Условия пользования Bondora

Настоящие Условия пользования применимы для любых правоотношений между Пользователем и Оператором, а также другими Пользователями.

Условия пользования

1.1. Заемщик – Пользователь, подавший Заявку на кредит и/или заключивший Кредитный договор в качестве заемщика.

1.2. Банковский день – рабочий день, за исключением субботы, воскресенья, национального или государственного праздника Эстонской Республики и Финской Республики.

1.3. Требование – проистекающее из Кредитного договора финансовое требование к Заемщику.

1.4. Платы – действующие для Пользователей сборы в соответствии с Прейскурантом, доступным на Портале.

1.5. Общие условия – общие условия Кредитного договора, доступные на Портале.

1.6. Кредитор – Bondora AS, зарегистрированное в Эстонии предприятие, рег. № 11483929, № налогообязанного ЕС EE101252401. Почтовый адрес: А.Х. Таммсааре теэ 47, Taллинн, 11316, Эстония.

1.7. Домашняя страница Кредитора – www.bondora.ee

1.8. Адрес э-почты Кредитора[email protected]

1.9. Сумма кредита – сумма, выплачиваемая согласно Кредитному договору, т.е. основная сумма кредита согласно Кредитному договору.

1.10. Кредит, или Кредитный договор - кредитный договор, заключенный посредством Портала между Кредитором и Заемщиком.

1.11. Заявка на кредит – ходатайство, поданное Пользователем Кредитору посредством Портала с приложением полной информации (и документов) с целью получения предложения в отношении заключения Кредитного договора.

1.12. Процент - ставка платы за использование Суммы кредита.

1.13. Максимальная сумма кредита – основная сумма кредита, а пределах которой Заемщик заключает Кредитный договор.

1.14. Кредитор – это Кредитор.

1.15. Портал – электронная среда обслуживания, размещенная в Интернете по адресу www.bondora.ee и администрируемая Кредитором, посредством которой Заемщики имеют возможность брать кредиты.

1.16. Номер ссылки – персонализированный номер, присваиваемый каждому Пользователю, позволяющий идентифицировать Пользователя.

1.17. Особые условия – особые условия Кредитного договора.

1.18. Условия пользования – настоящие Условия пользования Bondora.

1.19. Пользователь – сторона настоящего Клиентского договора в качестве пользователя;

1.20. Договор о пользовании – договор, заключенный между Пользователем и Кредитором, позволяющий Пользователю пользоваться услугами Портала, и в соответствии с которым Кредитор оказывает Пользователю услуги посредством Портала.

2.1. Условия пользования определяют основные условия: 1) общения между Кредитором и Пользователем; и 2) услуг, которые Кредитор оказывает Пользователю.

2.2 Настоящие Условия пользования являются неотъемлемой частью Клиентского договора и прочих соглашений, заключенных между Пользователем и Кредитором в ходе пользования Порталом. Условия пользования действуют в случае, когда Договор о пользовании заключается в соответствии с Пунктом 3.4.

2.3 Кроме Условий пользования, отношения между Кредитором и Пользователем урегулированы действующим законодательством и Кредитным(-и) Договором(-ами), заключенным(и) между Кредитором и Пользователем. Если Условия пользования противоречат Кредитному договору, приоритетным является Кредитный договор.

2.4 Условия пользования, Общие условия Кредитного договора, Прейскурант и прочая соответствующая информация и документы доступны Пользователю в любое время и бесплатно на домашней странице и/или Портале Кредитора.

3.1. Только став пользователем, лицо получает право пользования предназначенными для Пользователя услугами Портала, в том числе:

  • 3.1.1. право подавать Заявки на кредит;
  • 3.1.2. право заключать Кредитные договоры;
  • 3.1.3. право ходатайствовать о пользовании другими предлагаемыми Кредитором услугами и заключать соответствующие договоры;
  • 3.1.4. возможность общаться с Кредитором.

3.2. Для получения статуса Пользователя Портала лицу следует:

  • 3.2.1. зарегистрировать свой адрес электронной почты на домашней странице Кредитора;
  • 3.2.2. подтвердить свое согласие с Условиями пользования;
  • 3.2.3. подтвердить свое согласие на обработку своих личных данных Кредитором в соответствии с Пунктом 10; и
  • 3.2.4. подтвердить свой адрес электронной почты, войдя на Портал с помощью временного пароля, сгенерированного Порталом.

3.3. Подтверждая свое согласие с Условиями пользования, Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

  • 3.3.1. он/она является физическим лицом;
  • 3.3.2. он/она не младше 18 лет;
  • 3.3.3. он/она является дееспособным;
  • 3.3.4. он/она является гражданином/гражданкой Европейского Союза или Швейцарии;
  • 3.3.5. его/её постоянным местом проживания является Европейский Союз или Швейцария;
  • 3.3.6. он/она не является политически значимым лицом;
  • 3.3.7. на него/неё не распространяются международные финансовые санкции;
  • 3.3.8. он/она не находится под влиянием ошибочных мнений, незаконной угрозы, принуждения или прочих обстоятельств, которые могли бы неблагоприятным образом повлиять на его/её суждения.

3.4. Договор о пользовании считается заключенным между Кредитором и Пользователем на установленных настоящим документом условиях сразу же после выполнения всех условий, перечисленных в Пункте 3.2, и действует в течение неограниченного времени или до его прекращения в соответствии с Пунктом 12.

