtja vastu.

1.14. Pangapäev – tööpäev ehk päev, mis ei ole laupäev, pühapäev, rahvuspüha ega riigipüha Eesti Vabariigis.

1.15. Portaal – internetis aadressil www.bondora.ee asuv ning laenuandja hallatav e-teenuse keskkond, mille kaudu on kasutajatel võimalik laenuandja poolt osutatavaid teenuseid taotleda või kasutada.

1.16. Portaalikonto – portaalis kasutajale loodud ja laenuandja poolt hallatav virtuaalne konto, mis on seotud kasutaja individuaalse viitenumbriga ja mille kaudu teeb kasutaja laenuandjale makseid. Portaalikontol peetakse arvestust kasutaja portaalis tehtud tehingute, mh nõuete ja kohustuste, üle.

1.17. Tasud – kasutajatele kehtivad teenustasud, mis on esitatud portaalis ja laenuandja veebilehel avaldatud hinnakirjas.

1.18. Viitenumber – isikustatud number kasutaja isiku tuvastamiseks portaalikontole maksete tegemisel.

1.19. Üldtingimused – laenulepingu üldtingimused, mis on avaldatud portaalis.

2. ÜLDOSA

2.1. Kasutustingimustega määratakse kindlaks laenuandja ja kasutaja vahelised suhted seoses laenuandja poolt kasutajale osutatavate teenustega ning teenuste osutamise põhitingimused.

2.2. Kasutustingimused on kõikide kasutaja ja laenuandja vahel portaali kaudu sõlmitavate kasutus- ja muude lepingute lahutamatuks osaks. Kasutustingimused muutuvad kasutajale siduvaks pärast kasutuslepingu sõlmimist vastavalt punktile 3.4.

2.3. Lisaks kasutustingimustele reguleerivad laenuandja ja kasutaja vahelisi suhteid kehtivad õigusaktid ning laenuandja ja kasutaja vahel sõlmitud laenuleping(ud) või muud lepingud. Kasutustingimuste ja laenulepingu või muu lepingu vastuolu korral on ülimuslik laenuleping või mõni muu laenuandja ja kasutaja vahel sõlmitud leping.

2.4. Kasutustingimused, laenulepingu üldtingimused, hinnakiri ning muu asjakohane teave ja dokumendid on kasutajale igal ajal tasuta kättesaadavad laenuandja veebilehel ja/või portaalis.

3. KASUTAJAKS REGISTREERIMINE

3.1. Portaali sisenemiseks ja portaali kaudu laenuandja poolt osutatavate teenuste kasutamiseks peab isik registreerima end portaali kasutajaks. Portaali kasutajaks registreerimisel saab isik muu hulgas õiguse esitada laenutaotlusi ja sõlmida laenulepinguid ning taotleda laenuandja pakutavate muude teenuste kasutamist ja sõlmida sellekohaseid lepinguid.

3.2. Portaali kasutamiseks peab isik registreerima laenuandja veebilehel oma e-posti aadressi. E-posti aadressi kinnitamiseks tuleb isikul portaali sisse logida, kasutades portaali loodud ajutist salasõna.

3.3. Portaali kasutajaks registreerimisel kasutustingimustega nõustudes avaldab ja kinnitab kasutaja, et:

3.3.1. ta on kasutustingimustega tutvunud, neist aru saanud ning kohustub neid portaali kaudu pakutavate teenuste kasutamisel järgima;

3.3.2. ta nõustub, et laenuandja töötleb tema isikuandmeid kooskõlas privaatsuseeskirjaga;

3.3.3. ta on vähemalt 18-aastane õigus- ja teovõimeline füüsiline isik,

3.3.4. tema alaline või peamine püsiv elukoht on Eesti Vabariik;

3.3.5. ta ei ole riikliku taustaga isik ega riikliku taustaga isiku pereliige või lähedane kaastöötaja,

3.3.6. tema suhtes ei rakendata rahvusvahelist finantssanktsiooni,

3.3.7. oluline eksimus, ebaseaduslik ähvardus, vägivald või muu asjaolu ei ole ebasoodsalt mõjutanud tema otsustusvõimet.

3.4. Laenuandja ja kasutaja vaheline kasutusleping loetakse kasutustingimustel sõlmituks kohe pärast kõikide punktis 3.2 ja 3.3 sätestatud tingimuste täitmist. Kasutusleping sõlmitakse tähtajatult.

3.5. Kasutuslepingu sõlmimise kinnitusena saab kasutaja portaalile ligipääsu. Sõlmitud kasutusleping on kasutajale igal ajal tasuta kättesaadav portaalis.

4. KASUTAJA TUVASTAMINE

4.1. Portaali sisenemiseks peab kasutaja sisestama oma portaali kasutajatunnuse ja salasõna.

4.2. Enne esimese laenulepingu sõlmimist peab kasutaja end tuvastama järgmiselt:

4.2.1. tegema pangaülekande tema nimel avatud arvelduskontolt krediidiasutuses, mille tegevuskoht on Euroopa Majanduspiirkonna liikmesriigis, kas otse sellelt arvelduskontolt või laenuandja aktsepteeritud mis tahes muud alternatiivi kasutades (nt tuvastamine ID-kaardi või Mobiil-ID kaudu); ja

4.2.2. esitama kõik laenuandja nõutud dokumendid kasutaja tuvastamiseks vastavalt rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise nõuetele.

4.3. Kui kehtiv õigus ei nõua punkti 4.2 kohast tuvastamist, tuvastatakse kasutaja enne mis tahes toimingut või tehingut, millel on õiguslikud tagajärjed (nt enne laenulepingu sõlmimist või taganemisavalduse tegemist), ühe järgmise tuvastusmeetodi abil kasutaja valikul:

4.3.1. portaali ainulaadne kasutajatunnus ja salasõna, mille kasutaja on valinud;

4.3.2. mobiilne tuvastus kasutaja mobiilinumbrile saadetud ainulaadse PIN-koodi abil; või

4.3.3. tuvastus muul viisil, mis on kooskõlas kehtivate õigusaktidega ja mida laenuandja peab piisavaks.

4.4. Kasutaja tuvastamisel ei ole laenuandja piiratud punktidega 4.1 kuni 4.3 ja laenuandjal on õigus tuvastusprotseduuri igal ajal ühepoolselt muuta, sh kasutada muid seadusega lubatud tuvastusmeetodeid. Kui laenuandjal on kahtlusi kasutaja andmete õigsuse osas, võib ta paluda kasutajal andmeid täpsustada, esitada lisateavet või lisadokumente või vajadusel tuvastusprotsess uuesti läbida. Laenuandja loeb tuvastamisest või lisadokumentide esitamisest keeldumist kasutaja poolt oluliseks kasutuslepingu rikkumiseks ja see on aluseks kasutus- või muu lepingu ülesütlemiseks vastavalt punktile 11.3.1.

4.5. Tuvastusprotsessi käigus saadud andmeid nagu nimi, isikukood, arvelduskonto number, elukoha aadress jmt säilitatakse isikuandmetena vastavalt laenuandja privaatsuseeskirjale.

4.6. Laenuandja peab igat isikut, kes logib portaali sisse kasutaja andmetega (nt kasutajanimi ja salasõna) või kasutab portaali kaudu tehtavate toimingute kinnitamisel kasutaja registreeritud e-posti aadressi või telefoninumbrit, kasutajaks, välja arvatud juhul, kui laenuandjale on teatatud, et nimetatud andmed või vahendid (nt mobiiltelefon) on sattunud kolmanda isiku valdusesse ja selline asjaolu on kasutaja poolt tõendatud.

5. KASUTAJA ÜLDISED KOHUSTUSED

5.1. Kasutaja kohustub:

5.1.1. mitte kasutama portaali ebaseaduslikeks tehinguteks või toiminguteks, sh pettuseks, rahapesuks, terrorismi rahastamiseks vmt;

5.1.2. esitama laenuandjale ainult tõest, täielikku ja mitteeksitavat teavet ning mitte varjama laenuandja eest mis tahes teavet, mis võib laenuandjale oluline olla;

5.1.3. teavitama laenuandjat viivitamata, kuid hiljemalt viie (5) pangapäeva jooksul laenuandjale esitatud teabe ja/või dokumentide mis tahes muutumisest;

5.1.4. teavitama laenuandjat viivitamata, kuid hiljemalt viie (5) pangapäeva jooksul mis tahes asjaoludest, mis mõjutavad või võivad mõjutada kasutaja suutlikkust täita laenuandja ja kasutaja vahel sõlmitud lepingutest, eelkõige laenulepingutest tulenevaid kohustusi;

5.1.5. hoidma portaali sisselogimiseks või isikusamasuse tuvastamiseks tarvilikke andmeid ja vahendeid (nt mobiiltelefon), sealhulgas ID-kaarti, salasõnu ja kasutajatunnuseid nii, et need ei satuks kolmandate isikute valdusesse;

5.1.6. teavitama laenuandjat viivitamata, kuid hiljemalt viie (5) päeva jooksul punktis 5.1.5 nimetatud andmete või vahendite sattumisest kolmanda isiku valdusesse;

5.1.7. austama laenuandja intellektuaalomandiõigusi. Laenuandja veebileht ja portaal ning selle sisu on laenuandja isiklik omand, mida kasutajal on õigus kasutada üksnes isiklikuks otstarbeks seoses portaali teenuste kasutamisega;

5.1.8. esitama laenuandja nõudmisel täiendavaid dokumente ja infot, kui see on vajalik kliendiga sõlmitud lepingute täitmiseks ja/või laenuandja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks (nt rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadusest tuleneva „Tunne oma klienti“ põhimõtte täitmiseks või andmeid kliendi ja/või laenu tagasimakseid teostava isiku vara päritolu kohta jmt);

5.1.9. käituma portaali kasutades heaperemehelikult ja lugupidavalt.

