Условия пользования Bondora

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Особые Условия – Особые Условия Кредитного Договора.

1.2. Проценты – плата, уплачиваемая Заемщиком Кредитору за использование Суммы Кредита.

1.3. Пользователь – физическое лицо, которое является стороной действующего Договора Пользования или другого договора, заключенного с Кредитором.

1.4. Договор Пользования – договор, заключенный между Пользователем и Кредитором в соответствии с Условиями Пользования, на основании которого Пользователь может пользоваться услугами Портала, а Кредитор оказывает Пользователю услуги посредством Портала. Настоящий Договор Пользования считается заключенным между Пользователем и Кредитором в момент принятия Условий Пользования.

1.5. Условия Пользования – настоящие Условия Пользования Bondora.

1.6. Кредит или Кредитный Договор – Кредитный Договор, заключенный между Кредитором и Заемщиком посредством Портала.

1.7. Кредитор или Bondora – Bondora AS, код в регистре Эстонии 11483929, почтовый адрес А. Х. Таммсааре теэ, 56, Таллинн 11316, Эстония.

1.8. Сайт Кредитора – www.bondora.ee

1.9. Сумма Кредита – сумма, которую Кредитор предоставляет Заемщику на основании настоящего Кредитного Договора.

1.10. Заявление на выдачу Кредита – заявка Заемщика со всей информацией и документами, которые Заемщик предоставил Кредитору на Портале, чтобы получить предложение о заключении Кредитного Договора.

1.11. Заемщик – Пользователь, подавший заявку на кредит Кредитору и/или заключивший Кредитный Договор с Кредитором.

1.12. Максимальная Сумма Кредита – максимальное значение основной суммы Кредитного Договора, в пределах которой Кредитор может заключить Кредитный Договор с Заемщиком.

1.13. Требование – финансовое требование к Заемщику, проистекающее из настоящего Кредитного Договора.

1.14. Банковский День – рабочий день, то есть день, который не является субботой, воскресеньем, национальным или государственным праздником в Эстонской Республике.

1.15. Портал – среда электронного обслуживания, расположенная в Интернете по адресу www.bondora.ee и управляемая Кредитором, с помощью которой Пользователи могут запрашивать услуги, оказываемые Кредитором, или пользоваться ими.

1.16. Учетная запись Портала – виртуальная учетная запись, создаваемая Пользователем на Портале и управляемая Кредитором, которая связана с индивидуальным Номером Ссылки Пользователя и посредством которой Пользователь производит платежи Кредитору. Учетная запись Портала ведет учет операций, совершаемых на Портале Пользователя, включая Требования и обязательства.

1.17. Плата – сервисные сборы, применяемые к Пользователям, представленные в виде Прейскуранта, опубликованного на Портале и на Сайте Кредитора.

1.18. Номер Ссылки – персонализированный номер для идентификации Пользователя при совершении платежей в Учетной записи Портала.

1.19. Общие Условия – Общие условия настоящего Кредитного Договора, которые опубликованы на Портале.

2. ОБЩАЯ ЧАСТЬ

2.1. Настоящие Условия Пользования определяют взаимоотношения между Кредитором и Пользователем, касающиеся услуг, оказываемых Кредитором Пользователю, и основных условий оказания услуг.

2.2. Настоящие Условия Пользования являются неотъемлемой частью Договора о Пользовании и прочих договоров, заключенных между Пользователем и Кредитором посредством Портала. Настоящие Условия Пользования становятся юридически связующими для Пользователя после заключения Договора о Пользовании в соответствии с пунктом 3.4.

2.3. Кроме Условий Пользования, отношения между Кредитором и Пользователем регулируются действующим законодательством и Кредитным(-и) Договором(-ами) или другими соглашениями, заключенными между Кредитором и Пользователем. В случае конфликта между Условиями Пользования и Кредитным Договором или любым другим договором преимущественную силу имеет Кредитный Договор или любой другой договор между Кредитором и Пользователем.

2.4. Настоящие Условия Пользования, Общие Условия Кредитного Договора, Прейскурант и прочая соответствующая информация и документы доступны Пользователю в любое время и бесплатно на сайте и/или Портале Кредитора.

3. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.1. Для того, чтобы войти в Портал и воспользоваться услугами, оказываемыми Кредитором посредством Портала, лицо должно зарегистрироваться в качестве Пользователя Портала. При регистрации на Портале в качестве Пользователя лицо приобретает, помимо прочего, право подавать Заявки на Кредит, заключать Кредитные Договоры, подавать заявки на пользование другими услугами, предлагаемыми Кредитором, и заключать соответствующие договоры.

3.2. Чтобы пользоваться Порталом, лицо должно зарегистрировать свой адрес электронной почты на Сайте Кредитора. Для подтверждения адреса электронной почты лицо должно войти на Портал под своим логином с использованием временного пароля, созданного Порталом.

3.3. Регистрируясь в качестве Пользователя Портала и соглашаясь с Условиями Пользования, Пользователь заявляет и подтверждает, что:

• 3.3.1. он/она изучил(-а) Условия Пользования, понял(-а) и обязуется соблюдать их при пользовании услугами, оказываемыми посредством Портала;
• 3.3.2. он/она соглашается с тем, что Кредитор обрабатывает его/ее персональные данные в соответствии с Политикой Конфиденциальности;
• 3.3.3. он/она является физическим лицом, обладающим пассивной и активной правоспособностью, и не младше 18 лет;
• 3.3.4. его/ее постоянным или основным местом жительства является Республика Эстония;
• 3.3.5. он/она не является политически значимым лицом, членом семьи или близким соратником политически значимого лица;
• 3.3.6. на него/нее не распространяются международные финансовые санкции;
• 3.3.7. на его/ее суждения не оказали негативного влияния существенная ошибка, незаконная угроза, насилие или другие обстоятельства.

3.4. Договор Пользования между Кредитором и Пользователем считается заключенным в соответствии с Условиями Пользования сразу же после удовлетворения всех условий, изложенных в Пунктах 3.2 и 3.3. Договор Пользования заключается на неопределенный срок.

3.5. В качестве подтверждения заключения Договора Пользования Пользователь получает доступ к Порталу. Заключенный Договор Пользования в любое время доступен Пользователю бесплатно на Портале.

4. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Чтобы войти в Портал под своим логином, Пользователь должен ввести свое имя пользователя Портала и пароль.

4.2. Прежде чем заключить первый Кредитный Договор, Пользователь должен пройти идентификацию следующим образом:

• 4.2.1. путем совершения перевода в банк с банковского счета, открытого на его/ее имя в кредитном учреждении, которое ведет свою деятельность в государстве-участнике Европейской экономической зоны, либо непосредственно с этого текущего счета, либо с использованием любой другой альтернативы, принятой Кредитором (например, идентификация с помощью ID-карты или мобильного удостоверения личности); и
• 4.2.2. путем предоставления всех документов, требуемых Кредитором для идентификации Пользователя в соответствии с требованиями по предотвращению отмывания денег и финансирования террористов.