3.5. Пользователь не получает подтверждения заключения Договора о пользовании между сторонами, вместо этого он получает доступ к предназначенным для Пользователей услугам на Портале. Договор о пользовании, в т.ч. Условия пользования, Пользователь незамедлительно получает на свой адрес электронной почты Договор о пользовании, в т.ч. Условия пользования, названные документы также доступны Пользователю в любой момент и бесплатно на Портале.

4.1. Для входа на Портал Пользователь должен ввести свое имя пользователя Портала и пароль.

4.2. Прежде чем заключить первый Кредитный договор, Пользователь должен пройти идентификацию посредством:

  • 4.2.1. осуществления банковского перевода с банковского счета, открытого на его/её имя в кредитном учреждении, работающем в государстве, входящем в Европейскую экономическую зону, непосредственно с такого банковского счета или с использованием одобренных Кредитором альтернативных возможностей;
  • 4.2.2. представления любых запрошенных Кредитором документов в целях идентификации Пользователя и выполнения соответствующих требований в отношении борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма.

4.3. Если, исходя из действующего законодательства, идентификация в соответствии с Пунктом 4.2 не требуется, Пользователь может быть идентифицирован перед каждой операцией или транзакцией, имеющими правовые последствия (т.е. перед заключением Кредитного договора или подачей заявки на выплату), посредством одного из методов идентификации, по выбору Пользователя:

  • 4.3.1. имя пользователя и пароль на Портале, выбранные Пользователем;
  • 4.3.2. мобильное подтверждение с использованием ПИН-кода, отправленного на номер мобильного телефона Пользователя; или
  • 4.3.3. подтверждение любым другим способом, разрешенным действующим законодательством и одобренным Кредитором.

4.4. После идентификации Пользователя Кредитор не ограничен Пунктами 4.1 - 4.3 и имеет право в любое время в одностороннем порядке изменить процесс идентификации, включая использование других законных методов идентификации.

4.5. Полученная в ходе идентификации информация, такая как имя, личный ID-код, номер банковского счета, адрес проживания и т.д., в конце процесса регистрации подлежат сбору и хранению в качестве личных данных.

4.6. Любое лицо, входящее на Портал при помощи инструментов Пользователя (т.е. имя пользователя и пароль) считается пользователем, за исключением случая, когда Пользователь проинформировал Кредитора о том, что доступ к инструментам получило третье лицо.

5.1. Пользователь обязуется:

  • 5.1.1. не использовать Портал для незаконных операций или операций, связанных мошенничеством, отмыванием денег, финансированием терроризма и т.п.;
  • 5.1.2. предоставлять Кредитору правдивую, точную и не вводящую в заблуждение информацию и не скрывать от Кредитора любую информацию, которая может иметь отношение к нему;
  • 5.1.3. немедленно, не позже чем в течение пяти (5) Банковских дней, информировать Кредитора о любых изменениях в данных и/или документах, которые он/она предоставил(-а) Кредитору;
  • 5.1.4. немедленно, не позднее чем в течение пяти (5) Банковских дней, информировать Кредитора о любых обстоятельствах, которые оказывают или могут оказать влияние на способность Пользователя выполнять свои обязательства, проистекающие из любых соглашений, заключенных между Кредитором и Пользователем, прежде всего, из Кредитных договоров;
  • 5.1.5. хранить данные и инструменты, необходимые для входа на Портал, в т.ч. ID-карту, пароли и имена пользователя, вне доступа для третьих сторон;
  • 5.1.6. немедленно, не позднее чем в течение пяти (5) Банковских дней, информировать Кредитора, если данные и инструменты, описанные в Пункте 5.1.5, попали в пользование третьей стороны;
  • 5.1.7. при общении с Кредитором вести себя вежливо и уважительно.

5.2. Если Пользователь не в силах выполнять свои обязанности согласно Пункту 5.1.3, Кредитор имеет право предполагать, что информация и документы, предоставленные Пользователем ранее, являются верными, до тех пор, пока от Пользователя не поступит иной информации.

6.1. Общение между Пользователем и Кредитором, ведется на языке Условий пользования, и сообщения подлежат отправке получателю посредством Портала, если настоящим не оговорено и/или законодательством не требуется иного.

6.2. Если сообщение отправлено Пользователем и Кредитором по электронной или обычной почте, оно подлежит отправке в соответствии с контактными данными, указанными получателем другой стороне посредством Портала, по электронной или обычной почте. Сторона берет на себя риск неинформированности другой стороны об изменений её контактных данных.

6.3. Сообщение, отправленное другой стороне с использованием верных контактных данных, считается полученным получателем: 1) если оно доставлено лично, под подпись; 2) если оно отправлено посредством Портала или по электронной почте – через три (3) дня после отправления; 3) если оно отправлено по почте в пределах страны назначения, через пять (5) дней после отправления заказным письмом; и 4) в случае отправки за пределы страны назначения, в течение семи (7) дней после отправки заказным письмом.

6.4. Если Пользователь не получил сообщения, которого он мог ожидать и получение которого было согласовано между сторонами, Пользователь сообщает об этом Кредитору немедленно, но не позднее, чем в течение трех (3) Банковских дней после срока, в течение которого он мог ожидать получения отправленного сообщения.

6.5. Пользователь обязан немедленно подтвердить верность содержащейся в полученном от Кредитора сообщении информации и предъявить свои претензии немедленно после получения сообщения.

7.1. Ходатайствовать о кредите возможно только подав Заявку на кредит посредством Портала.