5.2. Kui kasutaja ei täida punktis 5.1.3 nimetatud kohustust, on laenuandjal õigus eeldada, et kasutaja varem esitatud teave ja dokumendid on õiged, kuni kasutaja ei teata vastupidist.

6. TEABEVAHETUS

6.1. Laenuandjale teadete edastamiseks mõeldud kontaktandmed ja -viisid on avaldatud laenuandja veebilehel. Laenuandja ei ole kohustatud kasutajat eraldi kontaktandmete muutumisest teavitama, välja arvatud juhul, kui kasutustingimustes või muudes sõlmitud lepingutes on kokku lepitud teisiti ja/või see tuleneb seadusest.

6.2. Kasutaja ja laenuandja vahelised teated edastatakse kasutustingimustega samas keeles ja need saadetakse saajale portaali vahendusel, välja arvatud juhul, kui kasutustingimustes või muudes sõlmitud lepingutes on kokku lepitud teisiti ja/või see tuleneb seadusest. Laenuandja ei ole teadete edastmiseks piiratud kasutama üksnes portaali.

6.3. Kui kasutaja ja laenuandja vaheline teade tuleb saata saajale e-kirja või posti teel, siis saadetakse see kontaktandmetele, mille saaja on teisele poolele teatanud portaali vahendusel, e-kirjaga või posti teel.

6.4. Kasutaja kohustub oma kontaktandmete muutumisel viivitamata need portaalis ajakohastama või kui vastavate kontaktandmete muutmine portaalis ei ole võimalik, teatama kontaktandmete muutumisest laenuandjat viivitamatult. Laenuandjal on õigus lähtuda kasutaja elukoha aadressi andmete osas rahvastikuregistri, äriregistri või muu ametliku registri andmetest. Nimetatu ei vabasta kasutajat teavitamiskohustustest laenuandja ees vastavalt punktile 5.1.3, kui tema elukoha aadress on muutunud. Kui kasutaja ei teavita laenuandjat oma kontaktandmete muutumisest, siis kannab ta sellega seotud riske.

6.5. Teise poole korrektsetele kontaktandmetele saadetud teade loetakse kättesaaduks:

6.5.1. isikliku kohaletoimetamise korral allkirja vastu kätteandmisel;

6.5.2. portaali vahendusel, e-kirjaga või muul kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis saatmise korral kolme (3) päeva möödumisel saatmisest;

6.5.3. lähteriigis asuvasse sihtkohta posti teel saatmise korral viie (5) päeva möödumisel tähitud kirja postitamisest; ja

6.5.4. lähteriigist väljaspool asuvasse sihtkohta posti teel saatmise korral seitsme (7) päeva möödumisel tähitud kirja postitamisest.

6.6. Kui laenuandja poolt saadetav teade, mille saamist kasutaja oskab oodata või mille saatmises on kasutaja ja laenuandja kokku leppinud, ei jõua kasutajani, teavitab kasutaja laenuandjat sellest viivitamata, kuid hiljemalt kolme (3) pangapäeva jooksul alates kättesaamise eeldatavast tähtpäevast.

6.7. Kasutaja kohustub koheselt kontrollima laenuandjalt saadud teates sisalduva informatsiooni õigsust ja teavitama võimalikest vastuväidetest koheselt pärast teate saamist.

7. LAENU TAOTLEMINE JA KREDIIDIVÕIMELISUSE HINDAMINE

7.1. Laenuvõtja saab laenuandjale laenutaotluse esitada üksnes portaali kaudu, olles eelnevalt end tuvastanud kooskõlas kasutustingimuste punktiga 4.

7.2. Laenu taotlemiseks täitab laenuvõtja portaalis laenutaotluse, milles avaldab laenuandja poolt nõutud andmed oma krediidivõimelisuse ja muude krediidivõimelisust mõjutavate asjaolude kohta.

7.3. Laenuandja hindab laenuvõtja krediidivõimelisust esitatud andmete ja dokumentide põhjal ning avalikest andmebaasidest või muudest allikates saadud andmete alusel.

7.4. Laenutaotlus ei ole laenuvõtjale siduv ehk ta võib laenutaotluse igal ajal enne laenulepingu sõlmimist tagasi võtta seda põhjendamata.

8. KREDIIDIOTSUS

8.1. Laenuandjal on õigus teha üks järgmistest krediidiotsustest:

8.1.1. laenutaotlus rahuldada;

8.1.2. laenutaotlus tagasi lükata; või

8.1.3. teha vastupakkumine ja muudetud laenutaotlus rahuldada.

8.2. Laenuandja teeb krediidiotsuse ja teavitab laenuvõtjat sellest viivitamata, kuid hiljemalt kahe (2) pangapäeva jooksul alates kõikide nõutud andmete ja dokumentide saamisest. Laenuandja ei ole kohustatud krediidiotsust põhjendama, välja arvatud juhul, kui ta lükkab laenutaotluse tagasi avalikust andmebaasist saadud teabe põhjal. Nimetatud juhul peab ta laenuvõtjat selliste päringute tulemustest teavitama.

9. LAENULEPINGU SÕLMIMINE

9.1. Juhul, kui laenuvõtja võtab laenuandja poolt tehtud laenupakkumise vastu, sõlmitakse portaali kaudu laenuandja ja laenuvõtja vahel laenuleping.

9.2. Laenuandja teeb laenuvõtjale enne laenulepingu sõlmimist (st enne laenulepingu laenuvõtjale ja laenuandjale siduvaks muutumist) portaali kaudu kättesaadavaks teabe ja dokumendid, mis on eelduseks laenulepingu sõlmimiseks (nt lepingueelne teave, Euroopa tarbijakrediidi standardinfo teabeleht vmt). Vastavad andmed ja dokumendid on laenuvõtjale laenulepingu kehtivuse ajal igal ajahetkel portaalis tasuta kättesaadavad.

9.3. Laenulepingut loetakse õiguslikult siduvaks ning laenuandja ja laenuvõtja vahel sõlmituks alates hetkest, mil mõlemad pooled selle elektrooniliselt või digitaalselt allkirjastasid või heaks kiitsid.

10. PORTAALI KASUTUSÕIGUSE PIIRAMINE JA TEGEVUS MAKSEHÄIRE KORRAL

10.1. Laenuandjal on õigus piirata kasutaja portaali kasutusõigust või see tühistada, lükata tagasi laenutaotlusi ja seadusega lubatud ulatuses keelduda kasutuslepingust ja/või laenulepingust ja/või muust laenuandja ja kasutaja vahel sõlmitud lepingust tulenevate kohustuste täitmisest, kui kasutaja rikub kasutuslepingut ja/või laenulepingut ja/või muud laenuandjaga sõlmitud lepingut.

10.2. Kui laenuvõtja on sõlminud mitu laenulepingut ja portaalikontol ei ole piisavalt vahendeid sissenõutavaks muutunud nõuete rahuldamiseks (st laenuandjale üle kantud vahendid ei ole piisavad), jagab laenuandja vahendid proportsionaalselt.

11. KASUTUSLEPINGUST TAGANEMINE JA SELLE LÕPPEMINE

11.1. Kasutajal on õigus põhjust avaldamata kasutuslepingust taganeda neljateistkümne (14) päeva jooksul alates kasutuslepingu sõlmimisest, esitades selleks portaali kaudu kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis taganemisavalduse. Kasutuslepingust taganemise õiguse kasutamiseks tuleb taganemisavaldus esitada laenuandjale enne kasutustingimustes nimetatud tähtaja lõppu. Kasutuslepingust taganemiseks peab kasutaja viivitamata, kuid hiljemalt kolmekümne (30) päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest täitma kõik oma seni täitmata finantskohustused laenuandja vastu mis tahes lepingu alusel. Kui kasutaja ei täida oma kohustusi kasutustingimustes ette nähtud tähtaja jooksul, siis loetakse, et kasutaja ei ole kasutuslepingust taganenud.

11.2. Kasutaja võib kasutuslepingu korraliselt üles öelda laenuandjale kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis avalduse esitamisega portaalis. Nimetatud juhul peavad kasutaja kõik finantskohustused laenuandja ees mis tahes lepingu alusel olema eelnevalt täielikult täidetud.

11.3. Laenuandja võib etteteatamiseta ja erakorraliselt kasutuslepingu lõpetada ja tühistada ligipääsu portaalile või piirata seda (alati üldtingimuste punkti 3.3 või 12.3 alusel, sh anda üldtingimustes nimetatud ajapikendust), kui

11.3.1. kasutaja rikub kasutuslepingut, muid laenuandja poolt kehtestatud tingimusi või sõlmitud lepingut või ei nõustu tema isikuandmete töötlemisega vastavalt privaatsuseeskirjale;

11.3.2. kasutaja on rakendanud või rakendab laenuandja kirjaliku loata automaatseid vahendeid (mida laenuandja ei ole heaks kiitnud) portaali kasutamiseks ja andmete automaatseks kogumiseks portaalist (muu hulgas võivad sellisteks vahenditeks olla andmekogumisrobotid, ämblikrobotid, skreeperid ja muud automaatsed vahendid või programmid) või kui kasutaja rakendab portaali andmete või sisu piiritlemiseks või portaali muul viisil mõjutamiseks raamimismeetodeid.

11.4. Pärast kasutuslepingu lõppemist lõpetab laenuandja kasutaja ligipääsu portaalile ning laenuandjal ei ole kohustust säilitada, hoida ega kasutajale väljastada kasutaja poolt portaalis tehtud tehingute ja toimingutega seotud informatsiooni, välja arvatud juhul, kui selline kohustus tuleneb seadusest.

11.5. Kasutuslepingu lõppemine ei mõjuta portaali kaudu kasutaja sõlmitud muude lepingute ja tekkinud kohustuste kehtivust.