4.3. Если, исходя из действующего законодательства, идентификация в соответствии с Пунктом 4.2 не требуется, Пользователь может быть идентифицирован перед каждой операцией или транзакцией, имеющими правовые последствия (например, перед заключением Кредитного Договора или подачей заявки на выплату), посредством одного из методов идентификации, по выбору Пользователя:

• 4.3.1. уникальное имя пользователя и пароль на Портале, выбранные Пользователем;
• 4.3.2. мобильная идентификация с помощью уникального PIN-кода, высылаемого на номер мобильного телефона Пользователя; или
• 4.3.3. идентификация любым другим способом, разрешенным действующим законодательством и одобренным Кредитором.

4.4. После идентификации Пользователя Кредитор не ограничивается Пунктами 4.1 – 4.3, и Кредитор имеет право в любое время в одностороннем порядке изменить процедуру идентификации, включая использование других методов идентификации, разрешенных законом. Если Кредитор сомневается в точности данных Пользователя, он может попросить Пользователя уточнить данные, предоставить дополнительную информацию или документы или повторить процесс идентификации, если это необходимо. Кредитор рассматривает отказ Пользователя от идентификации или предоставления дополнительных документов как существенное нарушение Договора о Пользовании, и это является основой для расторжения Договора о Пользовании или иного договора в соответствии с Пунктом 11.3.1.

4.5. Данные, полученные в процессе идентификации, такие как имя, личный идентификационный код, номер банковского счета, место жительства и т. д., хранятся в качестве персональных данных в соответствии с Политикой Конфиденциальности Кредитора.

4.6. Любое лицо, которое входит в Портал с данными Пользователя (например, имя пользователя и пароль) или использует зарегистрированный адрес электронной почты или номер телефона Пользователя для подтверждения операций через Портал, рассматривается Кредитором в качестве Пользователя, за исключением тех случаев, когда Кредитор был уведомлен о том, что такие данные или ресурсы (например, мобильный телефон) получили в свое распоряжение третьи лица, и этот факт был доказан Пользователем.

5. ОБЩИЕ ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Пользователь обязуется:

• 5.1.1. не использовать Портал для незаконных операций или действий, связанных с мошенничеством, отмыванием денег, финансированием терроризма и т. д.;
• 5.1.2. предоставлять Кредитору только подлинную, полную и не вводящую в заблуждение информацию и не скрывать никакой информации, которая может иметь отношение к Кредитору;
• 5.1.3. немедленно, но не позже, чем в течение пяти (5) Банковских Дней, уведомлять Кредитора о любых изменениях в данных и/или документах, предоставленных Кредитору;
• 5.1.4. уведомлять Кредитора немедленно, но не позже, чем в течение пяти (5) Банковских Дней, о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на способность Пользователя исполнять обязательства, проистекающие из договоров, заключенных между Кредитором и Пользователем, в частности, Кредитных Договоров;
• 5.1.5. хранить данные и средства (например, мобильный телефон), необходимые для входа в Портал под своим логином и идентификации на нем, включая ID-карты, пароли и имена Пользователя, таким образом, чтобы их не получили в свое распоряжение третьи лица;
• 5.1.6. уведомлять Кредитора немедленно, но не позже, чем в течение пяти (5) Банковских Дней после того, как данные или средства, указанные в Пункте 5.1.5, получили в свое распоряжение третьи лица;
• 5.1.7. уважать права Кредитора на интеллектуальную собственность. Сайт и Портал Кредитора и его содержимое являются личной собственностью Кредитора, которую Пользователь имеет право использовать только в личных целях в связи с пользованием услугами Портала;
• 5.1.8. предоставлять дополнительные документы и информацию по просьбе Кредитора, если это необходимо для исполнения договоров, заключенных с клиентом, и/или соответствия юридическим обязательствам Кредитора (например, соблюдение принципа «Знай своего клиента» в соответствии с Законом о борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма, или информацию о происхождении имущества клиента и/или лица, производящего погашение Кредита т. д.);
• 5.1.9. вести себя разумно и уважительно при пользовании Порталом.

5.2. Если Пользователь не выполняет обязательство, указанное в Пункте 5.1.3, Кредитор имеет право предположить, что информация и документы, ранее предоставленные Пользователем, являются правильными, если Пользователь не уведомляет об ином.

6. ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ

6.1. Контактные данные и методы отправки уведомлений Кредитору публикуются на Сайте Кредитора. Кредитор не обязан отдельно уведомлять Пользователя о любых изменениях в контактных данных, если иное не согласовано в Условиях Пользования или других заключенных договорах и/или не требуется законом.

6.2. Общение между Пользователем и Кредитором ведется на языке Условий Пользования, и сообщения подлежат отправке получателю посредством Портала, если сторонами не оговорено иного в Условиях Пользования или других заключенных договорах и/или если законодательством не требуется иного. Кредитор не ограничивается использованием Портала при передаче уведомлений.

6.3. Если уведомление между Пользователем и Кредитором должно быть отправлено получателю по электронной почте или по почте, оно будет отправлено на контактные данные, переданные получателем другой Стороне, через Портал, с помощью электронной почты или сообщения.

6.4. Пользователь обязуется немедленно обновить свои контактные данные на Портале или, если нет возможности изменить соответствующие контактные данные на Портале, немедленно уведомить Кредитора о любых изменениях в контактных данных. Кредитор имеет право исходить из данных регистра населения, коммерческого регистра или другого официального регистра в отношении данных о месте жительства Пользователя. Это не освобождает Пользователя от обязательств по уведомлению Кредитора в соответствии с Пунктом 5.1.3, если его/ее место жительства изменилось. Если Пользователь не уведомляет Кредитора о каких-либо изменениях в его/ее контактных данных, он/она несет связанные с этим риски.

6.5. Сообщение, отправленное на правильные контактные данные другой Стороны, считается полученным:

• 6.5.1. в случае доставки лично в руки под роспись, в момент доставки;
• 6.5.2. в случае отправки через Портал, по электронной почте или в другой форме, допускающей письменное воспроизведение, через три (3) дня после отправки;
• 6.5.3. в случае почтовой пересылки в пункт назначения в стране отправления через пять (5) дней после отправки заказного письма; и
• 6.5.4. в случае почтовой пересылки в пункт назначения вне страны отправления через семь (7) дней после отправки заказного письма; и

6.6. Если уведомление, отправленное Кредитором, получения которого может ожидать Пользователь или которое Пользователь и Кредитор договорились отправить, не дойдет до Пользователя, Пользователь обязуется уведомить Кредитора об этом немедленно, но не позже, чем в течение трех (3) Банковских Дней с ожидаемой даты получения.

6.7. Пользователь обязуется немедленно проверить достоверность информации, содержащейся в уведомлении, полученном от Кредитора, и уведомить о любых возражениях сразу же после получения уведомления.

7. ЗАЯВКА НА КРЕДИТ И ОЦЕНКА КРЕДИТОСПОСОБНОСТИ

7.1. Заемщик может подать Заявку на Кредит Кредитору только через Портал, предварительно идентифицировав себя в соответствии с разделом 4 Условий Пользования.

7.2. Для того, чтобы подать Заявку на Кредит, Заемщик заполняет Заявку на Кредит на Портале, на котором он/она раскрывает информацию о его/ее кредитоспособности и других обстоятельствах, влияющих на кредитоспособность, требуемую Кредитором.

