Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Ниже представлены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Если Вы не обнаружите среди них ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Получение кредита

Наша цель – создать безопасную среду для всех заемщиков. Так как это подразумевает высокую долю социальной ответственности, мы выдвигаем ряд требований, которые позволяют нашим клиентам избежать проблем с погашением кредитов. Получив Вашу заявку на кредит, мы проверяем, соответствует ли она приведённым ниже требованиям.

В настоящий момент наш кредитный продукт доступен в следующих странах:

  • Эстония
  • Финляндия
  • Испания

Чтобы подать заявку на кредит, Вы должны:

  • Иметь оплачиваемую работу, приносящую достаточный доход для покрытия всех своих ежемесячных расходов.
  • Не иметь отрицательной кредитной истории – задолженностей, неплатежей, банкротства или текущих судебных процессов.
  • Не иметь в прошлом проблем с азартными играми.
  • Быть в возрасте 18 лет или старше.

Вы можете ходатайствовать о кредите в Bondora в режиме онлайн, 24/7. Нашу безопасную форму заявки можно заполнить всего за пять минут, и Вы быстро получите ответ с первоначальным кредитным предложением.

Чтобы приступить к оформлению заявки, пройдите на страницу ходатайствования о кредите и выполните следующие действия:

1. Зарегистрируйтесь и заполните заявку на кредит.

Введите Ваши данные, чтобы получить первоначальное предложение на кредит. Заполнение заявки на кредит не потребует от Вас лишних затрат или усилий и займёт всего 5 минут Вашего времени.

2. Выберите подходящее кредитное предложение.

Выберите наиболее подходящее кредитное предложение в соответствии с Вашими нуждами и платёжеспособностью. Наши кредитные предложения персональные и содержат наиболее доступные процентные ставки.

3. Пройдите идентификацию и подпишите договор.

Чтобы получить Ваш первый кредит, необходимо пройти одноразовую идентификацию. Как только Вы подпишите договор, деньги будут автоматически зачислены на Ваш банковский счет.

Процесс получения кредита состоит из нескольких небольших этапов:

  • Заполнение заявки на кредит. Занимает от пяти до десяти минут.
  • Получение кредитного предложение. Это происходит сразу после отправления заявки на кредит.
  • Идентификация через Trustly. Как только Вы приняли кредитное предложение, Вам нужно идентифицировать свой банковский счет при помощи Trustly. Таким образом, мы точно будем знать, что деньги придут именно Вам. Этот этап занимает не более минуты, и Вам просто нужно ввести реквизиты своего интернет-банка.
  • Предоставление кредитной выписки. Это последний этап. Вам потребуется предоставить свою банковскую выписку при помощи Instantor. Это позволит нам сделать Вам персональное кредитное предложение с более выгодными процентными ставками и меньшими ежемесячными платежами.
  • Кредитный анализ. Мы рассматривает заявки на кредит 7 дней в неделю, поэтому кредитный анализ не занимает больше 1-х суток. После этого Вы получите окончательное кредитное предложение, которое Вам нужно будет подтвердить, подписав кредитный договор. Мы высылаем деньги сразу же после подписания договора, но в зависимости от Вашего банка, перевод может идти от 1-го до 3-х рабочих дней.
Зачем нужно подтвердить Ваш банковский счет

Идентификация банковского счета – обязательное требование для получения кредита Bondora. Она необходима, чтобы убедиться, что деньги будут перечислены реально существующему человеку и на нужный банковский счет.

Подтверждение банковского счета в Trustly – это быстро и безопасно. Trustly установит безопасное соединение с Вашим интернет-банком, не покидая наш сайт.

Как подтвердить Ваш банковский счет через Trustly

Это бесплатная услуга и Вам не нужно нигде регистрироваться. Для того чтобы идентифицировать себя через Trustly, Вам понадобятся реквизиты для входа в интернет-банк. Для некоторых банков могут быть доступны и другие методы идентификации.

  • Выберите свой интернет-банк и войдите в него;
  • Выберите счет (на этот счет позднее будет переведена сумма Вашего кредита);
  • Следуйте подсказкам на экране.

Мы заверяем Вас, что у нас не будет доступа к Вашим деталям для входа в интернет-банк.