12. TASUD, KULUD, HÜVITIS

12.1. Laenuandjal on õigus saada ja kasutaja on kohustatud maksma osutatud teenuste eest tasu hinnakirja, laenulepingu ja/või muude laenuandjaga sõlmitud lepingute alusel. Laenuandja hinnakiri on kättesaadav laenuandja veebilehel.

12.2. Lisaks hinnakirjas ning laenuandja ja kasutaja vahel sõlmitud lepingutes nimetatud tasudele peab kasutaja maksma kõik laenuandja kulud, mis tulenevad kasutaja huvides tehtud toimingutest, ja sissenõutavateks muutunud nõuete sissenõudmisega seotud kulud (sh õigusabikulud, võla sissenõudmise kulud, kohtukulud jne) seadusega lubatud maksimaalses ulatuses.

12.3. Kasutaja maksab portaalikonto kaudu laenuandjale kõik tasud ja kulud kasutajale portaalis edastatud teate alusel teates märgitud maksetähtpäevaks, kasutades makse tegemisel kasutajale määratud isikustatud viitenumbrit. Kasutaja on kohustatud tagama maksetähtpäeval rahaliste vahendite olemasolu oma portaalikontol. Laenuandja ei vastuta võimalike kahjude eest, mis on tingitud eksliku viitenumbri kasutamisest, millest tingitult ei jõua sooritatud makse laenuandjani õigeaegselt.

12.4. Kasutaja on kohustatud laenuandjat viivitamatult teavitama, kui sooritatud makse ei ole kasutaja portaalikontole jõudnud, samuti juhul, kui kasutaja portaalikontole on jõudnud võõras makse. Kasutajal on keelatud käsutada tema portaalikontole laekunud rahalisi vahendeid, mille osas võib kolmandal isikul olla tagasinõude õigus (nt valesti sooritatud maksed).

12.5. Kasutaja maksab kõik tasud ja kulud ilma mahaarvamiste ja/või tasaarveldusteta.

13. VASTUTUS

13.1. Kasutaja vastutab:

13.1.1. tema poolt portaalis tehtud tehingute seaduslikkuse eest;

13.1.2. võimalike seadusest tulenevate kohustuste eest, mis võivad tekkida laenulepingu sõlmimisest või täitmisest portaali kaudu;

13.1.3. kasutustingimuste ning muude kasutaja ja laenuandja vahel sõlmitavate lepingute tingimustega põhjalikult tutvumise eest. Pärast kasutustingimuste ja muude lepingute kinnitamist ei saa kasutaja tugineda asjaolule, et ta ei olnud dokumendi sisust teadlik või sellega nõus;

13.1.4. portaalis tehingute tegemisel tehingu osapoolena. Portaalis pakutavaid lepinguvorme kasutab kasutaja omal vastutusel ja riisikol.

13.2. Kohustuste rikkumise korral, sealhulgas punktis 5.1.6 tuleneva teavitamiskohustuse rikkumisel ja ebaõigete andmete esitamisel või asjakohaste andmete esitamata jätmisel, vastutab kasutaja laenuandjale või kolmandatele isikutele kohustuste rikkumisega tekitatud kahju eest täies ulatuses.

13.3. Laenuandja vastutab oma kohustuste rikkumisega tekitatud otsese varalise kahju eest, kui rikkumine on toimunud tahtluse või raske hooletuse tõttu. Laenuandja ei vastuta võimaliku saamata jäänud tulu eest.

13.4. Laenuandja võib piirata kasutaja liigipääsu portaalile haldustööde ja paranduste tegemiseks. Laenuandja ei vastuta ligipääsu piiramisest ja sellest tulenevalt võimalike teenuste katkestustest tingitud võimalike kahjude eest.

13.5. Laenuandja ja kasutaja ei vastuta kohustuste rikkumise eest, kui see on põhjustatud vääramatust jõust, so asjaoludest, mida pool ei saa mõjutada (nt katkestused, loodusjõud, riigivõimuorganite tegevus jmt).

13.6. Kasutuslepingu ükski punkt ei piira vastutust kohustuste tahtliku rikkumise eest.

14. MUUDATUSED

14.1. Laenuandjal on õigus muuta ühepoolselt kasutustingimusi õigusaktides sätestatud tingimustel või kui see on vajalik:

14.1.1. muudatuste tõttu õigusaktides, standardites või tavades;

14.1.2. portaali teenuste arendamiseks või parendamiseks;

14.1.3. kohtu või muu ametiasutuse või -isiku otsuse, ettekirjutuse või muu avaldatud seisukohaga arvestamiseks;

14.1.4. teenuse osutamise või kasutamisega seotud asjaolude täpsustamiseks, muu hulgas kasutajasõbralikkuse parendamiseks;

14.1.5. muudel asjaoludel, kui sellised muudatused ei ole kasutaja suhtes ebaõiglased.

14.2. Laenuandjal on õigus kasutustingimusi ühepoolselt kasutajat eelnevalt teavitamata muuta, kui kasutustingimustest tulenevaid suhteid reguleerivad õigusaktid, standardid või tavad muutuvad ja kasutustingimuste muutmine on vajalik uute õigusaktide, standardite ja/või tavadega viivitamatu kooskõla tagamiseks. Sellised muudatused avaldatakse portaalis ja need jõustuvad asjaomase teate avaldamisel portaalis.

14.3. Laenuandjal on õigus muuta omal äranägemisel oma hinnakirja. Laenuandja ei teavita kasutajat hinnakirja muutmisest juhul, kui see muutub kasutajale soodsamaks.

14.4. Muudel juhtudel kui kasutustingimuste punktides 14.2 ja 14.3 nimetatud, teavitatakse kasutajat kasutustingimuste ja/või hinnakirja muudatustest portaali kaudu vähemalt kolmkümmend (30) päeva ette. Juhul, kui kasutaja ei nõustu laenuandja poolt tehtavate muudatustega on tal õigus kasutusleping ning kõik muud laenuandja ja kasutaja vahel sõlmitud lepingud viivitamata lõpetada. Kui kasutaja lõpetab kasutuslepingu ning kõik muud laenuandja ja kasutaja vahel sõlmitud lepingud, peab ta esitama laenuandjale portaali kaudu sellekohase avalduse kolmekümne (30) päeva jooksul alates asjaomase teate saamisest ja täitma kõik laenuandjaga sõlmitud lepingutest tulenevad finantskohustused sama tähtaja jooksul. Kahtluse välistamiseks olgu öeldud, et juhul, kui kasutaja ei täida kõiki oma finantskohustusi nimetatud tähtaja jooksul, siis loetakse, et kasutaja ei ole kasutuslepingut ega muid laenuandjaga sõlmitud lepinguid lõpetanud. Muudetud kasutustingimused ja/või hinnakiri jõustuvad kolmekümne (30) päeva möödumisel alates teate avaldamisest või siis, kui kasutaja nõustub muudetud kasutustingimustega ja/või hinnakirjaga, klõpsates portaali sisselogimisel asjaomasel väljal (nt kast, nupp vms), kumb tahes juhtub varem.

14.5. Laenuandja ei teavita kasutajat kasutustingimuste muutmisest juhul, kui kasutustingimuste muutmine ei muuda poolte õigusi ja kohustusi (eelkõige nt grammatilised muudatused või parandused).

15. KOHALDATAV ÕIGUS JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE

15.1. Kasutustingimustele, laenulepingutele ja muudele laenuandja ja kasutaja vahel sõlmitud lepingutele kohalduvad Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

15.2. Kasutustingimustest, laenulepingutest või muudest laenuandja ja kasutaja vahel sõlmitud lepingutest tulenevad või nendega seotud vaidlused laenuandja ja kasutaja vahel lahendatakse läbirääkimiste teel, võttes arvesse sel ajal kehtivat ja laenuandja veebilehel avaldatud tarbijakaebuste menetlemise korda. Lisaks on kasutajal õigus pöörduda pädevasse kohtuvälisesse organisse või laenuandja üle järelevalvet teostava asutuse poole. Vaidlus, mida pooled ei suuda mõistliku aja jooksul sõbralike läbirääkimiste teel lahendada, lahendatakse Eesti Vabariigi pädevas kohtus, kaasa arvatud juhul, kui kasutaja asub pärast kasutuslepingu jõustumist elama teise riiki või kui kasutaja elukoht on hagi esitamise ajal teadmata.

16. MITMESUGUST

16.1. Laenuandja maksejõuetuse korral lõpetatakse uute laenulepingute sõlmimine viivitamata. Laenuandja maksejõuetus ei mõjuta juba sõlmitud laenulepingute kehtivust.

16.2. Laenuandja üle teostavad järelevalvet:

16.2.1. Finantsinspektsioon (aadress Sakala 4, 15030 Tallinn, e-post info@fi.ee, veebileht www.fi.ee);

16.2.2. Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (aadress Endla 10a, 10142 Tallinn, e-post info@ttja.ee, veebileht www.ttja.ee);

16.2.3. Andmekaitse Inspektsioon (aadress Tatari 39, 10134 Tallinn, e-post info@aki.ee, veebileht www.aki.ee).

Käesolev kasutustingimuste versioon on kehtiv alates 17. august 2022.
Konfliktide eeskirjad
Sissejuhatus

Kõik seoses Bondora laenuplatvormiga tekkida võivad huvide konfliktid tuvastatakse ja lahendatakse Bondora poolt. Me võtame kõik vajalikud meetmed, et ennetada konflikti edasiarenemist ja sellega kaasneda võivaid kahjusid meie klientide huvidele. Käesolevas dokumendis kirjeldatakse meie huvide konfliktide alaseid eeskirju (edaspidi konfliktide eeskirjad), mida kohaldatakse meie portaali tegevusele.

Oleme täielikult pühendunud meile regulatiivnormidest ja õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmisele ja eetikanormide järgmisele. Kõik meie töötajad kohustuvad lepinguliselt meie konfliktide eeskirju täitma. Konfliktide eeskirjade rikkumine võib kaasa tuua karistuse, muu hulgas töölepingu lõpetamise.