7.3. Кредитор оценивает кредитоспособность Заемщика на основе представленных данных и документов, а также данных, полученных из общедоступных баз данных или других источников.

7.4. Заявка на Кредит не является юридически связующей для Заемщика, т. е. он/она может отозвать Заявку на Кредит в любое время до заключения Кредитного Договора без объяснения причин.

8. РЕШЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КРЕДИТА

8.1. Кредитор имеет право принять одно из нижеследующих решений о предоставлении кредита:

• 8.1.1. одобрить Заявку на Кредит;
• 8.1.2. отклонить Заявку на Кредит; или
• 8.1.3. сделать встречное предложение и принять измененную Заявку на Кредит.

8.2. Кредитор принимает решение о предоставлении кредита и уведомляет о нем Пользователя немедленно, но не позднее, чем в течение (2) Банковских Дней после получения всей необходимой информации и документов. Кредитор не обязан обосновывать решение о предоставлении кредита, если он не отклоняет Заявку на Кредит на основе информации, полученной из общедоступной базы данных. В этом случае Кредитор должен сообщить Заемщику о результатах таких запросов.

9. ЗАКЛЮЧЕНИЕ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА

9.1. Если Заемщик принимает кредитное предложение, сделанное Кредитором, Кредитный Договор заключается между Кредитором и Заемщиком через Портал.

9.2. До заключения Кредитного Договора (т. е. до того, как Кредитный Договор станет юридически связующим для Заемщика и Кредитора), Кредитор предоставляет Заемщику информацию и документы, которые являются необходимым условием для заключения Кредитного Договора (например, предварительная информация, по договору, Стандартный Европейский Информационный Бюллетень по Потребительским Кредитам и т. д.), доступные Заемщику через Портал. Соответствующие данные и документы доступны Заемщику бесплатно на Портале в любое время в течение срока действия Кредитного Договора.

9.3. Настоящий Кредитный Договор считается юридически обязывающим и заключенным между Кредитором и Заемщиком с момента его подписания или одобрения обеими Сторонами электронным или цифровым способом.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ПРАВА ПОЛЬЗОВАНИЯ ПОРТАЛОМ И ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ В СЛУЧАЕ НЕУПЛАТЫ

10.1. Кредитор имеет право ограничить или аннулировать право Пользователя использовать Портал, отклонить Заявки на Кредит и, в той мере, насколько это разрешено действующим законодательством, отказаться от выполнения своих обязательств, проистекающих из Договора Пользования и/или Кредитного Договора и/или другого заключенного между Кредитором и Пользователем договора, если Пользователь нарушил Договор Пользования и/или Кредитный Договор и/или другой заключенный с Кредитором договор.

10.2. Если Заемщик заключил несколько Кредитных Договоров и на счету Портала нет достаточных средств для удовлетворения причитающихся требований (т. е. средств, перечисленных Кредитору, недостаточно), Кредитор распределяет эти средства пропорционально.

11. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ПОЛЬЗОВАНИЯ И ЕГО РАСТОРЖЕНИЕ

11.1. Пользователь имеет право отказаться от Договора Пользования без объяснения причин в течение четырнадцати (14) дней после даты заключения Договора пользования, подав посредством Портала соответствующее заявление в форме, допускающей письменное воспроизведение. Для того, чтобы воспользоваться правом отказа от Договора Пользования, заявление об отказе необходимо подать Кредитору до окончания срока, оговоренного в Условиях Пользования. Для того чтобы отказ от Договора Пользования вступил в силу, Пользователь должен немедленно, но не позднее, чем через тридцать (30) дней после подачи соответствующего заявления, выполнить свои финансовые обязательства перед Кредитором, проистекающие из любого договора. Если Пользователь не исполняет свои обязательства в пределах срока, оговоренного в Условиях Пользования, считается, что Пользователь не отказался от Договора Пользования.

11.2. Пользователь может расторгнуть Договор Пользования в обычном порядке, подав заявку Кредитору в форме, допускающей письменное воспроизведение, на Портале. В этом случае все финансовые обязательства Пользователя перед Кредитором по любому договору должны быть полностью выполнены заранее.

11.3. Кредитор может прекратить Договор Пользования без предварительного уведомления на исключительных основаниях и аннулировать или ограничить доступ к Порталу (всегда исходя из Пунктов 10.1.1. или 14.2 Общих Условий, включая предоставление пролонгации, указанной в Общих Условиях), если

• 11.3.1. Пользователь нарушает Договор Пользования, другие условия, установленные Кредитором, или заключенный договор или не дает согласия на обработку его/ее персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности;
• 11.3.2. Пользователь применил или применяет автоматические средства (не одобренные Кредитором) для пользования Порталом и автоматического сбора данных на Портале (такие средства могут включать в себя ботов для сбора данных, роботов-пауков, съемники и прочие автоматические устройства или программы) или если Пользователь использует рамочные техники для разграничения данных Портала или влияния на Портал другим способом.

11.4. После расторжения Договора Пользования Кредитор прекращает доступ Пользователя к Порталу и не обязан хранить или предоставлять Пользователю информацию, связанную с транзакциями и операциями, выполненными Пользователем на Портале, если такое обязательство не возникает по закону.

11.5. Прекращение действия Договора Пользования не влияет на действительность других договоров и обязательств, заключенных Пользователем через Портал, а также на действие любых обязательств по кредитам.

12. ПЛАТА, РАСХОДЫ И КОМПЕНСАЦИЯ

12.1. Кредитор имеет право получать, а Пользователь обязан вносить Плату за услуги, предоставляемые на основе Прейскуранта, Кредитного Договора и/или других договоров, заключенных с Кредитором. Прейскурант Кредитора доступен на сайте Кредитора.

12.2. Кроме Платы, указанной в Прейскуранте и в договорах, заключенных между Кредитором и Пользователем, Пользователь покрывает все расходы Кредитора в связи с операциями, выполненными в интересах Пользователя, и расходы в связи с взысканием Требований, подлежащих оплате (в том числе юридические расходы, расходы по взысканию задолженности, судебные издержки и т. п.).

12.3. Пользователь уплачивает все Платы и расходы Кредитору через учетную запись Портала на основании уведомления, направленного Пользователю на Портале, к установленному сроку, указанному в уведомлении, используя персонализированный Номер Ссылки, присвоенный Пользователю при внесении платежа. Пользователь обязан обеспечить наличие средств на своем счете учетной записи Портала в установленный срок. Заемщик не несет ответственность за любой ущерб, возникающий при использовании ошибочного Номера Ссылки, в результате которого платеж может не дойти до Кредитора в установленные сроки.

12.4. Пользователь обязуется немедленно уведомить Кредитора в случае, если платеж не отразился в учетной записи Пользователя на Портале, равно как и в случае, если в учетной записи Пользователя отразился неопознанный платеж. Пользователю запрещается распоряжаться средствами, полученными на счет его/ее учетной записи на Портале, в отношении которых третье лицо может иметь право на возмещение (например, неправильно произведенные платежи).