7.2. В Заявке на кредит Пользователь предоставляет следующую информацию и указывает следующие обстоятельства:

  • 7.2.1. контактные данные, в том числе сове имя, личный ID-код, адрес, номер телефона;
  • 7.2.2. общая информация, в т.ч. информация в отношении формы собственности своего жилья, образования, семейного положения, иждивенцев, трудовых отношений;
  • 7.2.3. информация о своих доходах;
  • 7.2.4. информация о своих обязательствах;
  • 7.2.5. информация о своих задолженностях;
  • 7.2.6. желаемая Сумма кредита;
  • 7.2.7. цель Кредита;
  • 7.2.8. данные о Ежемесячных платежах в погашение кредита; и
  • 7.2.9. прочая информация, запрошенная Кредитором (включая, но не только, документы, подтверждающие доходы и обязательства Пользователя).

7.3. Подавая Заявку на кредит, Пользователь подтверждает, что:

  • 7.3.1. данные и документы, предоставленные им Кредитору, являются верными, точными и не вводящими в заблуждение, и он/она не скрыл(-а) от Кредитора информацию, которая может иметь к нему отношение;
  • 7.3.2. данные и документы, предоставленные им/ей Кредитору, могут быть переданы Кредитору, и Кредитор может использовать их в соответствии с правилами защиты данных, приведенных в Пункте 10;
  • 7.3.3. он/она внимательно ознакомился(-ась) с Условиями пользования и Кредитным договором, полностью понимает их содержание и подтверждает, что они полностью отвечает его/её воле; и
  • 7.3.4. заявления и гарантии, сделанные в соответствии с Условиями пользования и Кредитным договором, являются верными.

7.4. Прежде чем подать Заявку на кредит, Пользователь должен идентифицировать себя в соответствии с Пунктом 4.

7.5. Заявка на кредит не имеет связующей силы для Пользователя, т.е. он/она может отозвать Заявку на кредит без указания причины в любой момент до заключения соответствующего Кредитного договора.

8.1. Кредитор проводит оценку кредитоспособности Пользователя и принимает решение о кредитовании на основании информации и документов, предоставленных Пользователем и доступных Кредитору в открытых базах данных или полученных иным путем.

8.2. Кредитор имеет право принять одно из нижеследующих решений о кредитовании:

  • 8.2.1. одобрить Заявку на кредит;
  • 8.2.2. отклонить Заявку на кредит; или
  • 8.2.3. сделать встречное предложение и одобрить Заявку на кредит с изменениями.

8.3. Кредитор принимает решение о кредитовании и информирует о нем Пользователя немедленно, но не позднее, чем в течение (2) Банковских дней после получения от Пользователя всей необходимой информации и документов. Кредитор не обязан обосновывать решение о кредитовании, за исключением случая, когда он отклоняет Заявку на кредит на основании информации, полученной им из открытых баз данных, в этом случае он информирует Пользователя о результатах таких запросов.

9.1. Кредитный договор считается юридически связующим и заключенным между Кредитором и Заемщиком в день его подписания или одобрения обеими сторонами электронным или цифровым способом.

9.2. Пользователь получает доступ к Кредитному договору, а также к прочей необходимой информации и документам посредством Портала немедленно после заключения Кредитного договора между сторонами и предоставления к нему неограниченного по времени бесплатного доступа на портале в течение срока Кредитного договора.

10.1. Согласие Пользователя и общие принципы

  • 10.1.1. Заключая Договор о пользовании, подавая Заявку на кредит и заключая Кредитный договор, Пользователь дает Кредитору свое согласие на обработку своих личных данных в соответствии с положениями Условий пользования и в особенности с настоящим Пунктом 10.
  • 10.1.2. Пользователь обязуется предоставлять Кредитору только достоверную, точную и действительную информацию. Намеренное предоставление недостоверной и неполной информации запрещено и считается нарушением Договора на пользование.
  • 10.1.3. Кредитор занимается обработкой данных Пользователя в течение времени, разумно необходимого в целях ведения Кредитором бизнеса и выполнения обязанностей, проистекающих из Договора о пользовании, Кредитных договоров или действующего законодательства, если в Условиях пользования не указано иное.
  • 10.1.4. Пользователь имеет право в любое время:
    • a) подать Кредитору запрос относительно собранной им информации о Пользователе;
    • b) подать Кредитору запрос относительно того, каким третьим лицам была предоставлена личная информация Пользователя;
    • c) просматривать информацию относительно уполномоченных обработчиков на домашней странице Кредитора (www.bondora.ee);
    • d) информировать Оператора о своем несогласии: 1) получать персональные предложения или рекламу; 2) с обработкой своих данных в целях исследования потребительских привычек и/или прямого маркетинга; и/или 3) с передачей своих данных третьему лицу в тех же целях. Отозвать согласие на обработку своих личных данных, и
    • e) требовать: 1) прекращения обработки своих личных данных; 2) удаления собранных в отношении него/неё личных данных или закрытие доступа к ним; 3) закрытия своей Пользовательской учетной записи; если у Пользователя отсутствуют действующие договоры с Кредитором, Кредитор по закону не обязан хранить или вести обработку данных, и у Кредитора отсутствуют другие законные основания для обработки данных Пользователя.
  • 10.1.5. Кредитор информирует Заемщика об отклонении Заявки на кредит на основании данных, полученных от третьих сторон, и обязан предоставить такие данные Заемщику для ознакомления.