Potentsiaalse või realiseerunud huvide konflikti tunnused

Huvide konflikt võib tekkida, kui mõni Bondora juhatuse liige, töötaja, partnerettevõtte töötaja või muu ettevõttega seotud „asjaomane isik” osutab Bondora klientidele teenust või tegeleb iseseisvalt muu tegevusega, mis võib Bondora klientide huve kahjustada, näiteks olukorras kus mõni ülalnimetatud isikutest:
- võiks Bondora kliendi arvel rahalist kasu saada või rahalise kahju tekkimist vältida;
- omab majanduslikku huvi osutatud teenuse tulemuse suhtes, kusjuures see huvi erineb Bondora kliendi huvist;
- saab tasu ühe Bondora kliendi soosimise eest mõne teise Bondora kliendi ees;
- saab Bondora kliendile osutatud teenuse eest mõnelt teiselt isikult ükskõik millist tasu (raha/kaupa/teenuseid) peale tavapärase vahendustasu.
Meie tuvastatud potentsiaalsed või realiseerunud huvide konfliktid

Laenuvõtjatelt võetakse meie platvormi kasutamise eest haldustasu vastavalt nende sõlmitud laenulepingutele ja teistele lepingutele.

Lisaks võime kolmandatele osapooltele maksta klientide meile suunamise eest, kusjuures sellised tehingud avalikustatakse nõuetekohaselt.

Töötajad

Huvide konflikt võib tekkida, kui Bondora töötaja (või töötaja pereliige) on mingil viisil seotud mõne tehingu teise osapoolega, eriti kui see osapool on Bondora klient. Muu hulgas loetakse seotud isikuteks Bondora klientide juhatuse liikmeid, olulist osalust omavaid isikuid ja konsultante. Bondora töötajad on kohustatud avalikustama kõik seosed, mis võivad nende otsuseid mõjutada või hõlmavad majanduslikku huvi.

Huvide konfliktide lahendamine ja avalikustamine

Bondora võtab kõik võimalikud ja mõistlikud meetmed võimalike huvide konfliktide lahendamiseks.

Kui on arvestatav risk kahjude tekkimiseks mõnele Bondora kliendile, avalikustame me selle.

Me rakendame kõiki vajalikke protseduure, muu hulgas töötajate koolitamist, et tagada huvide konflikte põhjustada võivate olukordade tuvastamist ja nõuetekohast lahendamist.

Kõiki potentsiaalseid konfliktiolukordi jälgitakse hoolikalt.

Täiendav teave

Käesolevat dokumenti vaadatakse korrapäraselt üle ja ajakohastatakse vastavalt vajadusele. Kui teil tekib käesolevate eeskirjade kohta küsimusi, saatke meile kiri kasutades Bondora veebilehel toodud kontaktandmeid. Mõistetel on sama tähendus nagu Bondora kasutuslepingus, kui neid ei ole siin teisiti defineeritud.

Privaatsuseeskiri

Käesolevas privaatsuseeskirjas antakse ülevaade sellest, milliseid bondora.ee portaali kasutaja (edaspidi ka Teie) isikuandmeid laenuandja (edaspidi Bondora või meie) portaali kaudu teenuste osutamisel töötleb, kuidas ja millistel eesmärkidel ta seda teeb ning millised on Teie õigused seoses oma isikuandmetega.

Me järgime Teie isikuandmete töötlemise kohta kehtestatud väga rangeid eeskirju, mis tulenevad Euroopa Liidu ja Eesti isikuandmete kaitset käsitlevatest õigusaktidest, sh Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusest (edaspidi üldmäärus). Käesolevas privaatsuseeskirjas sisalduvaid mõisteid kasutatakse samas tähenduses nagu on kirjeldatud bondora.ee kasutustingimustes ja üldmääruses.

Vastutav töötleja ja kontaktandmed

Teie isikuandmete vastutav töötleja on Bondora AS (Eesti registrikood 11483929; postiaadress A. H. Tammsaare tee 56, Tallinn 11316, Eesti). Meiega kontakteerumiseks vajaliku vormi leiate siit.

Isikuandmete kogumine

Kogume üldjuhul selliseid isikuandmeid, mis on Teiega lepingu sõlmimiseks ja selle täitmiseks vajalikud. Arvestades meie tegevusvaldkonda, sisaldab see ka erineva taustainformatsiooni kogumist, et täita meie erinevaid seadusest tulenevaid kohustusi.

Kogume isikuandmeid järgmistest allikatest:

Teie ise (nt Teie sisestatud ja jagatud andmed);
kolmandad isikud (nt avalikud allikad, riiklikud registrid (nt rahvastikuregister, pensioniregister), krediidireitinguagentuurid, koostööpartnerid ja meiega samasse kontserni kuuluvad ettevõtted).

Kolmandatelt isikutelt kogume isikuandmeid, mis võimaldavad meil hinnata Teie krediidivõimelisust ning rakendada rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise hoolsusmeetmeid, sh et kontrollida Teie poolt meile edastatud andmeid.

Samuti võime isikuandmeid koguda automaatselt (nt viis, kuidas Te platvormi kasutate, Teie kasutatavad digitaalsed seadmed, küpsised) statistilistel eesmärkidel.

Isikuandmete kasutamine

Selleks, et saaksime Teile platvormi vahendusel teenuseid osutada, võib juhtuda, et peate meile või meie partneritele esitama teenuste osutamiseks vajalikke andmeid. Kui Te nimetatud andmeid ei esita, ei saa me Teile teenuseid osutada. Sellised andmed on alati vastavalt tähistatud.

Kasutame Teie isikuandmeid järgmistel eesmärkidel ja õiguslikel alustel:

Isikuandmed	Töötlemise eesmärk	Õiguslik alus
Teie tuvastamist võimaldavad andmed (nt nimi, isikukood, sünniaeg, sugu, isikutunnistuse andmed) Kontaktandmed (nt e-posti aadress, mobiiltelefoni number, postiaadress) Finantsandmed (nt sissetulek, varaline seisund, teised varalised kohustused, arvelduskonto tehingud, varasem maksekäitumine) Isiklikud andmed (nt perekonnaseis, suhtestaatus, info ülalpeetavate ja omandite kohta) Andmed Teie töökoha ja hariduse kohta (nt haridustase, eriala, tööandja, ametikoht) Andmed Teie isikut tõendava dokumendi kohta (sh isikut tõendava dokumendi koopia, dokumendi nr) Andmed taotletava laenu kohta (nt laenusumma, eesmärk, kuumaksete tasumise kuupäev) Muud andmed (nt suhtluskeel)	Lepingu sõlmimise ja selle tingimuste otsustamine (sh isikusamasuse tuvastamine, krediidivõimelisuse hindamine, maksimaalse krediidilimiidi määramine, vastutustundliku laenamise põhimõtete rakendamine, rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadusest tulenevate kohustuste täitmine)	Lepingu sõlmimise ettevalmistamine (üldmääruse art 6 lg 1 punkt b) Seadusest tuleneva kohustuse täitmine (üldmääruse art 6 lg 1 punkt c ning võlaõigusseadus (vastutustundliku laenamise põhimõtte rakendamine) ja rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadus) Teie nõusolek pensioniregistrist andmete pärimiseks (üldmääruse art 6 lg 1 punkt a)
Teie tuvastamist võimaldavad andmed (nt nimi, isikukood, sünniaeg, sugu, isikutunnistuse andmed) Kontaktandmed (nt e-posti aadress, mobiiltelefoni number, postiaadress) Finantsandmed (nt arvelduskonto number, maksekäitumine) Teie kasutajakonto andmed (nt e-posti aadress või soovi korral ka teised sotsiaalmeedia konto andmed) Platvormil tehtud tehingute andmed (nt platvormil kasutatud teenused, sõlmitud lepingud, kohustuste täitmine, suhtlus) Muud andmed (nt suhtluskeel)	Lepingu sõlmimine ja täitmine (sh Teiega lepinguga seoses kontakteerumine)	Lepingu sõlmimine ja täitmine (üldmääruse art 6 lg 1 punkt b)
Kontaktandmed (nt e-posti aadress, mobiiltelefoni number, postiaadress)	Otseturustusteadete saatmine	Teie nõusolek (üldmääruse art 6 lg 1 punkt a)
Andmed segmendi kohta (nt personaalsete laenupakkumiste saatmine)	Personaliseeritud otseturustusteadete saatmine (nt personaalse laenupakkumise piires)	Meie õigustatud huvi oma toodete ja teenuste turustamiseks ja Teile sobivate pakkumiste tegemiseks (üldmääruse art 6 lg 1 punkt f) Töötleme Teie isikuandmeid ainult siis, kui oleme veendunud, et meie õigustatud huvi ei kaalu üles Teie huvid või põhiõigused ja -vabadused, mille nimel tuleb kaitsta isikuandmeid. Kuna selline töötlemine toimub selliste isikuandmetega, mis ei ole eriliselt tundlikud ning kuna me kasutame neid andmeid ettenähtavatel ja Teile kasulikel eesmärkidel (s.o Teile huvipakkuvate pakkumiste tegemiseks), on see meie hinnangul õigustatud.
Kontaktandmed (e-posti aadress) Teave lepingu täitmise kohta	Küsitluste saatmine tagasiside saamiseks meie platvormi ja teenuste arendamiseks ja kvaliteedi tõstmiseks	Meie õigustatud huvi tagada oma platvormi ja teenuste kvaliteet, areng ja konkurentsivõime (üldmääruse art 6 lg 1 punkt f) Töötleme Teie isikuandmeid ainult siis, kui oleme veendunud, et meie õigustatud huvi ei kaalu üles Teie huvid või põhiõigused ja -vabadused, mille nimel tuleb kaitsta isikuandmeid. Kuna selline töötlemine toimub selliste isikuandmetega, mis ei ole eriliselt tundlikud ning kuna me kasutame neid andmeid ettenähtavatel eesmärkidel, on see meie hinnangul õigustatud.
Tagasiside	Meie platvormi ja teenuste arendamine ja kvaliteedi tõstmine	Teie nõusolek (üldmääruse art 6 lg 1 punkt a)
Platvormil tehtud tehingute andmed ja lehitsemise andmed (nt platvormil kasutatud teenused, sõlmitud lepingud, kohustuste täitmine, IP-aadress, veebilehitseja liik, eelistused, harjumused, rahulolu, suhtlus, andmed laenuandja korraldatud tarbijamängudes ja kampaaniates osalemise kohta)	Meie platvormi ja teenuste arendamine ja kvaliteedi tõstmine (nt analüüsime, kuidas ja milliste seadmete abil kasutajad tavaliselt meie platvormil liiguvad, et teha platvormi kasutajasõbralikumaks; analüüsime, millised tooted ja teenused on populaarsed, et neid prioriteetsena edasi arendada; analüüsime, millise profiiliga kasutajad ei täida oma kohustusi, et seeläbi oma süsteeme täiustada jne)	Meie õigustatud huvi tagada oma platvormi ja teenuste kvaliteet, areng ja konkurentsivõime (üldmääruse art 6 lg 1 punkt f) Töötleme Teie isikuandmeid ainult siis, kui oleme veendunud, et meie õigustatud huvi ei kaalu üles Teie huvid või põhiõigused ja -vabadused, mille nimel tuleb kaitsta isikuandmeid. Kuna selline töötlemine toimub selliste isikuandmetega, mis ei ole eriliselt tundlikud ning kuna me kasutame neid andmeid agregeeritult, s.o mitte Teiega seonduvalt, on see meie hinnangul õigustatud.
Teie kinnistutega seotud andmed, kehtivate Ametliku Teadaannete, maksuvõla ja -äri ning ettevõtluskeeldude andmed Teie pangakonto andmed Kontaktandmed (nt telefoni number, e-posti aadress)	Meie platvormi ja teenuste arendamine (sh testimine) ja kvaliteedi tõstmine (nt analüüsime, kuidas krediidimudelit täpsemaks ja paremaks arendada võttes arvesse Teie finantskäitumist ja -olukorda kirjeldavaid andmeid, et pakkuda kvaliteetsemat ja täpsemat krediidivõimekuse hinnangut tagades vastutustundliku laenamise põhimõtte veel parema täitmise)	Meie õigustatud huvi tagada oma platvormi ja teenuste kvaliteet, areng ja konkurentsivõime (üldmääruse art 6 lg 1 punkt f) Töötleme Teie isikuandmeid ainult siis, kui oleme veendunud, et meie õigustatud huvi ei kaalu üles Teie huvid või põhiõigused ja -vabadused, mille nimel tuleb kaitsta isikuandmeid. Kuna selline töötlemine toimub selliste isikuandmetega, mis ei ole eriliselt tundlikud ning kuna me kasutame neid andmeid agregeeritult, s.o mitte Teiega seonduvalt, on see meie hinnangul õigustatud.
Teie pangakonto andmed	Teile täiendavate teenuste osutamine meie platvormi vahendusel	Teie nõusolek (üldmääruse art 6 lg 1 punkt a)
Kõik Teie asjaomased isikuandmed	Meie seadusest tulenevate kohustuste täitmine	Meie seadusest tulenevate kohustuste täitmine (üldmääruse art 6 lg 1 punkt c)
Kõik Teie asjaomased isikuandmed	Meie õiguste ja huvide kaitsmine (nt kui Te ei täida lepingut või esineb selle kahtlus)	Meie õigustatud huvi oma õigusi ja huve kaitsta (üldmääruse art 6 lg 1 punkt f) Töötleme Teie isikuandmeid ainult siis, kui oleme veendunud, et meie õigustatud huvi ei kaalu üles Teie huvid või põhiõigused ja -vabadused, mille nimel tuleb kaitsta isikuandmeid. Kuna üldiselt töötleme Teie isikuandmeid ainult siis, kui see on meie õiguste ja huvide kaitseks tõesti vajalik (ehk on toimunud Teiepoolne rikkumine või selle kahtlus), on see meie hinnangul õigustatud.

Me ei töötle Teie eriliigilisi isikuandmeid ega andmeid süütegude toimepanemise kohta.

Võime töödelda Teie isikuandmeid ka teistel eesmärkidel Teie nõusoleku alusel. Töötlemise eesmärk ja muud detailid on sellisel juhul kirjeldatud nõusolekus.

Kui Teie isikuandmete töötlemise õiguslikuks aluseks on meie või kolmanda isiku õigustatud huvi, on Teil õigus saada lisateavet ning esitada igal ajal vastuväiteid sellise töötlemise suhtes. Selleks võtke meiega palun ühendust ülaltoodud kontaktandmetel.

Automatiseeritud otsused ja profiilianalüüs

Me kasutame automatiseeritud protsessi, et otsustada, kas kiita Teie laenutaotlus heaks või lükata see tagasi. Meie automatiseeritud protsessi raames hinnatakse eraldi kõiki andmekategooriaid, mida oleme Teie kohta krediidivõimelisuse hindamise eesmärgil kogunud (vt eespool) ja võttes arvesse erinevate andmekategooriatega seonduvaid riske ja neile määratud koefitsiente, arvutab süsteem Teie krediidihinde. Selle alusel pakutakse Teile laenu Teie taotletud tingimustel või teistel tingimustel (nt väiksema laenusummaga või soovitust erineva tagasimakse tähtajaga) või Teie taotlus lükatakse tagasi. Krediidivõimelisuse hindamise eesmärk on teha õiglasi ja vastutustundlikke laenuotsuseid ning täita meie seadusest tulenevat kohustust hinnata enne laenu andmist Teie krediidivõimelisust.

Lisaks automatiseeritud krediidihindamisele võime automatiseeritult otsustada, et on alust arvata, et võite toime panna pettuse, rahapesu või terrorismi rahastamise.

Lisaks kasutame automatiseeritud otsuste tegemist laenude maksegraafikute kohandamisel.

Automatiseeritud otsused ja profiilianalüüs võimaldavad parandada otsustusprotsessi õiglust (vähendades inimliku vea, diskrimineerimise ja võimu kuritarvitamise võimalust), vähendavad ohtu, et Te jätate laenu tagasi maksmata ning lasevad meil teha otsuseid lühema ajaga ning parandada tõhusust.

Automatiseeritud otsused ja profiilianalüüs on vajalikud meievahelise laenulepingu sõlmimiseks ja on lubatud ka seadusega. Krediidivõimelisuse hindamine on suuresti standardiseeritud ja krediidiandjatele kohustuslik protseduur, mis on üles ehitatud kohalduvaid vastutustundliku laenamise põhimõtteid silmas pidades ning põhineb matemaatilistel valemitel. Automatiseeritud krediidivõimelisuse hindamine tagab õiglasema tulemuse, kuivõrd jätab kõrvale inimliku subjektiivse faktori ning kohtleb kõiki krediiditaotlejaid ühetaoliselt. Manuaalselt sama või sarnase mudeli kasutamise võtaks iga krediiditaotleja krediidivõimelisuse hindamine ebaproportsionaalselt palju aega ning muutuks seega meie jaoks oluliselt kulukamaks. Meie tööjõuvajadus suureneks märkimisväärselt, kui sooviksime manuaalse krediidivõimelisuse hindamise korral tagada teenuse kvaliteedi säilimise. Rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise eesmärgil kasutame automatiseeritud protsesse tehinguandmete monitoorimisel, kuivõrd manuaalselt (st ilma automatiseeritud lahendusi kasutamata) ei oleks võimalik asjakohaseid andmeid suure mahu tõttu sama kvaliteediga läbi töötada.

Meie automatiseeritud protsesse katsetatakse, hinnatakse ja kontrollitakse korrapäraselt, et tagada nende õiglus, tõhusus ja erapooletus. Nende toimimiseks on vajalik ka, et Teie poolt meile edastatud andmed oleksid täpsed ja ajakohased.

Teil on õigus otsesele isiklikule kontaktile, õigus väljendada oma seisukohta, õigus saada selgitusi otsuse kohta, mis tehti pärast sellist hindamist, ning õigus see otsus vaidlustada. Selleks võtke meiega ühendust ülaltoodud kontaktandmetel.

Isikuandmete edastamine

Teie isikuandmete töötlemisel edastame Teie isikuandmeid ka meie volitatud töötlejatele või kolmandatele isikutele. Selline edastamine toimub ainult järgnevatel tingimustel:

Volitatud töötlejad. Kasutame Teie isikuandmete töötlemiseks hoolikalt valitud teenusepakkujaid (volitatud töötlejad). Sealjuures jääme täielikult vastutavaks Teie isikuandmete eest.

Kasutame muuhulgas järgmisi volitatud töötlejaid: Turundus- ja küsitluste läbiviimisteenuste osutajad ja tööriistad, rahapesu ja terrorismi rahastamisega seotud riske maandamiseks teostatavate otsingute teenusepakkujaid, krediidivõimelisuse hindamisel kasutatavad teenusepakkujad, klienditoe teenusepakkujad, raamatupidamisteenuste osutajad, serverihaldus- ja serverimajutusteenuse osutajad, IT-teenuste pakkujad, teised meiega samasse kontserni kuuluvad ettevõtted, kes meile teenuseid osutavad.

Kui Te soovite üksikasjalikumat teavet meie volitatud töötlejate kohta (nt nende nimed ja asukohad), siis palun võtke meiega ühendust ülaltoodud kontaktandmetel.