12.5. Пользователь вносит все Платы и расходы без вычетов и взаимозачетов.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

13.1. Пользователь несет ответственность за:

• 13.1.1. законность транзакций, производимых им/ей на Портале;
• 13.1.2. любые возможные законные обязательства, которые могут возникнуть после заключения или исполнения Кредитного договора через Портал;
• 13.1.3. внимательное изучение Условий Пользования и условий других договоров, которые будут заключены между Пользователем и Кредитором. После подтверждения Условий Пользования и других договоров Пользователь не может полагаться на факт того, что он/она не был(-а) осведомлен(-а) о содержании документа или не согласен(-сна) с ним;
• 13.1.4. совершение транзакций на Портале в качестве одной из сторон транзакции. Пользователь использует формы договоров, предлагаемые на Портале, под собственную ответственность и риск.

13.2. В случае нарушения обязательств, включая нарушение обязательства по уведомлению согласно Пункту 5.1.6 и предоставление неверной или несоответствующей информации, Пользователь несет полную ответственность перед Кредитором или третьими лицами за любой ущерб, причиненный этим нарушением.

13.3. Кредитор несет ответственность за прямой имущественный ущерб, причиненный нарушением его обязательств, если данное нарушение произошло намеренно или ввиду грубой неосторожности. Кредитор не несет ответственность за любую потерю дохода.

13.4. Кредитор может ограничивать доступ Пользователя к Порталу для выполнения административных работ и ремонта. Кредитор не несет ответственности за любой ущерб, причиненный ограничением доступа и последующими перебоями в работе сервисов.

13.5. Кредитор и Пользователь не несут ответственности за нарушения обязательств, если их наступление обусловлено форс-мажорными обстоятельствами, т. е. обстоятельствами вне контроля Сторон (например, перебоями, естественными факторами, деятельностью государственных органов и т. д.).

13.6. Ничто в Договоре Пользования не ограничивает ответственность за преднамеренное нарушение обязательств.

14. ИЗМЕНЕНИЯ

14.1. Кредитор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Условия Пользования на условиях, предусмотренных законом, или если это необходимо:

• 14.1.1. ввиду изменений в законодательстве, стандартах или процедурах;
• 14.1.2. для развития или совершенствования сервисов Портала;
• 14.1.3. с учетом решения, предписания или иного опубликованного положения суда или иного органа или лица;
• 14.1.4. чтобы уточнить обстоятельства, в которых услуга оказывалась или была использована, помимо прочего, с целью улучшения удобства обслуживания;
• 14.1.5. в других обстоятельствах при условии, что такие изменения не являются несправедливыми по отношению к Пользователю.

14.2. Кредитор имеет право в одностороннем порядке изменять Условия Пользования без предварительного уведомления Пользователя, если законы, стандарты или процедуры, регулирующие отношения, вытекающие из Условий Пользования, меняются и изменение Условий Пользования необходимо, чтобы обеспечить немедленное соответствие новым законам, стандартам и/или процедурам. Такие изменения публикуются на Портале и вступают в силу после публикации соответствующего уведомления на Портале.

14.3. Кредитор имеет право изменять Прейскурант по своему усмотрению. Кредитор не уведомляет Пользователя об изменении Прейскуранта, если тот становится более выгодным для Пользователя.

14.4. В других случаях, помимо тех, что указаны в Пунктах 14.2 и 14.3 Условий Пользования, Пользователь должен быть уведомлен об изменениях в Условиях Пользования и/или Прейскуранте через Портал заранее, не менее чем за тридцать (30) дней. Если Пользователь не согласен с изменениями, произведенными Кредитором, он/она имеет право немедленно прекратить Договор Пользования и другие договоры, заключенные между Кредитором и Пользователем. Если Пользователь прекращает Договор Пользования и все другие договоры между Кредитором и Пользователем, он/она должны подать соответствующий запрос Кредитору через Портал в течение тридцати (30) дней после получения соответствующего уведомления и в течение того же срока выполнить все финансовые обязательства, вытекающие из договоров с Кредитором. Во избежание сомнений, если Пользователь не выполняет все его/ее финансовые обязательства в течение этого срока, считается, что Пользователь не прекратил Договор Пользования или любой другой договор, заключенный с Кредитором. Измененные Условия Пользования и/или Прейскурант вступают в силу спустя тридцать (30) дней после публикации уведомления или если Пользователь соглашается с измененными Условиями Пользования и/или Прейскурантом, нажав на соответствующее поле (например, поле, кнопку и т. д.) при входе на Портал в зависимости от того, что произойдет раньше.

14.5. Кредитор не уведомляет Пользователя об изменениях в Условиях Пользования, если изменение Условий Пользования не изменяет права и обязательства Сторон (в особенности, например, грамматические изменения или исправления).

15. РЕГУЛИРУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

15.1. Действующее законодательство Республики Эстония применяется к Условиям Пользования, Кредитному Договору и другим договорам, заключенным между Кредитором и Пользователем.

15.2. Споры между Кредитором и Пользователем, вытекающие из Условий Пользования, Кредитного Договора или других договоров между Кредитором и Пользователем, связанных с ними, разрешаются путем переговоров, принимая во внимание Порядок Рассмотрения Жалоб Клиентов, действующий в соответствующий момент времени и опубликованный на сайте Кредитора. Также Пользователь имеет право подать заявление в компетентный орган досудебного разбирательства или учреждение, под надзором которого находится Кредитор. Спор, который Стороны не могут разрешить путем дружественных переговоров в разумные сроки, решается в компетентном суде Эстонской Республики, в том числе в случае, если Пользователь переезжает в другую страну после вступления в силу Договора Пользования или если место постоянного проживания Пользователя во время подачи заявления неизвестно.

16. РАЗНОЕ

16.1. В случае неплатежеспособности Кредитора заключение новых Кредитных Договоров немедленно прекращается. Неплатежеспособность Кредитора не влияет на действие уже заключенных Кредитных Договоров.

16.2. Надзор за Кредитором осуществляют:

• 16.2.1. Эстонское управление финансового надзора и урегулирования споров (Финансовая инспекция) (адрес: Сакала, 4, 15030 Таллинн, электронная почта [email protected], сайт www.fi.ee);
• 16.2.2. Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (адрес: Эндла, 10а, 10142 Таллинн, электронная почта [email protected], сайт www.ttja.ee);
• 16.2.3. Инспекция по защите данных (адрес: Татари 39, 10134 Таллинн, электронная почта [email protected], сайт www.aki.ee).

Настоящая версия Условий Пользования была в последний раз обновлена 17 августа 2022 года.

Введение

Все конфликты интересов, которые могут возникнуть в связи с Кредитной платформой Bondora, должны быть выявлены и урегулированы компанией Bondora. Мы примем все необходимые меры для предотвращения дальнейшего развития конфликта и, как следствие, ущерба интересам наших клиентов. В данном документе описывается наша политика разрешения конфликтов («Политика разрешения конфликтов»), которая применяется к операциям на нашем Портале.

Мы полностью гарантируем соблюдение наших нормативных и правовых обязательств и этических стандартов. Согласно договору, все сотрудники обязаны соблюдать нашу Политику Разрешения Конфликтов. Нарушение Политики Разрешения Конфликтов может привести к штрафам, включая расторжение трудового договора.