10.2. Цель обработки данных

Кредитор использует личные данные Пользователя в целях:

  • 10.2.1. заключения, изменения и исполнения Договора о пользовании, а также прочих договоров, включая, но не ограничиваясь, исполнение обязанностей Кредитора, оценку кредитоспособности Пользователя, определения максимального кредитного лимита для Пользователя, обеспечение и администрирование исполнения и вступления в силу Кредитных договоров;
  • 10.2.2. вступления в силу и защиты прав Кредитора, проистекающих из Договора о пользовании и прочих договоров, включая, но не только, передачу данных коллекторам и судебным исполнителям;
  • 10.2.3. общения с Пользователем;
  • 10.2.4. рекламы услуг Пользователю, inter alia Кредитор может канализировать предложения партнеров Кредитора;
  • 10.2.5. развития и обслуживания ИТ-систем и услуг, продуктов и услуг Кредитора;
  • 10.2.6. осуществления статистического и финансового анализа;
  • 10.2.7. передачи информации (потенциальным) инвесторам, кредиторам и партнерам; и
  • 10.2.8. исполнения прочих предусмотренных законодательством обязанностей.

10.3. Подлежащие обработке данные

В ходе оказания услуг Пользователю на основании Договора о пользовании или Кредитного договора или в целях обработки Заявки на кредит Кредитор имеет право на обработку всех предоставленных Пользователем Кредитору данных. Кредитор также имеет право заниматься поиском, сбором и обработкой данных о Пользователе в находящихся в открытом доступе источниках или источниках с ограниченным доступом. Кредитор ведет обработку в основном (но не только) следующих данных Пользователя:

  • 10.3.1. Личные данные Пользователя, т.е. имя, дата рождения, личный идентификационный код, язык общения, семейное положение и данные удостоверяющих личность документов;
  • 10.3.2. Контактные данные Пользователя, напр. почтовый адрес, адрес проживания, адрес электронной почты и номер телефона;
  • 10.3.3. данные о занятости и образовании Пользователя, напр. образование, образовательное учреждение, работодатель, должность и профессия;
  • 10.3.4. данные об экономическом и финансовом положении Пользователя, напр. доход, имущество, обязательства, происхождение активов и операции на банковском счете;
  • 10.3.5. данные о сделках Пользователя и связанных с ними правовыми отношениями, напр. контрагенты, коммерческая деятельность, операции на Портале и выполнение обязательств;
  • 10.3.6. данные о привычках, предпочтениях и удовлетворенности Пользователя в отношении пользования Порталом;
  • 10.3.7. данные об участии в потребительских играх и кампаниях, организованных Кредитором, напр. данные о набранных пунктах или полученных призах;
  • 10.3.8. данные о благонадежности и кредитоспособности Пользователя, напр. данные о платежной дисциплине и задолженностях Пользователя; и
  • 10.3.9. данные, полученные в ходе исполнения обязанностей, проистекающих из законодательства.

10.4. Предоставление данных Пользователя третьим сторонам

Кредитор обязан предоставлять данные Пользователя (в разумно необходимой степени, учитывая цели, перечисленные в Пункте 10.2):

  • 10.4.1. юридическим лицам, входящую в одну группу с Кредитором;
  • 10.4.2. лицам, связанным с заключением и/или изменением Договора о пользовании и/или других договоров, заключенных между Кредитором и Пользователем, и выполнением вытекающих из них обязанностей Кредитора (напр. поставщики услуг связи и печати, платежные посредники и поставщики услуг ИТ);
  • 10.4.3. поставщикам услуг, которым Кредитор делегирует (частично или полностью) свои действия, необходимые для связанные с оказанием услуг по Договору о пользовании или Кредитному договору на условиях, установленных действующим законодательством;
  • 10.4.4. лицам, занимающимся администрированием баз данных, необходимых для оценки кредитоспособности (напр. Suomen Asiakastieto Oy) и регистрам задолженностей (напр. Creditreform, группа компаний);
  • 10.4.5. поставщикам услуг, используемых Кредитором в ходе деятельности, описанной в Пункте 10.2 – в части информации о полномочных обработчиках смотрите информацию на домашней странице Кредитора (www.bondora.ee);
  • 10.4.6. полномочным обработчикам, напр., лицам, занимающимся обработкой данных от имени Кредитора по договору;
  • 10.4.7. фактическому или потенциальному покупателю Требований;
  • 10.4.8. лицу, приобретающему Требование;
  • 10.4.9. фактическому или потенциальному держателю залога на Требование;
  • 10.4.10. фактическим или потенциальным инвесторам и/или кредиторам Кредитора;
  • 10.4.11. другим третьим лицам, если это необходимо в ходе взыскания Требований с Пользователя (напр., коллекторы, юристы, суды, судебные исполнители, банкротные управляющие);
  • 10.4.12. лицу, оказывающему Кредитору юридические услуги, бухгалтерские или аудиторские услуги, если поставщик соответствующей услуги принял на себя обязательство в отношении Кредитора не раскрывать соответствующую информацию третьим сторонам; и
  • 10.4.13. другим лицам (не упомянутым выше), если такая обязанность вытекает из действующего законодательства.

10.5. Сообщение об изменении данных

  • 10.5.1. Пользователь незамедлительно сообщает Кредитору об изменениях в своих личных данных в соответствии с Пунктом 5.1.3 и Пунктом 6;
  • 10.5.2. Непредоставление информации об изменениях в данных является существенным нарушением Договора на пользование.

11.1. Кредитор имеет право ограничить или аннулировать доступ Пользователя на Портал, отклонить Заявки на кредит и, постольку поскольку позволяет действующее законодательство, отказаться от выполнения своих обязательств, вытекающих из Договора о пользовании и/или Кредитного договора и/или другого заключенного между Кредитором и пользователем договора, если Пользователь нарушил Договор о пользовании и/или Кредитный договор и/или другой заключенный с Кредитором договор.