Kolmandad isikud. Jagame Teie isikuandmeid kolmandate isikutega ainult siis, kui see on sätestatud käesolevas privaatsusteates, kui see on nõutud kohalduva õiguse alusel (nt kui oleme kohustatud jagama isikuandmeid ametiasutustega) või Teie nõusolekul või korraldusel.

Võime jagada Teie isikuandmeid järgmiste kolmandate isikutega:

lepingu täitmiseks makseteenuste vahendajatega. Sellisel juhul on isikuandmete edastamise õiguslikuks aluseks meievahelise lepingu täitmine (üldmääruse art 6 lg 1 punkt b);
Teie krediidivõimelisuse hindamiseks krediidiagentuuridega. Sellisel juhul on isikuandmete edastamise õiguslikuks aluseks meie seadusest tulenev kohustus hinnata Teie krediidivõimelisust (üldmääruse art 6 lg 1 punkt c);
krediidivõimekuse hindamise kvaliteedi testimiseks krediidihindamise teenuse osutajatega. Sellisel juhul on isikuandmete edastamise õiguslikuks aluseks meie õigustatud huvi ((üldmääruse art 6 lg 1 punkt f);
meie sisehalduse eesmärgil meiega samasse kontserni kuuluvate ettevõtetega. Sellisel juhul on isikuandmete edastamise õiguslikuks aluseks meie õigustatud huvi andmeid meie kontserni kuuluvate ettevõtetega sisehalduse eesmärgil jagada (üldmääruse art 6 lg 1 punkt f);
otseturunduse eesmärgil meiega samasse kontserni kuuluvate ettevõtetega. Sellisel juhul on isikuandmete edastamise õiguslikuks aluseks Teie nõusolek (üldmääruse art 6 lg 1 punkt a);
teistele krediidi- ja finantseerimisasutustele ja kindlustusandjatele Kliendi poolt soovitud teenuse pakkumiseks või temaga seotud usaldusväärsuse ja riski hindamiseks (üldmääruse art 6 lg 1 punkt b);
potentsiaalsete või tegelike nõude ostjate ja pandipidajatega. Sellisel juhul on isikuandmete edastamise õiguslikuks aluseks meie õigustatud huvi anda nõude loovutamisel nõude ostjale ja/või pandipidajale üle nõudega seotud andmed ja dokumendid (üldmääruse art 6 lg 1 punkt f);
potentsiaalsete või tegelike laenuandja investorite ja/või võlausaldajatega. Sellisel juhul on isikuandmete edastamise õiguslikuks aluseks meie õigustatud huvi anda võlausaldajale üle tema nõudega seotud andmed ja dokumendid (üldmääruse art 6 lg 1 punkt f).
meie seaduslike kohustuste täitmiseks ameti- ja korrakaitseasutustega. Sellisel juhul on isikuandmete edastamise õiguslikuks aluseks meie seadusest tulenevate kohustuste täitmine (üldmääruse art 6 lg 1 punkt c);
maksehäireregistrite, krediidiinfo ja teiste kolmandate isikutega, kellele avalikustame andmeid võlgnevuste kohta. Sellisel juhul on isikuandmete edastamise õiguslik alus meie ning kolmandate osapoolte õigustatud huvi vastutustundliku laenamise põhimõtte rakendamise eesmärgil (üldmääruse art 6 lg 1 punkt f);
meie õiguste ja huvide kaitseks inkassofirmade, advokaatide, kohtutäiturite jt asjaomaste isikutega. Sellisel juhul on isikuandmete edastamise õiguslikuks aluseks meie õigustatud huvi oma õigusi ja huve kaitsta (üldmääruse art 6 lg 1 punkt f). Edastame Teie isikuandmeid ainult siis, kui oleme veendunud, et meie õigustatud huvi ei kaalu üles Teie huvid või põhiõigused ja -vabadused, mille nimel tuleb kaitsta isikuandmeid. Kuna üldiselt edastame andmeid ainult siis, kui see on meie õiguste ja huvide kaitseks tõesti vajalik (ehk on toimunud Teiepoolne rikkumine või selle kahtlus), on see meie hinnangul õigustatud;
meie seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks audiitoritega. Sellisel juhul on isikuandmete edastamise õiguslikuks aluseks meie seadusest tulenevate kohustuste täitmine (üldmääruse art 6 lg 1 punkt c ja audiitortegevuse seadus);
meie seaduslike kohustuste täitmiseks või meie või meie tehingupartneri õigustatud huvides, kui selline edastamine on vajalik tehingu tulemusena meie tegevuse või vara üleandmiseks või sellise tehingu perspektiivikuse hindamiseks. Sellisel juhul on isikuandmete edastamise õiguslikuks aluseks meie seadusest tulenevate kohustuste täitmine (üldmääruse art 6 lg 1 punkt c ja võlaõigusseadus) või meie või meie tehingupartneri õigustatud huvi tehingut läbi viia või selle perspektiivikust hinnata (üldmääruse art 6 lg 1 punkt f). Edastame Teie isikuandmeid ainult siis, kui oleme veendunud, et meie või meie tehingupartneri õigustatud huvi ei kaalu üles Teie huvid või põhiõigused ja -vabadused, mille nimel tuleb kaitsta isikuandmeid.

Kui Teie isikuandmete töötlemise õiguslikuks aluseks on meie või kolmanda isiku õigustatud huvi, on Teil õigus saada lisateavet ja esitada igal ajal vastuväiteid sellise töötlemise suhtes. Selleks võtke meiega palun ühendust ülaltoodud kontaktandmetel.

Isikuandmete edastamine väljapoole Euroopa Liitu

Üldiselt me Teie isikuandmeid ise Euroopa Liidust välja ei edasta, ent meie volitatud töötlejad ja kolmandad isikud, kellele me isikuandmeid edastame võivad töödelda Teie isikuandmeid väljaspool Euroopa Liitu. Juhul, kui see on vajalik, toimub edastamine ainult siis, kui meil on selleks seaduslik alus, sealhulgas ennekõike kui andmete saaja: i) asub riigis, kus on Euroopa Komisjoni hinnangul isikuandmete kaitse tagatud piisaval tasemel või ii) lepingu alusel, mis vastab Euroopa Liidu nõuetele isikuandmete edastamiseks väljaspool Euroopa Liitu asuvatele isikuandmete töötlejatele.

Kui soovite üksikasjalikumat teavet Teie isikuandmete edastamise kohta väljapoole Euroopa Liitu (nt andmete saajate nimed ja edastamise seaduslik alus), siis palun võtke meiega ühendust kasutades selleks ülaltoodud kontaktandmeid.

Isikuandmete säilitamine

Me säilitame Teie isikuandmeid seni, kuni oleme selleks seadusega kohustatud (nt krediidiandjate ja vahendajate seaduse kohaselt peame säilitama kõik krediidi väljastamise ning krediidi teenindamisega seotud andmed ja dokumendid kogu Teiega õigussuhte kestmise aja ning kolm aastat pärast seda; rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seaduse kohaselt peame säilitama Teie isikuandmeid ja erinevaid dokumente viis aastat pärast ärisuhte lõppemist ning raamatupidamise seaduse kohaselt peame säilitama raamatupidamise algdokumente seitse aastat alates asjaomase majandusaasta lõpust) või kuni meil on õigustatud huvi seda teha (nt nõuete aegumistähtaegade lõpuni, et kaitsta vajadusel oma huve ja õigusi).

Isikuandmete turvalisus

Me tagame, et kasutajaandmed on kättesaadavad vaid sellistele töötajatele, kellel peab tööülesannetest tulenevalt olema juurdepääs sellistele andmetele. Kõik Bondora töötajad on kohustatud hoidma andmeid salajas ja nad ei tohi jagada andmeid kolmandate isikutega, välja arvatud eespool nimetatud eesmärkidel.

Isikuandmeid hoiustatakse ja arhiivitakse turvalises serveris, millele on ligipääs vaid vähestel isikutel. Turvalisus on tagatud rangete privaatsuse kaitse standarditega, mida täidavad kohusetundlikud kolmandast isikust partnerid.

Kasutame mitut interneti turvameedet, et tagada isikuandmete turvaline töötlemine, edastamine ja arhiivimine.

Serverid asuvad Saksamaal Frankfurdis olevas andmekeskuses, mida käitab Telehouse, kes kuulub maailma 200 juhtiva ettevõtte hulka. Serverihalduseks on sõlmitud eraldi leping ettevõttega Virtion GmbH. Need ettevõtted võimaldavad meil pakkuda oma IT-ressursside paremat kättesaadavust ja kasvupotentsiaali ning suuremat paindlikkust.

Kogu nende tegevus on kooskõlas mitmete standarditega, sealhulgas ISO 27001:2005 (infoturbe haldus), BS25999-2:2007 (tegevuse järjepidevuse haldus), PCI-DSS (maksekaarditööstus), ISO 9001:2008 kvaliteedistandardid ja ISO 14001:2004 (keskkonnajuhtimissüsteemi standard).

Ettevõtted on kehtestanud ööpäevaringse füüsilise ja virtuaalvalve. Kõiki liikumisi andmekeskuses jälgivad lähitoimekaardilugejad ja volitamata isikuid avastavad infrapunaandurid. Bondoras tuvastatakse, jälgitakse ja tõrjutakse turvarikkumisi tark- ja riistvaraliste turvamüüridega.