Признаки потенциально возможных или возникших конфликтов интересов

Конфликт интересов может возникнуть, когда член правления Bondora, сотрудник компании, сотрудник аффилированной компании или другой заинтересованной стороны оказывает услуги клиентам Bondora или независимо участвует в других видах деятельности, которые могут повредить интересам клиентов Bondora, таких как ситуации, в которых одно из вышеуказанных лиц:

• может получать финансовую выгоду или избежать финансовых потерь за счет клиента Bondora;
• имеет экономическую заинтересованность в результате оказываемых услуг, и эта заинтересованность отличается от интересов клиента Bondora;
• получает любое вознаграждение за предпочтение одного клиента Bondora другому клиенту Bondora;
• получает любые виды поощрений (деньги/товары/услуги) от любого лица, кроме обычной комиссии за услуги, оказываемые клиенту Bondora.

Потенциально возможные или возникшие конфликты интересов, идентифицированные нами

С Заемщиков взимается комиссия за использование нашей платформы в соответствии с их Кредитным договором и другими договорами.

В добавление к этому мы можем платить третьим лицам за то, чтобы они направляли нам клиентов, и такие действия должным образом разглашаются.

Сотрудники

Конфликт интересов может возникнуть, если сотрудник Bondora (или член семьи сотрудника) каким-либо образом связан с другой стороной сделки, особенно если эта сторона является клиентом Bondora. Соответствующие стороны включают в себя членов правления клиентов Bondora, лиц, владеющие значительной долей активов компании, и консультантов. Сотрудники Bondora обязаны раскрывать информацию о любых отношениях, которые могут повлиять на их решения или связаны с экономическими интересами.

Разрешение конфликтов интересов и раскрытие информации о них

Bondora примет все возможные и разумные меры для разрешения потенциальных конфликтов интересов.

Если имеется значительный риск потерь для клиента Bondora, мы расскажем об этом.

Мы будем реализовывать все необходимые процедуры, в том числе и тренинги для персонала, чтобы быть уверенными в том, что ситуации, в которых может возникнуть конфликт интересов, будут выявляться и решаться должным образом.

За всеми потенциальными конфликтными ситуациями пристально следят.

Дополнительная информация

Данный документ будет регулярно пересматриваться и обновляться по мере необходимости. Если у вас возникнут какие-либо вопросы об этой Политике, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную на сайте Bondora. Термины имеют то же значение, что и в Договоре Пользования Bondora, если здесь не определено иное.

В настоящей Политике конфиденциальности содержится обзор того, какие личные данные пользователя Портала bondora.ee (далее Вы) Кредитодатель (далее Bondora или мы) обрабатывает при предоставлении услуг через Портал, как и для каких целей он это делает, и какие у Вас есть права относительно Ваших личных данных.

Мы следуем очень строгим правилам, установленным для обработки Ваших личных данных, которые основаны на Законах о защите личных данных, принятых в Европейском Союзе и в Эстонии, включая Общий регламент Европейского Союза по защите данных (далее Общий регламент). Термины, используемые в настоящей Политике конфиденциальности, имеют такое же значение, как описано в Условиях пользования Bondora.ee и в Общем регламенте.

Контроллер и контактные данные

Контролером Ваших личных данных является Bondora AS (Эстонский регистрационный код 11483929; почтовый адрес А. Х. Таммсааре, 56, Таллинн 11316, Эстония). Вы можете найти форму, необходимую для контакта с нами здесь.

Сбор личных данных

Как правило, мы собираем личную информацию, необходимую для заключения с Вами Соглашения и его выполнения. Учитывая нашу сферу деятельности, это также включает в себя сбор различной справочной информации для выполнения наших различных обязательств, вытекающих из закона.

Мы собираем личные данные из следующих источников:

• данные, переданные Вами (например, данные, которые Вы ввели или передали); и
• данные, переданные третьими лицами (например, общедоступные ресурсы, государственные регистры (такие как регистр населения и пенсионный регистр), агентства кредитной классификации, деловые партнеры и компании, принадлежащие к той же группе, что и наша компания).

Мы собираем личные данные от третьих лиц, которые позволяют нам оценивать Вашу кредитоспособность и применять меры должной осмотрительности для предотвращения отмывания денег и финансирования терроризма, в том числе для проверки информации, которую Вы нам предоставляете.

Мы также можем собирать личные данные автоматически (например, о том, как Вы используете Платформу, цифровые устройства, которые вы используете, и файлы cookie) для статистических целей.

Использование Ваших личных данных

Для того, чтобы мы могли оказывать Вам доступные через Платформу услуги, от Вас может потребоваться предоставить нам или нашим партнерам данные, необходимые для оказания наших услуг. Если Вы не предоставите нам данные, мы не сможем оказывать Вам услуги. Такая информация всегда помечается соответствующим образом.

Мы используем Ваши личные данные в следующих целях и на следующих законных основаниях:

Мы не обрабатываем особые категории Ваших личных данных или данные о судимости и правонарушениях.

Мы также можем обрабатывать Ваши личные данные в других целях с Вашего согласия. Цель обработки и другие детали, в данном случае, описаны в согласии.

Если правовой основой для обработки Ваших личных данных является наш законный интерес или законный интерес третьего лица, Вы имеете право получить дополнительную информацию и возразить против такой обработки в любое время. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным выше контактным данным.

Автоматизированные решения и анализ профиля

Мы используем автоматизированный процесс, чтобы решить, одобрить или отклонить Вашу заявку на кредит. В рамках нашего автоматизированного процесса все категории данных, которые мы собрали о Вас для целей оценки кредитоспособности, анализируются отдельно (см. выше). Система рассчитывает Ваш кредитный рейтинг на основе рисков, связанных с различными категориями данных, и присвоенных им коэффициентов. На основании этого Вам будет предложен кредит на тех условиях, которые Вы запросили, или на других условиях (например, меньший размер кредита, или сроки погашения, отличающиеся от запрашиваемых), или Ваша заявка будет отклонена. Целью оценки кредитоспособности является принятие справедливых и ответственных решений по выдаче кредита, а также выполнение наших юридических обязательств по оценке Вашей кредитоспособности до предоставления кредита.

Помимо автоматической оценки кредитоспособности, мы можем автоматически определять наличие оснований полагать, что Вы можете быть задействованы в мошенничестве, отмывании денег или финансирование терроризма.

Автоматизированные решения и профилирование позволяют нам повысить справедливость процесса принятия решений (уменьшить потенциальные ошибки, вызванные человеческим фактором, дискриминацию и злоупотребление властью), снизить риск того, что Вы не выплатите кредит, а также позволяют нам принимать решения в более краткие сроки и повышать эффективность.