11.2. Кредитор имеет право связаться с Пользователем в случае просрочки платежей с использованием всех контактных данных, предоставленных Заемщиком Кредитору.

11.3. Если Пользователь заключил более одного Кредитного договора, и средств, перечисленных Кредитору, недостаточно для удовлетворения всех Требований, срок оплаты по которым наступил, Кредитор распределяет эти средства пропорционально.

12.1. Пользователь имеет право отступить от Договора о пользовании без объяснения причины в течение четырнадцати (14) дней после даты заключения Договора о пользовании, подав соответствующее заявление в форме, позволяющей письменное воспроизведение, посредством Портала или по электронной почте. Для того чтобы воспользоваться правом отступления от Договора о пользовании, заявление об отступлении необходимо подать Кредитору до окончания названного срока. Для того чтобы отступление от Договора на пользование вступило в силу, Пользователь должен немедленно, но не позднее тридцати (30) дней после подачи заявления об отказе, выполнить свои финансовые обязательства перед Кредитором, вытекающие из договора. Если Пользователь не состоянии выполнить свои обязательства в течение указанного срока, считается, что Пользователь не отступил от Договора о пользовании.

12.2. Пользователь может прекратить Договор о пользовании, подав Кредитору соответствующее заявление в форме, позволяющей письменное воспроизведение, посредством Портала или по электронной почте, только если его/её проистекающие из любого договора финансовые обязательства перед Кредитором полностью выполнены.

12.3. Кредитор может прекратить Договор о пользовании и аннулировать или ограничить доступ на Портал [, в каждом случае исходя из Пунктов 3.3 и 13.3 Общих условий, насколько это применимо, включая установленные здесь платежные отпуска,] если:

  • 12.3.1. Пользователь нарушает условия Договора о пользовании;
  • 12.3.2. Пользователь воспользовался или пользуется без письменного согласия Кредитора автоматическими средствами (не предоставленными Кредитором) для доступа на Портал и сбора данных на Портале при помощи автоматических средств (в том числе ботов, роботов, пауков, съемников или прочих автоматических устройств или программ) или если Пользователь использует рамочные техники для добавления данных или содержания на Портал или влияния на Портал другим способом.

13.1. Кредитор имеет право получать, а Пользователь обязан уплачивать Плату за оказанные услуги в соответствии с Прейскурантом, Кредитным договором и/или другими договорами, заключенными им/ей с Кредитором.

13.2. Кроме Плат, указанных в Прейскуранте и в договорах, заключенных между Кредитором и Пользователем, Пользовать обязан покрывать все расходы Кредитора в связи с операциями, выполненными в интересах Пользователя, и расходы в связи с взысканием требований, подлежащих оплате (в том числе юридические расходы, расходы по взысканию задолженности, судебные издержки и т.п.) до максимального установленного действующим законодательством размера.

13.3. Все Платы и расходы Пользователь уплачивает Кредитору в соответствии с соответствующим извещением, доступным Пользователю на Портале к окончанию разумного срока платежа, указанного в извещении.

13.4. Пользователь уплачивает все Платы и расходы без вычетов и взаимозачетов.

14.1. Пользователь несет ответственность за ущерб и убыток, причиненные Кредитору вследствие того, что Пользователь не выполнил надлежащим образом свои обязанности информирования, проистекающие из Условий пользования и других договоров, заключенных между Кредитором и Пользователем (но не только), если Пользователь надлежащим образом выполнил свою обязанность информирования в соответствии с Пунктом 5.1.6, Пользователь несет ответственность за ущерб и убыток, нанесенные Кредитору вследствие того, что третья сторона завладела данными и инструментами, упомянутыми в Пункте 5.1.5.

14.2. Пользователь осуществляет сделки посредством Портала напрямую и под свою собственную ответственность, являясь стороной сделок; формы договора, предложенные на Портале, могут использоваться Пользователями под собственную ответственность и риск. Кредитор не несет ответственности за обязательства, которые могут возникнуть у Пользователя в соответствии с законодательством в результате заключения или исполнения Кредитного договора с использованием Портала.

14.3. Настоящий Договор не ограничивает обязательств в случае намеренного нарушения обязательств.

15.1. Кредитор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Условия пользования, если действующее законодательство или стандарты, регулирующие отношения, проистекающие из Условий пользования, изменились, и изменение Условий пользования требуется в целях соответствия новому законодательству и/или стандартам. Пользователя информируют о таких изменениях посредством Портала. Изменения вступают в силу после публикации соответствующей информации на Портале.

15.2. Кредитор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Условия пользования, если такие изменения не являются невыгодными для Пользователя, Пользователя информируют минимум за тридцать (30)-дней, и Пользователю предоставляется право немедленно прекратить Договор о пользовании и всех других договоров, заключенных между Кредитором и Пользователем. Пользователя оповещают о таких изменениях посредством Портала незамедлительно. Во избежание сомнений, если Пользователь намерен прекратить Договор о пользовании и всех других договоров, заключенных между Кредитором и Пользователем, то он/она подает соответствующее заявление Кредитору посредством Портала или по адресу электронной почты в течение тридцати (30) дней после получения соответствующего предупреждения и обязан(-а) выполнить финансовые обязательства, проистекающие из любого договора, заключенного с Кредитором в тот же срок. Во избежание сомнений, если Пользователь не выполняет все свои финансовые обязательства в течение этого срока, считается, что Пользователь не прекратил Договор о пользовании или любой другой договор, заключенный с Кредитором. Измененные Условия пользования вступают в силу в течение тридцати (30) дней после получения извещения или после одобрения изменений Пользователем путем нажатия на соответствующее поле (напр., ящичек, кнопка и т.п.), при входе на Портал, смотря какое событие произойдет раньше.