Вы не можете подтвердить Ваш банковский счет через Trustly, если:

  • Вашего банка нет в списке банков Trustly;
  • метод идентификации, который Вы используете для того, чтобы войти в Ваш интернет-банк, не поддерживается Trustly;
  • банковский счет, который Вы пытаетесь подтвердить, является кредитным и связан с Вашей кредитной картой;
  • банковский счет имеет два и более зарегистрированных пользователя;
  • банковский счет зарегистрирован на несовершеннолетнее лицо;
  • у Вас нет интернет-банка.

К сожалению, если банковский счет не может быть подтвержден через Trustly, Вы не можете подать заявку на кредит. Мы постоянно стараемся расширить список поддерживаемых банков и методов идентификации, поэтому Вы всегда можете повторить попытку позже.

Благодаря Вашей банковской выписке, мы сможем лучше обозначить условия Вашего кредита и выдвинуть персональное предложение с наиболее выгодными процентными ставками и меньшими ежемесячными платежами. Instantor позволяет загружать банковские выписки в несколько кликов, быстро и просто.

Instantor – сервис. которым ежедневно пользуются миллионы людей, и он так же безопасен, как Ваш интернет-банк. Никаких долгих ожиданий и возни со сканнером – просто войдите в свой интернет-банк и Ваши банковские выписки за последние 3 месяца будут автоматически загружены в течение нескольких секунд. После этого Вы сможете продолжить оформление заявки на кредит.

Instantor – это просто и безопасно. Вот как он работает:

  • Выберите свой интернет-банк и войдите в него. Если Вашего банка нет в списке, то, к сожалению, Вы не можете подать заявку на кредит (мы постоянно стараемся расширить список поддерживаемых банков, поэтому Вы всегда можете попробовать позже);
  • Всё! Сервис мгновенно ответит на Ваш запрос.

Кредитные предложения, указанные в полученном Вами электронном письме, - это только три лучших предложения, которые были рассчитаны автоматически с учетом предоставленной Вами информации и доступного финансирования со стороны инвесторов.

Если Вас не устраивают сроки и/или суммы, Вам необходимо войти в свою учетную запись на нашем сайте.

Там Вы сможете выбрать другую сумму и/или другие сроки из доступных для Вас, передвигая соответствующие "бегунки" под тремя предложениями.

Вы также можете отменить текущую заявку и подать новую, предоставив дополнительную информацию о своих доходах и финансовых обязательствах, если Вы не сделали этого при подаче первоначальной заявки.

Напоминаем, что решение об одобрении каждой конкретной заявки, а также сумма кредита, который может предложен Вам, напрямую зависит от Вашей финансовой ситуации, в т.ч. от уровня Вашего дохода, кредитов, уже выданных Вам в Bondora, и прочих финансовых обязательств.

Через 24 часа срок действия вашей незавершенной заявки на кредит истечет, и заявка будет автоматически аннулирована. Но Вы всегда можете к ней вернуться и получить выгодное кредтиное предложение.

Мы высылаем деньги сразу же после подписания договора, но, в зависимости от Вашего банка, перевод может идти от 1-го до 3-х рабочих дней. Во время праздников или выходных перевод может занять больше времени.

Пожалуйста, тщательно изучите Ваш кредитный договор, так как его условия могли измениться по сравнению с первоначальным кредитным предложением.

ВНИМАНИЕ! Если личный банковский счет, который Вы зарегистрировали, изменился или закрыт, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Если у Вас уже имеется один кредит в Bondora, Вы можете подать заявку на новый кредит, если:

  • Вы совершили как минимум 1 месячный платеж согласно наиболее актуальному графику платежей;
  • У Вас не имеется задолженности в Bondora;
  • У Вас имеется доступный кредитный лимит (и этот лимит больше или равен 500 евро, т.е. минимальной сумме кредита, указанной на сайте Bondora).

Напоминаем, что в общем, чтобы подать заявку на кредит, Вы должны:

  • Иметь оплачиваемую работу, приносящую достаточный доход для покрытия всех своих ежемесячных расходов;
  • Не иметь отрицательной кредитной истории – задолженностей, неплатежей, банкротства или текущих судебных процессов;
  • Не иметь в прошлом проблем с азартными играми;
  • Быть в возрасте 21 года или старше.