Teie õigused

Teil on enda isikuandmete suhtes kõik andmesubjekti õigused kohalduvate andmekaitsealaste õigusaktidega nõutud ulatuses, sealhulgas:

õigus saada asjaomast teavet isikuandmete töötlemise kohta;
õigus saada kinnitust selle kohta, kas isikuandmeid töödeldakse;
õigus saada isikuandmete koopia;
õigus nõuda, et me parandaks ebaõiged isikuandmed või täiendaks mittetäielikke isikuandmeid;
õigus nõuda isikuandmete kustutamist, kui: (i) isikuandmeid ei ole enam vaja sellel eesmärgil, millega seoses need on kogutud või muul viisil töödeldud; (ii) Te võtate isikuandmete töötlemiseks antud nõusoleku tagasi ning puudub muu õiguslik alus isikuandmete töötlemiseks; (iii) Te esitate vastuväite isikuandmete töötlemise suhtes ja töötlemiseks pole ülekaalukaid õiguspäraseid põhjuseid; (iv) Te esitate vastuväite oma isikuandmete töötlemiseks otseturunduse eesmärkidel; (v) isikuandmeid on töödeldud ebaseaduslikult; või (vi) isikuandmed tuleb kustutada selleks, et täita meie seadusest tulenevat kohustust. Eelnevale vaatamata ei ole Teil õigus nõuda isikuandmete kustutamist, kui töötlemine on vajalik: (a) selleks, et täita meie seadusest tulenevat kohustust; või (b) õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks;
õigus nõuda isikuandmete töötlemise piiramist, kui: (i) Te vaidlustate isikuandmete õigsuse, ajaks, mis võimaldab meil isikuandmete õigsust kontrollida; (ii) isikuandmete töötlemine on ebaseaduslik, kuid Te ei taotle isikuandmete kustutamist, vaid kasutamise piiramist; (iii) me ei vaja isikuandmeid enam töötlemise eesmärkidel, kuid need on Teile vajalikud õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks; või (iv) Te olete esitanud isikuandmete töötlemise suhtes vastuväite, ajaks, kuni me kontrollime, kas meie õiguspärased põhjused kaaluvad üles Teie põhjused. Kui isikuandmete töötlemine on piiratud, võime neid sellegipoolest töödelda: (a) Teie nõusolekul; (b) õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks; (c) teise füüsilise või juriidilise isiku õiguste kaitsmiseks; või (d) seoses olulise avaliku huviga;
õigus andmete ülekandmisele ehk õigus saada isikuandmeid, mille Te olete meile esitanud, struktureeritud, üldkasutatavas vormingus ja masinloetaval kujul ning õigus edastada need andmed teisele vastutavale töötlejale, kui: (i) töötlemine toimub Teie nõusolekul või lepingu sõlmimise või täitmise eesmärgil; ning (ii) töödeldakse automatiseeritult. Kui see on tehniliselt teostatav, on Teil õigus nõuda, et me edastaksime andmed otse teisele vastutavale töötlejale. Teie õiguse teostamisel ei saa me kahjustada teiste isikute õigusi ja vabadusi;
õigus oma konkreetsest olukorrast lähtudes esitada igal ajal vastuväiteid isikuandmete töötlemise suhtes, mis toimub meie või kolmanda isiku õigustatud huvides. Sellisel juhul ei töötle me isikuandmeid edasi, välja arvatud juhul, kui me tõendame, et töödeldakse mõjuval õiguspärasel põhjusel, mis kaalub üles Teie huvid, õigused ja vabadused, või õigusnõuete koostamise, esitamise või kaitsmise eesmärgil. Kui Teie vastuväite puudutab Teie isikuandmete töötlemist otseturunduse eesmärgil, puudub meil igal juhul õigus Teie isikuandmeid edasi töödelda;
õigus igal ajal nõusolek tagasi võtta. Selleks võite Te võtta meiega ühendust ülaltoodud kontaktandmetel või kasutada teisi nõusoleku võtmisel tutvustatud võimalusi.

Selleks, et oma õigusi rakendada, võtke palun meiega ühendust kasutades selleks ülaltoodud kontaktandmeid. Vastame Teie taotlusele hiljemalt ühe kuu jooksul. Teatud juhtudel (võttes arvesse taotluse keerukust ja hulka) on meil õigus vastamise tähtaega kahe kuu võrra pikendada. Sellisel juhul teavitame me Teid sellest.

Kui Te arvate, et Teie õigusi on rikutud, palume esmalt ühendust võtta meie andmekaitsespetsialistiga aadressil dpo@bondora.com, et olukord lahendada. Igal juhul on Teil õigus pöörduda kaebusega järelevalveasutuse poole liikmesriigis, kus on Teie alaline elukoht või töökoht või Andmekaitse Inspektsiooni poole ( www.aki.ee; info@aki.ee; Tatari 39, 10134 Tallinn).

Küpsised

Me kasutame küpsiseid, mis on väikesed tekstifailid, mille veebilehe server Teie kõvakettale salvestab. See võimaldab meil koguda teatud andmeid Teie veebilehitsejast. Lisateavet leiab meie küpsistepoliitikast.

Lingid kolmandate isikute veebisaitidele

Lingid kolmandate isikute veebisaitidele platvormilt või mõnelt muult Bondora veebisaidilt või vastupidi on üksnes kiirviited meie platvormi kasutajatele kasulike teenuste või teemade juurde. Pange tähele, et kolmandate isikute veebisaitidel võivad kehtida teistsugused privaatsuseeskirjad ja/või turvastandardid, millega soovitame tutvuda.

Privaatsuseeskirja muutmine

Kui meie isikuandmete töötlemise praktika muutub või kui meil tekib vajadus privaatsuseeskirja muutmiseks tulenevalt kohalduvatest õigusaktidest, kohtu- või pädevate järelevalveasutuste praktikast või pädevate järelevalveasutuste suunistest, on meil õigus käesolevat privaatsuseeskirja ühepoolselt igal ajal muuta. Sellisel juhul teavitame Teid portaali või e-posti kaudu mõistlikult enne muudatuste jõustumist.

Kohalduv õigus

Kuna Bondora on Eesti Vabariigis registreeritud ettevõte, kohaldub Teie isikuandmete töötlemisele Eesti Vabariigi õigus.

Käesolevat privaatsuseeskirja uuendati viimati 27. septembril 2023. aastal.

Küpsistepoliitika

Mis on küpsis?

Küpsis on väike koodilõik, mille veebisait palub teie brauseril salvestada. Kõigil küpsistel on aegumiskuupäev, mis määrab, kui kaua need teie brauseris aktiivseks jäävad. Küpsiste eemaldamiseks on kaks võimalust: lasta neil automaatselt aeguda või kustutada need käsitsi. Oleme alla lisanud täiendavaid üksikasju, et mõistaksite paremini, milliseid küpsiseid me kasutame.

Pidage meeles, et olemasolevaid küpsiseid kustutades või uute küpsiste salvestamist keelates võite kaotada juurdepääsu mõndadele meie veebisaidi aladele või funktsioonidele.

Milliseid küpsiseid Bondora kasutab?

Kasutame oma veebisaidil küpsiseid saidi kasutamise efektiivsemaks ja mugavamaks muutmiseks. Pange tähele, et meie veebisaiti külastades nõustute, et kasutame järgmisi küpsiseid:

Hädavajalikud küpsised, mida veebisait salvestab ja loeb ainult sel ajal, kui te veebisaiti külastate. Need võimaldavad meil teid kliendina tuvastada ning pakkuda teile juurdepääsu klientidele mõeldud lehekülgedele. Hädavajalike küpsiste abil saame tagada, et keegi ei muuda teie profiili ning et keegi ei väljasta ega taotle teie nimel laene.

Funktsionaalsusküpsised võimaldavad meil jätta meelde teie eelistused seoses veebisaidiga (näiteks keel või kasutajanimi), et teie kasutuskogemust isikupärasemaks muuta.

Efektiivsusküpsised võimaldavad meil koguda teavet selle kohta, kuidas veebisaiti kasutate. Kogu kogutud teave jääb anonüümseks ning seda kasutatakse ainult veebisaidi töö optimeerimiseks ning meie reklaamikampaaniate efektiivsuse mõõtmiseks.

Kolmanda osapoole küpsised on käitumusliku sihtimise jaoks kasutatavad reklaamiküpsised (nt Google Analytics), mis võimaldavad meil jälgida, mis lehekülgi külastate ja mis linkidel klõpsate. Kogutud teave ei ole teie isikuga seostatav.

Turvatud küpsised aitavad meil tagada, et küpsis liigub veebisaidi ja teie brauseri vahelkrüpteeritud kujul. Lisaks võimaldab see meil teie konto turvalisust kaitsta.

Kuidas küpsiste seadeid muuta?

Küpsiste seadeid saate muuta oma brauseri seadetes. Lisateavet leiate aadressilt http://www.aboutcookies.org/
Kaebuste lahendamise kord
Meie soov on, et jääksid Bondora teenustega rahule. Kui aga peaks juhtuma vastupidine ning Sa ei ole taotletava või Sulle osutatud teenuse, selle tingimuste või kvaliteediga rahul, siis soovime sellest kindlasti teada saada. Palun tutvu enne kaebuse esitamist järgneva korraga, et saaksime seda kiiresti ja tulemuslikult menetleda.

Kuidas esitada kaebust?

Bondora klienditugi on täiesti digitaalne. Nii saame kaebuseid menetleda kiiresti ja turvaliselt. Kaebust saab esitada kodulehel korduma kippuvate küsimuste juures toodud vormi kaudu.

Mida peab kaebus sisaldama?

Kaebuse kiireks ja tulemuslikuks menetlemiseks on oluline, et esitaksid kõik sellega seotud faktid. Palun kirjelda ja põhjenda kaebuse aluseks olevaid asjaolusid võimalikult täpselt ning lisa ka oma nõue või taotlus, mille lahendamist Bondoralt ootad.

Palun esita koos kaebusega ka dokumendid, millele kaebuses tugined, kui need ei ole Bondorale kättesaadavad.

Kui Sinu nimel esitab kaebuse Sinu esindaja, palume tema esindusõigust tõendada esindusõigust tõendava dokumendiga, mis peab olema digitaalselt allkirjastatud vormis.

Kuidas Bondora esitatud kaebust menetleb?