15.3. Кредитор имеет право в одностороннем порядке изменять Прейскурант, в таком случае Пользователь будет предварительно оповещен, по меньшей мере, за тридцать (30) дней и имеет право немедленно прекратить Договор о пользовании и все другие договоры, заключенные между Кредитором и Пользователем. Измененный Прейскурант вступает в силу после публикации при условии, что Пользователь не принял решения прекратить Договор о пользовании в соответствии с настоящим Пунктом.

16.1. Условия пользования и Договор о пользовании урегулированы законодательством Республики Эстонии.

16.2. Любые споры между Кредитором и Пользователем, проистекающие или связанные с Условиями пользования или Договором о пользовании, разрешаются путем переговоров, принимая во внимание Порядок рассмотрения жалоб клиентов, действующий в соответствующий момент времени и опубликованный на домашней странице Кредитора. Пользователь также имеет право обращаться в компетентные органы досудебного разбирательства, напр. Финский департамент потребительских споров (по-фински: kuluttajariitalautakunta), Эстонский департамент защиты прав потребителей, Финансовая инспекция Эстонии и/или Эстонская инспекция по защите данных. Спор, который стороны не могут разрешить в течение разумного времени путем дружественных переговоров, подлежит разрешению (i) в соответствующих судах Эстонской Республики, а также (но не только), если Пользователь принимает гражданство иностранного государства после вступления в силу Договора о пользовании или если местом постоянного проживания Пользователя на соответствующий момент неизвестно, и (ii) в отношении Пользователей, постоянно проживающих в Финляндии, в соответствующем районном суде первой инстанции Финляндии.

17.1. В случае неплатежеспособности Кредитора, заключение новых Кредитных договоров будет немедленно прекращено. Неплатежеспособность Кредитора не влияет на действие Кредитных договоров.

17.2. Портал, домашняя страница Кредитора, и авторские права на его содержание принадлежат Кредитору. Пользователь не имеет права сохранять, копировать, изменять переводить, пересылать и/или публиковать страницы Портала в иных целях, кроме личного пользования.

17.3. Надзор за деятельностью Кредитора ведет Финансовая инспекция Эстонии (адрес: Рахукохту 2, 10130 Taллинн, Эстония; электронная почта: [email protected]; домашняя страница: www.fi.ee).

Настоящие Условия пользования действуют в отношении всех Договоров о пользовании и Кредитных договоров, заключенных после 23.03.2017 и до вступления в силу следующей редакции Условий пользования.

Данная политика конфиденциальности предоставляет Вам обзор того, какую информацию и какие данные мы собираем от Вас, когда Вы пользуетесь нашими услугами, как мы используем эту собранную информацию, кому мы ее передаем и каковы Ваши права в этом отношении.

При обращении с Вашей информацией мы придерживаемся очень строгих правил, которые основаны на Законах о защите личных данных, принятых в Европейском Союзе и в Эстонии. Данная политика конфиденциальности применяется к Пользователям-физическим лицам и не распространяется на Пользователей-юридических лиц.

Термины, используемые в данной политике конфиденциальности, имеют такое же значение, как описано в Условиях пользования Bondora.

1. Сбор информации

Информацию, которую мы от Вас собираем, можно разделить на следующие категории:

  • Личная информация (например, имя, личный код, дата рождения, адрес, пол, информация из удостоверения личности, название банка, номер банковского счета);
  • Контактная информация (например, адрес электронной почты, номер мобильного телефона);
  • Финансовая информация (например, доход, обязательства);
  • Информация о транзакциях и данные просмотров (например, услуги, использованные на нашем веб-сайте, IP-адрес, тип браузера, предпочтения, инвестиционные цели, входящие платежи, связь).

Вышеуказанную информацию мы можем получать из следующих источников:

  • Вы (например, данные, которые Вы ввели или передали, то, как Вы используете нашу Платформу, какими цифровыми устройствами Вы пользуетесь, связь, куки-файлы);
  • Третьи лица (например, общедоступные ресурсы, бюро кредитных историй, деловые и дочерние партнеры);
  • Государственные и коммерческие учреждения.

2. Использование информации

Для того, чтобы мы могли оказывать Вам услуги, доступные через Платформу, от Вас может потребоваться предоставить нам или нашим партнерам данные, необходимые для оказания наших услуг. Если Вы не предоставите нам данные, мы не сможем оказывать Вам услуги.

Мы можем использовать собранную о Вас информацию для того, чтобы:

  • Управлять Вашей пользовательской учетной записью на нашем сайте;
  • Оказывать Вам наши услуги;
  • Оценивать Вашу кредитоспособность;
  • Принимать меры против Вас, если Вы не погасите взятый у нас кредит;
  • Проверять Вашу личность и иную информацию, которую Вы нам предоставили;
  • Предотвращать или выявлять мошенничество, отмывание денег или иные преступления;
  • Улучшать качество нашей Платформы и услуг;
  • Предъявлять, осуществлять и защищать законные требования;
  • Анализировать и улучшать оказываемые Вам услуги;
  • Разрабатывать и предлагать Вам новые услуги;
  • Составлять статистические отчеты на основе собранной информации для оценки нашего бизнеса, деятельности и качества услуг;
  • Предлагать Вам иные услуги и продукты, предоставляемые нами или входящими в нашу группу компаниями;
  • Связываться с Вами;
  • Продвигать наши услуги через Платформу или с использованием Ваших контактных данных;
  • Отправлять Вам сообщения, связанные с обслуживанием и маркетингом;
  • Составлять обязательную отчетность;
  • А также в любых других законных целях.