Автоматизированные решения и анализ профиля необходимы для заключения между нами кредитного соглашения, а также разрешены законом. Оценка кредитоспособности – это в значительной степени стандартизированная и обязательная процедура для кредиторов, построенная на применимых принципах ответственного кредитования и основанная на математических формулах. Автоматическая оценка кредитоспособности обеспечивает более справедливый результат, поскольку устраняет человеческий субъективный фактор и одинаково относится ко всем соискателям кредита. Использование той же или подобной модели вручную потребует непропорционально много времени для оценки кредитоспособности каждого заемщика и, таким образом, станет для нас значительно более дорогостоящим. Наши потребности в человеческих ресурсах значительно увеличились бы, если бы мы обеспечивали поддержание качества обслуживания при оценке кредитоспособности вручную. Чтобы предотвратить отмывание денег и финансирование терроризма, мы используем автоматизированные процессы для отслеживания данных о транзакциях. Из-за большого объема было бы невозможно обрабатывать соответствующие данные вручную (то есть без автоматизированных решений).

Наши автоматизированные процессы регулярно тестируются, оцениваются и проверяются на предмет справедливости, эффективности и беспристрастности. Для их функционирования также необходимо, чтобы информация, которую Вы нам предоставляете, была точной и актуальной.

Вы имеете право на прямой личный контакт, право выразить свое мнение, высказаться по поводу решения, принятого после такой оценки, а также право оспорить это решение. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным выше контактным данным.

Передача личных данных

Когда мы обрабатываем Ваши личные данные, мы также передаем их нашим обработчикам или третьим лицам. Такая передача осуществляется только при следующих условиях:

Обработчики. Мы используем тщательно отобранных поставщиков услуг (обработчиков) для обработки Ваших личных данных. При этом мы остаемся полностью ответственными за обработку Ваших личных данных.

Среди прочего мы используем следующих обработчиков: Поставщики маркетинговых и исследовательских услуг и инструменты, поставщики услуг по поиску снижения рисков отмывания денег и финансирования терроризма, поставщики услуг по оценке кредитоспособности, поставщики услуг поддержки клиентов, поставщики бухгалтерских услуг, поставщики услуг по управлению серверами и размещению серверного оборудования, поставщики ИТ-услуг, а также другие предоставляющие нам услуги компании, которые входят в ту же группу, что и наша компания.

Если Вы хотели бы получить более подробную информацию о наших обработчиках (например, их названия и местонахождения), пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную выше.

Третьи лица. Мы будем передавать Ваши личные данные третьим лицам только в том случае, если это указано в настоящей политике конфиденциальности, если это требуется действующим законодательством (например, если мы обязаны передавать личные данные органам власти) или по Вашему согласию или распоряжению.

Мы можем передавать Ваши личные данные следующим третьим лицам:

• поставщикам платежных услуг для выполнения соглашений. В этом случае правовой основой для передачи личных данных является выполнение соглашения между нами (статья 6 (1) (b) Общего регламента);
• кредитным агентствам для оценки Вашей кредитоспособности. В этом случае правовой основой для передачи личных данных является наше юридическое обязательство по оценке Вашей кредитоспособности (статья 6 (1) (c) Общего регламента);
• для проверки качества оценки кредитоспособности с помощью сторонних поставщиков услуг по оценке кредитоспособности. В этом случае юридическим основанием для передачи персональных данных является наш законный интерес по оказанию Вам ответственных и отвечающих требованиям услуг кредитования (статья 6(1)(f) Общего регламента);
• компаниям, входящим в ту же группу, что и наша компания, в целях нашего внутреннего управления. В этом случае правовой основой для передачи личных данных является наш законный интерес в предоставлении данных компаниям, входящим в ту же группу, что и наша компания, для целей внутреннего администрирования (статья 6 (1) (f) Общего регламента);
• компаниям, входящим в ту же группу, что и наша компания, в целях прямого маркетинга. В этом случае правовой основой для передачи личных данных является Ваше согласие (статья 6 (1) (а) Общего регламента);
• другим кредитно-финансовым учреждениям и страховым компаниям для оказания запрошенной Клиентом услуги или для оценки надежности и риска, связанного с ним (статья 6 (1) (b) Общего регламента);
• потенциальным или реальным покупателям и залогодержателям с претензиями. В этом случае правовой основой для передачи личных данных является наш законный интерес в передаче данных и документов, связанных с претензией, покупателю и/или залогодержателю при уступке претензии (статья 6 (1) (f) Общие правила);
• потенциальным или фактическим инвесторам и/или кредиторам Кредитодателя. В этом случае правовой основой для передачи личных данных является наш законный интерес в передаче данных и документов, связанных с претензией к Кредитору в отношении претензии инвестора или кредитора (статья 6 (1) (f) Общего регламента);
• органам власти и правоохранительным органам для выполнения наших юридических обязательств, вытекающих из закона. В таком случае правовой основой для передачи личных данных является выполнение наших юридических обязательств, вытекающих из закона (статья 6 (1) (c) Общего регламента);
• регистрам неисполнения платежных обязательств, бюро кредитных историй и прочим третьим лицам, когда мы сообщаем информацию о непогашенных задолженностях. В таком случае правовой основой для передачи личных данных является наш законный интерес в защите наших прав и интересов (статья 6 (1) (f) Общего регламента);
• инкассо-фирмам, адвокатам, судебным исполнителям и другим заинтересованным лицам для защиты наших прав и интересов. В этом случае правовой основой для передачи личных данных является наш законный интерес в защите наших прав и интересов (статья 6 (1) (f) Общего регламента). Мы будем обрабатывать Ваши личные данные только в том случае, если убедимся, что наши законные интересы не перевешивают Ваши интересы или основные права и свободы, для которых личные данные должны быть защищены. Поскольку в целом мы обрабатываем Ваши личные данные только тогда, когда это необходимо для защиты наших прав и интересов (например, если Вами было допущено нарушение или есть подозрение о допущении Вами нарушения), мы считаем это оправданным;
• аудиторам для выполнения наших обязательств, вытекающих из закона. В таком случае правовой основой для передачи личных данных являются наши юридические обязательства, вытекающие из статьи 6 (1) (c) Общего регламента и Закона об аудиторской деятельности);
• для выполнения наших юридических обязательств, вытекающих из закона, или в наших законных интересах или законных интересах нашего контрагента, если такая передача необходима для передачи нашей деятельности или активов в связи с транзакцией или для оценки бесперспективности такой транзакции. В этом случае правовой основой для передачи личных данных является выполнение наших юридических обязательств (статья 6 (1) (c) Общего регламента и Обязательственно-правового закон) или наш законный интерес или законный интерес нашего контрагента в заключении сделки или оценки ее бесперспективности (статья 6 (1) (f) Общего регламента). Мы передадим Ваши личные данные только в том случае, если мы уверены, что законные интересы нас или нашего контрагента не перевешивают Ваши интересы или основные права и свободы, для которых личные данные должны быть защищены.

Если правовой основой для обработки Ваших личных данных является наш законный интерес или законный интерес третьего лица, Вы будете иметь право получить дополнительную информацию и возразить против такой обработки в любое время. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным выше контактным данным.