В случае если заявка на кредит отклонена, в Вашей учетной записи Bondora будет указана дата, после которой Вы сможете подать новое ходатайство (за исключением случаев, когда мы вообще не можем предоставить Вам кредит).

Bondora дает Вам возможность рефинансировать Ваши прочие займы в один кредит. Таким образом, вместо того чтобы делать множество платежей различным кредиторам, у Вас будет только один кредит. За счет этого Вы также сможете сэкономить на банковских комиссиях за переводы.

Узнать больше о рефинансировании можно здесь: Что такое рефинансирование? Когда выгодно использовать рефинансирование?

Для того чтобы получить персональное предложение, Вам необходимо подать заявку на кредит.

Однако мы не предлагаем рефинансирование кредитов, уже умеющихся у Вас в Bondora.

Действующий кредит

Платежи в погашение кредита представляют собой фиксированные ежемесячные взносы в соответствии с графиком погашения кредита. Ежемесячные платежи автоматически снимаются с Вашего счета Bondora в ночь даты платежа.

Пожалуйста, убедитесь, что в указанную дату на Вашем счете Bondora достаточно средств. Bondora будет также отправлять Вам напоминания о приближающихся сроках платежей на электронную почту.

Чтобы ознакомиться с другими вариантами погашения кредита, обратитесь к разделу «Как добавить средства на счет Bondora?».

Прежде чем проводить перевод на свой счет Bondora, пожалуйста, сверьтесь с графиком платежей и убедитесь, что у Вас нет неоплаченных счетов в Вашей учетной записи Bondora.

Чтобы внести средства на Ваш счет Bondora, войдите в Вашу учетную запись и нажмите на кнопку «Вклад».

Вы можете выбрать любой из 3-х способов добавления денег на Ваш счет Bondora.

Trustly

Наиболее быстрый способ – платеж через Trustly. Таким образом, платеж пройдёт напрямую через Ваш интернет-банк и будет подтверждён немедленно. Это совершенно безопасно и не требует регистрации или дополнительных затрат. Чтобы воспользоваться этим вариантом, Вам нужно будет ввести реквизиты своего интернет-банка.

Важно помнить, что номер ссылки должен быть новым (уникальным) для каждого нового перевода через Trustly. Данный номер будет указан непосредственно в окне оформления платежа Trustly.

Платеж SEPA и платеж через интернет-банк

Пользуясь платежом SEPA или платежом через интернет-банк, пожалуйста, не забудьте указать, что перевод должен быть сделан в евро, и введите следующие детали платежа:

  • Получатель: Bondora AS
  • IBAN: EE501010220087930015
  • BIC/SWIFT: EEUHEE2X (XXX)
  • Текст пояснения и номер ссылки (Вы можете скопировать их в настройках своей учетной записи Bondora).

Обработка платежа SEPA или платежа через интернет-банк может занять до 5 рабочих дней. Так как проценты по кредиту начисляются ежедневно, то лучше всего внести на счет Bondora немного большую сумму, чтобы покрыть проценты, которые могут начисляться, пока Ваш перевод обрабатывается. Вы всегда можете воспользоваться остатком для уплаты следующего платежа или просто снять его со счета Bondora без каких-либо дополнительных затрат.

Прежде чем делать платеж, рекомендуем Вам уточнить в своем банке комиссию за перечисление. Если Ваш банк берет комиссию с получателя платежа, то эта плата будет добавлена к сумме Ваших ежемесячных платежей в погашение кредита.

Пожалуйста, примите во внимание, что вывести средства можно только на банковский счет, который Вы использовали при идентификации. Если Ваш банковский счет изменился или закрылся или Вы хотели бы зарегистрировать новый счет, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов: [email protected].

Чтобы вывести средства с Вашего счета Bondora, войдите в Вашу учетную запись и нажмите на кнопку «Выплата».

Вы можете вывести средства только на банковский счет, зарегистрированный на Ваше имя и находящийся в лицензированном европейском кредитном учреждении. Пожалуйста, убедитесь, что Ваши банковский реквизиты внесены правильно, прежде чем выводить средства.

Каждая выплата должна быть подтверждена PIN-кодом, который будет выслан на зарегистрированный Вами номер телефона. Если Ваш телефонный номер изменился или более недоступен, и Вы хотели бы зарегистрировать новый номер, обратитесь в нашу службу поддержки: [email protected].