3. Передача информации

Мы можем передавать Вашу информацию следующим третьим лицам в указанных выше целях:

  • Входящие в группу компании;
  • Деловые партнеры (например, сторонние обработчики данных, поставщики маркетинговых услуг, бухгалтерские компании и т.д.);
  • Государственные и коммерческие учреждения (например, полиция, суды, бюро кредитных историй и т.д.);
  • Коллекторские агентства и адвокаты;
  • Любое лицо, которому мы можем передавать часть нашей деятельности или имущества.

Мы гарантируем, что доступ к информации пользователя получают только те работники компании, должностные обязанности которых требуют доступа к подобным данным. Все работники Bondora обязаны сохранять конфиденциальность информации и им запрещено передавать ее третьим лицам по иным причинам, кроме вышеуказанных.

4. Сохранение информации

Информация сохраняется и архивируется на надежном сервере, доступ к которому имеет ограниченный круг людей. Безопасность обеспечивается посредством строгих стандартов защиты конфиденциальности, которыми занимаются профильные сторонние организации.

5. Безопасность информации

Мы добавили целый ряд мер интернет-безопасности, чтобы информация обрабатывалась, передавалась и архивировалась надежно.

Серверы расположены в дата-центре во Франкфурте (Германия) и находятся в ведении компании Telehouse, входящей в мировой топ-200. Управление сервером отдельно поручено компании Virtion GmbH. Эти компании позволяют нам обеспечивать лучшую доступность, большую универсальность и повышенную гибкость наших ИТ-ресурсов.

Вся их деятельность ведется в соответствии с рядом стандартов, включая ISO 27001: 2005 (Управление информационной безопасностью), BS25999-2: 2007 (Управление непрерывностью бизнеса), PCI-DSS (Индустрия платежных карт), стандарты качества ISO 9001: 2008 и ISO 14001: 2004 (Стандарт системы экологического управления).

Компании круглосуточно обеспечивают физическую и виртуальную безопасность. Все внутренние движения в дата-центре отслеживаются бесконтактными считывателями карт и инфракрасными датчиками вторжения. В Bondora попытки взлома выявляются, отслеживаются и отражаются программными и аппаратными файерволами.

6. Ваши права

Мы должны информировать Вас о том, какая информация собирается, откуда информация собирается, как информация используется, кому информация передается, как долго информация хранится и каковы Ваши права в этом отношении. Данная информация предоставляется Вам на нашем Веб-сайте (при необходимости) и в данной Политике конфиденциальности.

Вы имеете право получать доступ к своей информации. Мы должны предоставлять Вам обзор той информации, которую мы имеем о Вас, если нет законных причин не выполнить подобный запрос. Мы стремимся предоставлять Вам информацию как можно быстрее и бесплатно. Просим учесть, что если Вы запрашиваете личную информацию чаще двух раз в год, то мы имеем право взимать плату для покрытия своих расходов на предоставление Вам подобной информации. Просим писать нам по адресу [email protected].

Вы имеете право попросить исправить Ваши неточные или неполные данные. Просим писать нам по адресу [email protected].

Вы имеете право попросить нас удалить Вашу информацию. Мы имеем право отказаться выполнить запрос, если продолжение использования информации необходимо для выполнения договорных обязательств или если такое обязательство вытекает из применимого закона. Просим писать нам по адресу [email protected].

Вы имеете право попросить нас ограничить обработку информации и отозвать данное Вами ранее согласие на подобную обработку информации. Мы имеем право отказаться выполнить запрос, если обработка необходима для предъявления или защиты законных требований. Просим писать нам по адресу [email protected].

Вы имеете право получить Вашу личную информацию, предоставленную нам, для передачи этой информации другому поставщику услуг. Просим писать нам по адресу [email protected].

7. Хранение информации

Мы будем хранить Вашу информацию до тех пор, пока этого будет требовать закон. Когда применимый закон больше не будет требовать обработки и хранения информации, она будет удалена из регистра.

8. Автоматизированные решения

Мы используем автоматизированный процесс, чтобы принять решение о том, одобрить или отклонить Ваше заявление на кредит. Наш автоматизированный процесс оценивает всю собранную о Вас информацию и вычисляет Ваш кредитный рейтинг. На основании этого Вам либо будет предложен кредит на запрошенных Вами условиях, либо будет предложена меньшая сумма или иная длительность, либо Ваше заявление будет отклонено.

В дополнение к автоматизированному кредитному рейтингу, на основании результатов обработки информации мы можем автоматически решить, что имеется риск мошенничества или отмывания денег с Вашей стороны. Мы регулярно тестируем, оцениваем и пересматриваем свои автоматизированные процессы, чтобы они оставались точными.

Вы можете попросить нас пересмотреть решение, написав по электронной почте [email protected].

9. Куки

Мы используем куки – небольшие текстовые файлы, размещаемые сервером веб-страницы на Вашем жестком диске. Это позволяет нам собирать определенную информацию с Вашего веб-браузера. Просим Вас обратиться к Политике куки для получения дополнительной информации.

10. Ссылки на веб-сайты третьих лиц

Ссылки на веб-страницы третьих лиц с веб-сайта Bondora предоставляются исключительно в качестве точки доступа для получения полезной информации об услугах или темах, которые могут быть необходимы пользователям нашей платформы. Просим учесть, что веб-сайты третьих лиц могут иметь другую политику конфиденциальности и/или другие стандарты безопасности, действующие на их сайтах.