Передача личных данных за пределы Европейского Союза

Как правило, мы не передаем Ваши личные данные за пределы Европейского Союза, но наши обработчики и третьи лица, которым мы передаем личные данные, могут обрабатывать их за пределами Европейского Союза. При необходимости передача произойдет только в том случае, если у нас будет иметься правовая основа для таких действий, в том числе, в частности, если получатель: (i) находится в стране, которую Европейская комиссия считает имеющей адекватный уровень защиты личных данных, или (ii) действует в соответствии с соглашением, которое отвечает требованиям Европейского Союза по передаче личных данных обработчикам за пределами Европейского Союза.

Если Вы хотите получить более подробную информацию о передаче Ваших личных данных за пределы Европейского Союза (например, имена получателей и правовое основание для передачи), свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные выше.

Хранение личных данных

Мы храним Ваши личные данные до тех пор, пока это требуется по закону (например, в соответствии с Законом о кредиторах и кредитных посредниках мы должны хранить всю информацию и документы, относящиеся к предоставлению и обслуживанию кредита в течение всего срока наших юридических отношений и трех лет после этого; в соответствии с Законом о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма мы должны хранить Ваши личные данные и различные документы в течение пяти лет после окончания деловых отношений с Вами; в соответствии с Законом о бухгалтерском учете мы должны хранить исходные бухгалтерские документы в течение семи лет после окончания соответствующего финансового года) или до тех пор, пока у нас не появится законный интерес для этого (например, до истечения срока исковой давности в целях защиты наших интересов и прав).

Безопасность личных данных

Мы гарантируем, что личные данные пользователей доступны только тем сотрудникам, которые в силу своих служебных обязанностей должны иметь доступ к таким данным. Все сотрудники Bondora обязаны сохранять конфиденциальность данных и не могут передавать информацию третьим лицам, за исключением целей, изложенных выше.

Личные данные хранятся и архивируются на защищенном сервере, к которому имеют доступ лишь несколько человек. Безопасность гарантируется строгими стандартами конфиденциальности, соблюдаемыми добросовестно относящимися к делу сторонними партнерами.

Мы используем различные меры безопасности в Интернете для обеспечения безопасной обработки, передачи и архивирования личных данных.

Серверы расположены в центре сбора данных во Франкфурте, Германия, и обслуживаются компанией Telehouse, одной из 200 ведущих компаний мира. Отдельное соглашение было заключено с компанией Virtion GmbH по управлению сервером. Эти компании позволяют нам гарантировать лучшую доступность и потенциал роста наших ИТ-ресурсов, а также большую гибкость.

Вся их деятельность соответствует ряду стандартов, включая ISO 27001:2005 (системы управления информационной безопасностью), BS25999-2:2007 (управление непрерывностью бизнеса), PCI-DSS (индустрия платежных карт), ISO 9001:2008 (стандарты качества) и ISO 14001:2004 (стандарт системы экологического менеджмента).

Компании установили круглосуточное физическое и виртуальное наблюдение за системой. Все движения центра сбора данных контролируются устройствами чтения карт ближнего действия и инфракрасными датчиками, которые могут определить посторонних людей. В Bondora нарушения безопасности обнаруживаются, отслеживаются и отражаются с помощью средств защиты программного обеспечения и аппаратного оборудования.

Ваши права

У Вас есть все права субъекта данных в отношении Ваших личных данных в той степени, в которой это требуется действующим законодательством о защите данных, включая:

• право на получение актуальной информации об обработке личных данных;
• право на получение подтверждения, обрабатываются ли личные данные;
• право на получение копии личных данных;
• право запросить у нас исправления неточных личных данных или дополнения неполных личных данных;
• право запросить удаления личных данных, если: (i) личные данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны или обработаны иным образом; (ii) Вы отзываете свое согласие на обработку Ваших личных данных, а также отсутствует другая правовая основа для обработки личных данных; (iii) Вы возражаете против обработки личных данных, а также отсутствуют веские законные причины для обработки; (iv) Вы возражаете против обработки Ваших личных данных в целях прямого маркетинга; (v) личные данные были обработаны незаконно; или (vi) личные данные должны быть удалены для выполнения наших юридических обязательств, вытекающих из закона. Несмотря на вышесказанное, Вы не имеете права требовать удаления личных данных, если обработка необходима: (а) для выполнения обязательства в соответствии с нашим законодательством; или (b) для составления, подачи или защиты судебных исков;
• право потребовать ограничения обработки личных данных, если: (i) Вы подвергаете сомнению точность личных данных в течение периода времени, который позволяет нам проверить точность личных данных; (ii) обработка личных данных является незаконной, в то время как Вы запрашиваете не удаление личных данных, а ограничение использования; (iii) нам больше не нужны личные данные для целей обработки, но они необходимы Вам для составления, подачи или защиты судебных исков; или (iv) Вы возразили против обработки Ваших личных данных, пока мы проверяли, что наши законные причины перевешивают Ваши. Если обработка личных данных ограничена, мы тем не менее можем обрабатывать их: (а) с Вашего согласия; (b) для составления, подачи или защиты судебных исков; (c) для защиты прав другого физического или юридического лица; или (d) в первостепенных общественных интересах;
• право на возможность переноса данных, то есть право на получение личных данных, которые Вы нам предоставили в структурированном, общедоступном формате и машиночитаемой форме, а также право передавать эти данные другому контроллеру, если: (i) обработка осуществляется с Вашего согласия или для целей контракта или исполнения; и (ii) данные обрабатываются автоматически. Если это технически возможно, Вы имеете право потребовать, чтобы мы передали данные непосредственно другому контролеру. Осуществляя Ваше право, мы не можем нарушать права и свободы других лиц;
• право в любое время возразить против обработки личных данных в наших законных интересах или законных интересах третьих лиц, в зависимости от нашей конкретной ситуации. В таком случае мы не будем обрабатывать личные данные в дальнейшем, если мы не докажем, что обработка осуществляется по уважительной законной причине, которая перевешивает Ваши интересы, права и свободы, или для составления, подачи или защиты судебных исков. Если Ваше возражение касается обработки Ваших личных данных в целях прямого маркетинга, мы не имеем права обрабатывать Ваши личные данные в дальнейшем;
• право отозвать согласие в любое время. Для этого Вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, указанную выше, или использовать другие способы, описанные в получении согласия.

Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным выше контактным данным. Мы ответим на Ваш запрос не позднее, чем в течение одного месяца. В некоторых случаях (учитывая сложность и количество запросов) мы имеем право продлить срок ответа на два месяца. В этом случае мы Вас уведомим.

Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нашим специалистом по защите данных по адресу [email protected], чтобы разрешить ситуацию.Однако у Вас есть право подать жалобу в орган надзора государства-члена по месту Вашего постоянного проживания или работы или в Инспекцию по защите данных ( www.aki.ee; [email protected]; ул. Татари, 39, 10134 Таллинн).

Файлы cookie

Мы используем файлы cookie, представляющие собой небольшие текстовые файлы, которые сервер веб-сайта сохраняет на Вашем жестком диске. Это позволяет нам собирать определенную информацию с Вашего веб-браузера. Вы можете найти дополнительную информацию о нашей политике в отношении файлов cookie здесь.

Ссылки на веб-сайты третьих лиц

Ссылки на веб-сайты третьих лиц с Платформы или любого другого веб-сайта Bondora или наоборот – это только быстрые ссылки на услуги или темы, полезные для пользователей нашей Платформы. Просим учесть, что веб-сайты третьих лиц могут иметь другую политику конфиденциальности и/или другие стандарты безопасности, с которыми рекомендуем Вам ознакомиться.