Войдите в Вашу учетную запись Bondora и перейдите к разделу «Кредиты». Нажмите на кнопку «Дополнительная информация» напротив кредита, график платежей которого Вы хотите увидеть.

Нажмите на вкладку «Будущий график», чтобы увидеть весь график платежей для этого займа. Чтобы увидеть все произведённые платежи, нажмите на «График внесенных платежей».

В случае, если у Вас есть несколько кредитов, нажмите на кнопку «График по выплатам» внизу таблицы с кредитами. Здесь Вы можете увидеть общий график платежей по всем Вашим кредитам.

Если Вы полностью возвращаете кредит в течение 14 дней после даты подписания договора, Вам не нужно вносить плату за оформление договора. Во всех других случаях плата применяется.

На Вашем счете Bondora должно находиться достаточно средств, чтобы покрыть основную сумму займа и начисленные проценты за каждый день, прошедший после даты выдачи кредита. Вы всегда можете вывести остаток на свой личный банковский счет, поэтому лучше, если сумма будет несколько больше.

Чтобы аннулировать кредит в течение 14 дней после подписания договора, выполните следующие действия:

  1. Войдите в свою учётную запись Bondora и перейдите к разделу «Кредиты». Нажмите на кнопку «Дополнительная информация» напротив кредита, который Вы хотите аннулировать.
  2. Нажмите на вкладку «Аннулировать кредит» и поставьте галочку в квадрате, чтобы подтвердить своё решение. Затем нажмите на красную кнопку «Аннулировать кредит». Пожалуйста, убедитесь, что на Вашем счете Bondora достаточно средств, прежде чем аннулировать кредит.

Если Ваш кредитный договор был подписан больше, чем 14 дней назад, то Вы можете погасить кредит полностью или частично.

  1. Чтобы погасить кредит полностью, войдите в свою учетную запись Bondora, перейдите к разделу «Кредиты» и нажмите кнопку «Дополнительная информация» напротив кредита, который Вы хотите погасить.

    YУбедитесь, что у Вас достаточно средств для покрытия полной суммы кредита, которая будет выведена на экран. Подтвердите своё решение погасить кредит, нажав на кнопку «Подписать», и следуйте дальнейшим инструкциям.

  2. Для того чтобы погасить досрочно часть кредита, войдите в свою учетную запись Bondora, перейдите к разделу «Кредиты» и нажмите кнопку «Дополнительная информация» напротив кредита, который Вы хотите погасить.

Выберите вариант «Часть суммы кредита». Введите желаемую сумму. Пожалуйста, примите во внимание, что средства для покрытия введенной Вами суммы уже должны быть на Вашем счете Bondora. Вы также можете выбрать новый срок кредита. Если Вы оставите это поле пустым, то при составлении нового графика платежей будет использован Ваш предыдущий срок кредита.

Нажмите кнопку «Показать новый график платежей», чтобы ознакомиться с Вашим новым графиком платежей и нажмите кнопку «Подписать», чтобы принять его и завершить процесс частичного погашения кредита.

! Пожалуйста примите во внимание, что досрочное и/или частичное погашение кредита должно быть подтверждено PIN-кодом, который будет выслан на зарегистрированный Вами номер телефона. Если Ваш телефонный номер изменился или более недоступен, и Вы хотели бы зарегистрировать новый номер, обратитесь в нашу службу поддержки: [email protected].

Если Вы хотите утвердить новый график платежей, Вам нужно войти в свою учетную запись Bondora, перейти в раздел «Дополнительные услуги» и выбрать "B Secure".

Пожалуйста, убедитесь, что Вы ознакомились со всеми условиями данной услуги, нажав на кнопку «Узнайте больше».