11. Информация о компании Bondora

Bondora AS – это учрежденная в Эстонии компания с регистрационным номером 11483929, юридический офис которой расположен в Бизнес-центре Таммсааре (Таллинн, Эстония). Регулирование и контроль деятельности Bondora AS осуществляет Финансовая инспекция.

Данная политика была обновлена 05.06.2018.

Введение

Компания обязана выявлять и разрешать любые конфликты интересов, которые могут возникать в связи с деятельностью Bondora в качестве платформы кредитования по принципу «от человека человеку». Мы принимаем все необходимые меры для предотвращения таких конфликтов и избежания возникновения ущерба для клиентов. Настоящий документ посящен нашей политики разрешения конфликтов (здесь и далее “Политика разрешения конфликтов”) в той мере, в которой она касается работы платформы кредитования по принципу «от человека человеку».

Мы внимательно следим за выполнением всех регуляционных и правовых обязательств, а также за соответствием этическим нормам. Мы требуем от всех своих сотрудников на договорной основе следования нашей Политике разрешения конфликтов, и любое нарушение положений этой политики может привести к дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения.

Потенциальные или фактические конфликтные ситуации

Конфликт интересов может возникнуть в случае, если любой из директоров, работников или поставщиков услуг, а также другим образом связанных с Bondora лиц оказывает услуги клиентам Bondora или осуществляет другие действия, которые могут подвергнуть существенному риску или повредить интересам клиентов Bondora, к примеру, если любое из вышеупомянутых лиц:

  • может получить финансовую выгоду или избежать убытка за счет клиента Bondora;
  • заинтересовано в результате оказываемой услуги, и этот интерес не совпадает с интересами клиента Bondora;
  • предоставляет привилегии одному из клиентов Bondora за счет другого клиента Bondora;
  • принимает поощрения в любой форме (денежной / материальной / в форме услуг), кроме стандартных комиссионных, за услугу, оказанную клиенту Bondora, от лица, не являющегося клиентом Bondora.

Обнаружение потенциальных или фактических конфликтов интересов

Исходя из природы кредитования по принципу «от человека человеку», мы оказываем услуги как кредиторам (инвесторам), так и заемщикам. В соответствии с Кредитными и прочими договорами, получив доступ на нашу платформу, заемщики вносят плату за получение кредита. Эта плата включает в себя сумму, которая, по нашим расчетам, отражает вероятность того, что они не выполнят своих обязательств, исходя из их Кредитного рейтинга и в соответствии с Кредитным договором.

Мы также можем производить выплаты третьим лицам за то, что они направляют к нам клиентов; однако в таких случаях информация должна быть опубликована.

Мы также можем предоставлять привилегированный доступ на рыночную площадку и дополнительные нестандартные консультационные услуги институциональным инвесторам, как указано в Условиях пользования.

Персонал

Конфликт интересов может иметь место в случае, если работник Bondora (или члены его семьи) каким-либо образом связан с контрагентом определенной сделки, в особенности если в роли такового выступает клиент Bondora. В качестве такой связи рассматриваются также случаи, когда он является директором, владельцем существенной доли участия или консультантом любого из клиентов Bondora. Работники Bondora обязаны предоставлять информацию о любой связи, которая может повлиять на их суждения, или о наличии любой материальной заинтересованности.

Разрешение конфликтов интересов и публикация информации

Bondora предпринимает все возможные и разумные меры в целях разрешения любых конфликтов интересов.

В случае наличия существенного риска возникновения ущерба для любого из клиентов Bondora, соответствующая информация должна быть опубликована.

Мы принимаем все необходимые меры, включая обучение персонала, для того, чтобы ситуации, в которых может возникнуть конфликт интересов, были выявлены и разрешены.

Все возможные конфликты подлежат тщательному расследованию.

Мы стремимся избегать ситуаций, в которых Вы были бы недовольны нашими услугами, но если такое все же случится, мы хотели бы знать, по какой причине.

Вот как Вы можете сообщить нам об этом:

  • 1) Отошлите свою жалобу в нашу службу поддержки клиенто [email protected]
  • 2) Когда мы получим Вашу жалобу, Вам будет выслано автоматическое оповещение (как правило, в течение 1 рабочего дня)
  • 3) С этого момента мы приступим к рассмотрению Вашей жалобы и ответим Вам в течение 5 рабочих дней.

Если наш ответ не удовлетворит Вас, вы сможете оспорить наше решение, отослав полученный ранее ответ в нашу службу поддержки клиентов. Вот что случится затем:

  • 1) Наш Менеджер службы поддержки клиентов оповестит Вас о получении апелляции и предложит подождать ответа в течение 5 рабочих дней.
  • 2) Через 4 недели после получения Вашей апелляции мы пришлем Вам окончательный ответ или же информацию относительно того, когда мы вновь свяжемся с Вами. Если окончательный ответ окажется отрицательным, мы ясно разъясним Вам, почему мы не в состоянии удовлетворить Ваш запрос.
  • 3) Если Вы все же останетесь недовольны ответом, Вы можете воспользоваться правом обратиться в Финансовую инспекцию. Помните, что у Вас также есть право обратиться в Финансовую инспекцию напрямую.

Более подробная информация

В случае необходимости, настоящий документ может быть пересмотрен и изменен. Если у вас возникнут какие-либо вопросы в связи с настоящей политикой, пишите нам на [email protected].

Термины с заглавной буквы, если не указано иного, носят значения, приведенные в Постановлениях и условиях Bondora.