Bondora suhtub kaebuse esitajasse eelarvamusteta ja lugupidavalt. Kaebuse menetlemise käigus selgitame välja kaebuse täpsed asjaolud ja analüüsime probleemi olemust, et jõuda selle lahendamiseni parimal võimalikul viisil. Vajadusel võime Sinult küsida kaebuse kohta täiendavaid andmeid ja dokumente.

Kui kaebuses esitatud väited on põhjendatud, taastame viivitamatult Sinu rikutud õigused või pakume Sulle muu sobiva lahenduse probleemi lahendamiseks. Kui me Sinu kaebusega osaliselt või täielikult ei nõustu, põhjendame oma otsuseid Sulle saadetud vastuses.

Millal võib vastust oodata?

Kaebuse kättesaamisel saadame Sulle e-kirjaga automaatse teavituse kaebuse kättesaamise kohta (üldjuhul ühe tööpäeva jooksul).

Tavaliselt lahendame kaebuse viie tööpäeva, kuid mitte hiljem kui 15 päeva jooksul selle saamisest. Kui kaebust ei ole võimalik nimetatud aja jooksul lahendada, teavitame Sind selle põhjustest ja uuest vastamise tähtajast.

Mida teha, kui pakutud lahendus ei vasta ootustele?

Anname endast parima, et pakkuda Sinu kaebusele kõige sobivam lahendus. Kui Sa ei ole rahul meie vastuse või seletustega, on sul võimalus meiega uuesti ühendust võtta ja otsus vaidlustada.

Kui Sa siiski ei ole meie pakutud lahendusega rahul, on Sul õigus pöörduda oma õiguste kaitseks järgmiste asutuste poole:
- Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (www.ttja.ee, asukoht: Endla 10a, 10142 Tallinn; e-post: info@ttja.ee; telefon: 620 1707);
- Finantsinspektsioon (www.fi.ee, asukoht: Sakala 4, 15030 Tallinn; e-post: info@fi.ee; telefon: 668 0500);
- Kohus (www.kohus.ee, kontaktandmed vastavalt kohtualluvusele);
- Tarbijavaidluste komisjon (www.komisjon.ee, asukoht: Endla 10A, 10142 Tallinn; e-post: avaldus@komisjon.ee; telefon: 620 1707). Lisaks saab sidevahendi abil sõlmitud lepingust tulenevad kaebused esitada tarbijavaidluste komisjonile internetipõhise vaidluste lahendamise keskkonna kaudu aadressil http://ec.europa.eu/odr;
- Andmekaitse Inspektsioon (isikuandmete valdkonna kaebused, www.aki.ee; asukoht: Tatari 39, 10134 Tallinn; e-post: info@aki.ee; telefon: 627 4135).
Lepingueelne teave

Lepingueelse teabega on võimalik tutvuda siin.
B SECURE

B Secure tingimused on saadaval siin.
B SECURE+

B Secure+ tingimused on saadaval siin.
Automaatsete maksete tingimused
Jõustunud alates 06.06.2025.

Käesolevad automatiseeritud maksete tingimused (edaspidi “tingimused”) reguleerivad Bondora portaali kaudu kättesaadavat vabatahtlikku korduvkaardimaksete funktsiooni, mis moodustab õiguslikult siduva lepingu teie (“Klient”) ja Bondora ASi (“Bondora” või “Kreedidiandja”) vahel. See võimaldab Kliendil registreerida maksekaardi ja lubada Bondoraga sõlmitud olemasolevate lepingute alusel tasumisele kuuluvate maksete automaatset kogumist, kasutades selleks litsentseeritud kolmanda osapoole makseteenuse pakkujat. Maksekaardi registreerimisega automaatseteks makseteks kinnitate, et olete lugenud, mõistnud ja nõustunud käesolevate tingimustega, mis toimivad koos Bondora kasutustingimustega (“Kasutustingimused”) ja privaatsuspoliitikaga.

Kõik mõisted, mida käesolevates tingimustes ei ole määratletud, on sätestatud Kasutustingimustes.
1. MÕISTED
1.1. Automatiseeritud maksed – funktsioon, mis võimaldab kliendil volitada Bondorat koguma tasumisele kuuluvaid makseid.
1.2. Tasud – Kliendi suhtes kohaldatavad teenustasud, mis on sätestatud Bondora veebilehel avaldatud hinnakirjas.
1.3. Makseteenuse pakkuja – litsentseeritud makseasutus, kes on kolmas osapool(nt AS LHV Pank) ja kes töötleb kaarditehinguid turvaliselt.

2. ÜLDSÄTTED
2.1. Klient võib registreerida maksekaardi võlgnetavate maksete automaatseks tasumiseks. Klient võib automaatse makse tegemiseks registreerida ainult deebetkaardi. Seda tehes annab Klient selgesõnaliselt nõusoleku tasumisele kuuluvate maksete mahaarvamiseks, nagu on kirjeldatud punktis 2.2. Klient annab loa, et võlausaldaja säilitab tema kaardiandmeid turvaliselt tulevaste maksete töötlemiseks. Krediidiandja ei salvesta tundlikke kaardiandmeid.
2.2. Kui kasutate automaatset maksekorraldust, võetakse registreeritud maksekaardilt automaatselt summad, mis vastavad järgnevatele kohustusele:
2.2.1. Maksegraafiku kohased tagasimaksed. Klient nõustub, et maksegraafiku alusel tehtavad maksed ei pruugi kogu tagasimaksetähtaja jooksul olla ühesugused; näiteks esimene ja viimane makse on erinevad või võivad muutuda olemasoleva Kliendi maksegraafiku muutmise tõttu.
2.2.2. Tasud;
2.2.3. kõik muud maksed, mis tulenevad võlausaldaja ja Kliendi vahel sõlmitud lepingutest, sealhulgas, kuid mitte ainult, krediidilepingust.
2.3. Kui automaatne makse ebaõnnestub ebapiisavate vahendite või tehnilise vea tõttu, võib Krediidiandja ilma täiendava nõusolekuta algatada, kuni 3 (kolm) lisakatset makse sissenõudmiseks. Need korduskatsed võivad hõlmata, kas kogu võlgnetava summa sissenõudmist või vähendatud summat, sõltuvalt olemasolevast võlasaldost, tingimusel, et ükski lisakatse ei ületa selle perioodi eest tasumisele kuuluvat kogusummat.
2.4. Automaatseid makseid töötleb makseteenuse pakkuja, mitte Krediidiandja ise. Mis tahes maksetega seotud küsimuste korral peab Klient pöörduma makseteenuse pakkuja või oma panga poole.
2.5. Kui automaatne makse ebaõnnestub Kliendist tulenevate asjaolude tõttu (nt peatatud või aegunud maksekaart, piisavate vahendite puudumine maksekaardil või muud sarnane asjaolu), teavitatakse Klienti Kasutustingimuste punktis 6.1. nimetatud sidevahendi kaudu. Krediidiandjal on õigus võtta tasu ebaõnnestunud automaatse makse käsitlemise eest.
2.6. Kui Klient ei tee makseid käesolevates tingimustes sätestatud korras, ei vabasta see Klienti krediidilepingust tulenevatest maksekohustustest ning Klient peab kasutama muid tagasimaksevõimalusi.
2.7. Klient võib automaatsed maksed igal ajal enne järgmist kavandatud makset tühistada, eemaldades registreeritud maksekaardi oma portaali konto kaudu või võttes ühendust Krediidiandjaga.
2.8. Krediidiandja jätab endale õiguse peatada või lõpetada automaatsed maksed igal ajal, kui kahtlustatakse pettust või kui Klient rikub Kasutustingimusi või mõnda muud Krediidiandjaga sõlmitud lepingut.
2.9. Registreerides maksekaardi automaatseks maksmiseks, nõustub Klient makseteenuse pakkuja poolt kehtestatud maksetingimustega.

3. MUUDATUSED
3.1. Bondora võib antud tingimusi ajakohastada või muuta. Olulistest muudatustest teatatakse kliendile ette 14 päeva, välja arvatud juhul, kui seadus või määrus nõuab muudatuse kohest jõustumist.
3.2. Automatiseeritud maksete jätkuv kasutamine pärast punktis 3.1 nimetatud muudatuste jõustumist, tähendab uuendatud tingimuste aktsepteerimist. Kui Klient ei nõustu muudatustega, võib ta automatiseeritud maksed tühistada.

4. KAEBUSED JA KOHALDATAV ÕIGUS
4.1. Kõik Bondora ja Kliendi vahelised vaidlused, mis tulenevad käesolevatest tingimustest või on sellega seotud, lahendatakse vastavalt Kasutustingimustes sätestatud korrale, sealhulgas kohaldatavat õigust ja kohtualluvust käsitlevatele sätetele.

5. MUU
5.1. Need tingimused täiendavad Bondora Kasutustingimusi. Vastuolu korral on Kasutustingimused ülimuslikud. Isikuandmeid töödeldakse vastavalt Bondora privaatsuspoliitikale.
5.2. Need tingimused, koos Kasutustingimustega, moodustavad Kliendi ja Bondora vahelise lepingu.
5.3. Kui mõni tingimuste punkt tunnistatakse kehtetuks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud tingimuse punktid kehtima.

6. KONTAKTANDMED
6.1. Automatiseeritud maksetega seotud küsimuste või probleemide korral võtke ühendust klienditoega Bondora veebilehe kaudu aadressil www.bondora.ee.

Juriidiline info

Tingimused ja dokumentatsioon

Kasutustingimused (kehtivad alates 12.05.2024, uutele klientidele alates 12.04.2024)

Bondora Kasutustingimused

Kasutustingimused (kehtivad kuni 11.05.2024)

Konfliktide eeskirjad

Privaatsuseeskiri

Küpsistepoliitika

Kaebuste lahendamise kord

Lepingueelne teave

B SECURE

B SECURE+

Automaatsete maksete tingimused