Изменения в Политике конфиденциальности

В случае, если наша практика обработки личных данных меняется или нам необходимо внести поправки в настоящую Политику конфиденциальности в соответствии с применимым законодательством, практикой судебных или компетентных органов надзора или руководящими принципами компетентных органов надзора, мы имеем право изменить настоящую Политику конфиденциальности в любое время в одностороннем порядке. В этом случае мы уведомим вас через Портал или по электронной почте в разумные сроки до вступления изменений в силу.

Действующее законодательство

Поскольку Bondora – зарегистрированная в Эстонской Республике компания, к обработке Ваших личных данных применяется Эстонское законодательство.

Настоящая Политика конфиденциальности была в последний раз обновлена 27 сентября 2023 года.

Что такое файл cookie?

Файл cookie — это небольшой фрагмент текста, который веб-сайт запрашивает у вашего браузера. Все файлы cookie имеют срок действия, который определяет, как долго они остаются в вашем браузере. Файлы cookie могут быть удалены двумя способами: автоматически, по истечении срока их действия или при их удалении вручную. Мы включили более подробную информацию ниже, чтобы помочь вам понять, какие типы файлов cookie мы используем.

Помните, что, удалив существующие файлы cookie или отключив будущие файлы cookie, вы не сможете получить доступ к определенным областям или функциям нашего веб-сайта.

Какие файлы cookie использует Bondora?

Мы используем файлы cookie на нашем веб-сайте для повышения производительности и удобства пользователей. Обратите внимание, что при посещении нашего веб-сайта вы соглашаетесь с тем, что мы используем следующие файлы cookie:

• Основные файлы cookie, которые устанавливаются или извлекаются веб-сайтом только во время вашего посещения, что позволяет нам идентифицировать вас как подписчика и гарантировать, что вы можете получить доступ только к подписным страницам. Мы можем гарантировать, что никто не будет вносить изменения в ваш профиль, подавать заявки на кредиты или выдавать кредиты от вашего имени.
• Функциональные файлы cookie используются для того, чтобы мы могли запомнить ваши предпочтения на веб-сайте, такие как язык или имя пользователя, чтобы настроить ваш пользовательский опыт.
• Эксплуатационные файлы cookie позволяют нам собирать информацию о том, как вы используете веб-сайт. Вся собранная информация является анонимной и используется только для того, чтобы помочь нам улучшить работу нашего веб-сайта и измерить эффективность наших рекламных кампаний.
• Куки-файлы третьих лиц представляют собой рекламные куки-файлы с поведенческим таргетингом (например, Google Analytics), которые позволяют нам записывать посещенные страницы и переходы по ссылкам. Информация, собранная в неидентифицированной.
• Безопасные файлы cookie используются для обеспечения того, чтобы любые данные в файлах cookie были зашифрованы при передаче между веб-сайтом и браузером. Это помогает нам защитить безопасность вашей учетной записи.

Как изменить настройки файлов cookie?

Если вы хотите изменить свои предпочтения в отношении файлов cookie, которые мы используем, измените настройки своего браузера. Для получения дополнительной информации вы можете посетить http://www.aboutcookies.org/

Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были довольны нашими услугами. Однако если это не так и Вы не удовлетворены услугой, запрошенной или полученной Вами, либо ее качеством или условиями оказания, мы хотим знать об этом. Для более эффективного и быстрого рассмотрения Вашей жалобы перед ее подачей просим Вас ознакомиться с приводимой ниже Процедурой подачи жалоб.

Как подать жалобу?

Поддержка клиентам компании Bondora оказыватся полностью в электронной форме. Это позволяет нам обрабатывать и урегулировать Ваши жалобы быстро и безопасно. Вы можете подать жалобу в Bondora, используя специальную форму в соответствующем разделе «ЧАВО» сайта компании.

Какую информацию следует предоставить в жалобе?

Для наиболее эффективного рассмотрения Вашей жалобы Вам необходимо предоставить все относящиеся к делу факты. Опишите и объясните основание для жалобы как можно подробнее. Также четко сформулируйте претензию или просьбу, ответ на которую Вы хотите получить.

Приложите к своей жалобе все относящиеся к делу документы, если они отсутствуют у компании Bondora.

Если жалоба подается от Вашего имени представителем, необходимо приложить к ней документ, подтверждающий его полномочия. Этот документ должен быть подписан в цифровом формате.

Каким образом компания Bondora обрабатывает жалобы?

Компания Bondora относится ко всем клиентам одинаково уважительно и беспристрастно. Мы установим конкретные обстоятельства, приведшие к подаче жалобы, и тщательно проанализируем эту проблему, чтобы разрешить ее наилучшим образом. При необходимости мы попросим Вас предоставить дополнительную информацию или документы, касающиеся данной жалобы.

В случае обоснованности аргументов, изложенных в жалобе, мы быстро исправим все нарушения или предложим Вам другое приемлемое решение. Если же мы не согласимся с Вашей жалобой полностью или частично, то обоснуем наше решение в своем ответе.

Когда можно ожидать ответ?

Мы отправим Вам по электронной почте автоматическое уведомление о получении Вашей жалобы (обычно в течение одного рабочего дня).

Как правило, мы урегулируем жалобы в течение пяти рабочих дней после получения, но иногда на это уходит до 15 дней. В случае невозможности урегулировать Вашу жалобу в течение 15 дней мы проинформируем Вас о причинах задержки и сообщим новую дату, когда Вы можете ожидать наш ответ.

Что делать, если мне не понравится предложенное решение?

Мы постараемся найти для Вас оптимальное решение. Но если Вам не понравится наше предложение, Вы сможете связаться с нами еще раз и оспорить наше решение.

Если Вам снова не понравится наше решение, Вы сможете защитить свои права, обратившись в следующие организации:

• Управление по защите прав потребителей и техническому надзору ( www.ttja.ee , адрес: Endla 10a, Tallinn 10142; электронная почта: [email protected]; телефон: 620 1707);
• Управление по финансовому надзору и разрешению кризисных ситуаций ( www.fi.ee , адрес: Sakala 4, 15030 Tallinn; электронная почта: [email protected]; телефон: 668 0500);
• Суд ( www.kohus.ee , контактная информация зависит от юрисдикции);
• Комитет по урегулированию споров с потребителями (www.komisjon.ee, адрес: Endla 10A, 10142 Tallinn; электронная почта: [email protected]; телефон: 620 1707). Жалобы, возникшие в связи с дистанционными контрактами, можно также подать в Комитет по урегулированию споров с потребителями в разделе «Разрешение споров онлайн» на сайте http://ec.europa.eu/odr
• Инспекция по защите данных (жалобы, касающиеся персональных данных, www.aki.ee; адрес: Tatari 39, 10134 Tallinn; электронная почта: [email protected]; телефон: 627 4135).

Преддоговорная информация доступна здесь.

B Secure c условиями можно ознакомиться здесь.

B Secure+ c условиями можно ознакомиться здесь.