Плата за услугу B Secure

Услуга B Secure подразумевает ежемесячный платеж в размере 10€, вне зависимости от количества действующих кредитов:

  • Данная плата добавляется к суммам ежемесячных платежей;
  • Она автоматически снимается с Вашего счета Bondora ежемесячно в дату платежа в соответствии с графиком. Пожалуйста, убедитесь, что на Вашем счете Bondora достаточно средств для проведения ежемесячных платежей с учётом оплаты B Secure;
  • После того как Вы согласитесь с условиями B Secure, первая оплата за эту услугу должна быть совершена вместе со следующим платежом, вне зависимости от того, вносили Вы какие-то изменения или нет;
  • Плата за B Secure также взимается во время платежного отпуска по основной части кредита;
  • Услуга B Secure действует на все Ваши существующие и будущие кредитные договора и не может быть приостановлена до окончания срока действия последнего из активных кредитных договоров.
Изменения, которые Вы можете внести

С помощью B Secure Вы можете:

  • Взять платежный отпуск по основной сумме кредита (Важно! Во время этого периода Вам по-прежнему надо будет платить интересы и комиссии);
  • Изменить срок погашения кредита, сделав его короче или длиннее;
  • Изменить дату ежемесячного платежа.

Не обязательно использовать все вышеперечисленные возможности одновременно.

Если Вы оставите какое-либо поле пустым, то остаётся действительным уже существующее значение. Например, если Вы не выбрали новую дату ежемесячного платежа, то новый график будет использовать существующую дату платежа.

Подтверждение нового графика

После того, как Вы ввели все изменения, которые Вы хотели бы внести, Вам нужно:

  • Проверить новый график, нажав на кнопку “Показать новый график платежей»,
  • Если он подходит Вам, нажать на кнопку "Подписать", чтобы согласиться с ним,
  • Следовать дальнейшим инструкциям, чтобы подписать договор.

Условия для использования услуги B Secure

Вы можете изменить свой платежный график с помощью B Secure в следующих ситуациях:

1. Если Вы сделали хотя бы 1 месячный платеж в полном объеме в соответствии с текущим графиком:

  • Если Вы получили кредит недавно и еще не сделали ни одного платежа по этому договору, Вы сможете вносить изменения в график только после того, как первый месячный платеж по этому недавнему контракту будет совершен в полном размере (если даже у Вас имеется несколько кредитов);
  • Если Вы уже использовали услугу B Secure и недавно изменили свой платежный график, первый месячный платеж согласно данному обновленному графику также должен быть полностью погашен прежде, чем приступать к изменениям графика.

2.Вы не можете воспользоваться B Secure, если Bondora реализует свое право аннулировать все Ваши активные кредитные договоры и потребовать возврата всех неуплаченных сумм по кредиту.

Обратите внимание, что если на момент внесения изменений в платежный график (это может быть изменение суммы ежемесячного платежа, платежный отпуск или изменение срока возврата кредита) у Вас есть неоплаченные платежи, проценты или прочие задолженности (включая плату за B Secure), Вам нужно будет уплатить все задолженности вместе с первым платежом в соответствии с новым платежным графиком.

Отмена услуги B Secure
  • Если Вы воспользовались услугой B Secure и внесли какие-либо изменения в Ваш платежный график, услуга B Secure не может быть отменена до момента окончания срока действия последнего из активных кредитных договоров;
  • Если Вы не вносили изменения в Ваш платежный график, используя услугу B Secure после ее активации, Вы можете отправить запрос об ее отмене в нашу службу клиентской поддержки по электронной почте [email protected]. Важно помнить, что в этом случае Вам, возможно, придется заплатить еще один счет за эту услугу, т.к. она будет дезактивирована в течение 30 дней после ее отмены.

Если Вы видите, что у Вас могут возникнуть проблемы со своевременным возвратом кредита, рекомендуем Вам воспользоваться платной услугой «B Secure», при помощи которой заемщики могут вносить изменения в свой график погашения.

Чтобы узнать больше о B Secure, пожалуйста, войдите в свою учетную запись Bondora и обратитесь к разделу «Как я могу утвердить новый график платежей?» в нашем руководстве по кредитованию.

Мы напоминаем нашим клиентам о предстоящей дате платежа при помощи автоматических сообщений. Если Вы пропустили дату платежа, Вы будете получать автоматические напоминания каждый день в течение следующих семи дней. На четвертый день, если задолженность по кредиту всё ещё не погашена, Вы получите письмо по обычной почте. Некоторые напоминания о задолженности являются платными. Дополнительную информацию Вы можете узнать здесь, в разделе «Просроченный платеж». На восьмой день задолженности Bondora будет вынуждена обратиться в коллекторское агентство, которое займется взысканием задолженности, и в дальнейшем Вам придется рассчитываться уже с ним.

Если Вы не погасили задолженность, мы имеем право опубликовать Ваши личные данные в регистре задолженностей соответствующего государства. Информация о неплатежеспособности будет доступна банкам, фирмам потребительского кредитования, операторам мобильной связи, а также другим компаниям, предлагающим свои товары и услуги в кредит. Наличие подобной информации отрицательным образом скажется на Вашей способности получать кредиты и приобретать товары и услуги в кредит на многие годы вперед. Информация будет доступна компаниям в течение нескольких лет после того, как задолженность будет ликвидирована.

Если после многократных напоминаний Вы всё ещё не погасили свою задолженность, на 75-й день задолженности Bondora будет вынуждена аннулировать кредитный договор. Если дело дойдёт до судебного разбирательства и в его процессе будет принято решение, что должник должен вернуть задолженность, то мы будем вынуждены прибегнуть к услугам судебного пристава, который начнет процедуру принудительного взыскания. У судебного пристава есть полномочия на арест счетов, имущества и доходов должников.

Если Вы не погасили задолженность, то мы будем вынуждены принять следующие меры:

  • 1. публикация данных должника в регистре задолженностей;

  • 2. аннулирование графика в соответствии с кредитным договором, после чего уплате будет подлежать вся сумма кредита и процентов в полном размере;

  • 3. обращение в коллекторское агентство в целях взыскания долга;

  • 4. в случае необходимости, обращение в суд в целях взыскания долга;

  • 5. по получению решения суда, обращение к судебному приставу, который начнет процедуру принудительного взыскания.

Учетная запись Bondora

Все данные, отправляемые в Bondora, конфиденциальны и хранятся на специальных защищенных серверах.

Обработку данных проводят квалифицированные аналитики, которые принимают все возможные меры, чтобы предотвратить попадание информации третьим лицам. Вы можете подробнее ознакомиться с нашей Политикой Безопасности здесь.

  1. Зайдите на главную страницу Bondora и нажмите кнопку «Защищенный вход» в верхнем правом углу. Нажмите на кнопку внизу, если Вы не помните свой пароль.

  2. Введите адрес электронной почты, который Вы использовали при регистрации, и нажмите кнопку «Отправить». Проверьте свою электронную почту – Вам должно было прийти письмо со ссылкой на сброс пароля. Пожалуйста, убедитесь, что Вы правильно ввели свой адрес электронной почты.

  3. Мы вышлем Вам электронное письмо с дальнейшими инструкциями. Если Вы не получили электронное письмо, проверьте папку спама – оно могло попасть туда. Подтвердите запрос на смену пароля, нажав на ссылку «Пожалуйста, подтвердите свой запрос».
  1. Войдите в свою учетную запись Bondora и нажмите на Ваше имя в верхнем правом углу. В открывшемся меню выберите «Мой счет». Внесите необходимые изменения (например, адрес электронной почты или язык общения) и сохраните их. Вскоре Вам должно прийти электронное письмо с подтверждением изменений.

  2. Для того чтобы изменить номер мобильного телефона, введите Ваш новый номер и нажмите кнопку "Сохранить". В открывшемся окне Вам нужно будет начать сессию верификации через Trustly. Она будет произведена бесплатно.

    Если у Вас не получается изменить номер телефона самостоятельно, пожалуйста, отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов [email protected] и приложите счет за мобильный телефон, выставленный не ранее трех (3) месяцев назад, где полностью указаны Ваши имя и фамилия, новый номер телефона и дата.

  3. Если Вы желаете изменить Ваш домашний адрес, пожалуйста, отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки [email protected] и приложите какой-либо счет (за коммунальные услуги, телефон, интернет и т.д.), выставленный на Ваше имя в течение последних трех (3) месяцев, где указан Ваш новый адрес и дата.

    Вы можете прислать справку о регистрации, документ, подтверждающий покупку данной недвижимости и т.д.

  4. На этой же странице Вы можете изменить свой пароль. Введите текущий и новый пароли и нажмите «Сохранить». Вскоре Вы получите электронное письмо с подтверждением изменений. Если Вы находитесь в процессе оформления заявки на кредит, Вы можете изменить пароль, нажав на иконку в верхнем правом углу после того, как Вы осуществили вход в Вашу учетную запись.

  5. Если Вы хотите изменить какую-либо другую информацию, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов: [email protected].

  1. Зайдите на главную страницу Bondora и нажмите кнопку «Защищенный вход» в верхнем правом углу. Нажмите на кнопку "У Вас нет доступа к вашему текущему электронному адресу?" внизу всплывшего окна.
  2. Вы будете перенаправлены на другую страницу для изменения Вашего электронного адреса. Введите электронный адрес и номер мобильного телефона, которые Вы использовали для регистрации Вашей учетной записи в Bondora, Ваш ID код, а также новый электронный адрес для того, чтобы мы могли проверить их и разрешить изменение. Пожалуйста, убедитесь, что Ваш новый электронный адрес указан верно. Нажмите на кнопку "Отправить".
  3. Верификация данных будет произведена автоматически через Truslty, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что в банке, где у Вас открыт счет, Ваши личные данные (имя и фамилия, ID код, а также домашний адрес) корректны и актуальны.
  4. После отправки данных Вы получите электронное письмо с инструкциями о том, как изменить электронный адрес.

Для того чтобы изменить номер банковского счета, пожалуйста, войдите в Вашу учетную запись Bondora и измените необходимые данные.

Вам нужно будет подтвердить Ваш новый банковский счет через Trustly. Это бесплатная услуга и Вам не нужно нигде регистрироваться. Вам понадобятся реквизиты для входа в интернет-банк. Для некоторых банков могут быть доступны и другие методы идентификации.

После того как Trustly установит безопасное соединение с Вашим интернет-банком:

  • Выберите свой банк и войдите в него;
  • Выберите счет, который ходите связать с Вашей учетной записью;
  • Следуйте подсказкам на экране.

Пожалуйста, убедитесь, что в банке, где у Вас имеется личный банковский счет, все Ваши данные (имя и фамилия, ИД-код и адрес) актуальны и корректны.

Если Ваш банк не включен в список Trustly, к сожалению, мы не можем изменить номер Вашего счета в нашей системе, так как не можем провести его автоматическую проверку.

В этом случае Вы по-прежнему можете вносить деньги на Ваш счет Bondora посредством перевода SEPA для погашения ежемесячных платежей.

Мы можем закрыть Вашу учетную запись Bondora и удалить Ваши контактные данные из нашего списка рассылки.

Однако, если Вы завершили процесс идентификации через Trustly, Ваша учетная запись будет закрыта окончательно и в будущем Вы больше не сможете подать ходатайство на кредит в Bondora.

Если Вы согласны с такими условиями, пожалуйста, отправьте электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов: [email protected], подтверждая, что хотите закрыть свою учетную запись окончательно.

Сообщаем Вам, что т.к. Bondora является авторизованной и регулируемой кредитной организацией, помимо Общего регламента по защите данных мы должны следовать требованиям национального законодательства в отношении кредитных организаций, а также отмывания денег и финансового терроризма. Поэтому мы не можем удалить из нашей базы Ваши данные, использованные для Вашей идентификации, проверки против мошенничества и отмывания денег, оценки Вашей кредитоспособности, а также касающиеся платежного поведения.

Напоминаем, что Вы можете ознакомиться с Политикой конфиденциальности Bondora на нашем сайте.

Документы

  1. Войдите в свою учетную запись Bondora и перейдите в личный кабинет.

  2. Перейдите к разделу «Выписка со счета», введите интересующий Вас период или сумму и нажмите «Искать». Вы можете скачать свою выписку со счета в формате CSV, нажав кнопку «CSV» в правом нижнем углу.

  1. Войдите в свою учетную запись Bondora и перейдите в личный кабинет.

  2. Перейдите к разделу «Договоры», введите интересующий Вас период или тип договора и нажмите «Искать». Некоторые из договоров можно скачать, нажав на кнопку «Загрузить договор».

  1. Войдите в свою учетную запись Bondora и перейдите в личный кабинет.

  2. Перейдите к разделу «Счета», введите интересующий Вас период или статус оплаты и нажмите «Искать». Некоторые из счетов можно рассмотреть подробнее, нажав на кнопку «Подробности».